Дія get_ticket_info
System ID:
action_get_ticket_info
Опис
Отримує інформацію про тікет за ID і зберігає її в константу ticket для подальшого використання в сценарії (плейсхолдери на кшталт {{ticket.id}}). Якщо ticket_id не задано — береться з стану модуля тікетів.
Події (гілки сценарію)
| Подія | Коли виникає |
|---|---|
| success | Дані тікета отримано й збережено в ticket |
| error | Немає ticket_id або тікет не знайдено |
Параметри
| Параметр | Тип | Обовʼязковий | Типово | Опис |
|---|---|---|---|---|
ticket_id |
string / number | ні | null |
ID тікета (плейсхолдери). Інакше — з стану модуля тікетів |
Приклад конфігурації
{
"ticket_id": "{{selected_ticket_id}}"
}
Або порожній обʼєкт {} — тоді використовується поточний ticket_id зі стану.