---
title: "Дія get_ticket_info"
description: "Завантажує дані тікета за ID і зберігає їх у константу ticket."
---

# Дія `get_ticket_info`

> **System ID:** `action_get_ticket_info`

## Опис

Отримує інформацію про тікет за ID і зберігає її в константу `ticket` для подальшого використання в сценарії (плейсхолдери на кшталт `{{ticket.id}}`). Якщо `ticket_id` не задано — береться з стану модуля тікетів.

## Події (гілки сценарію)

| Подія | Коли виникає |
|-------|--------------|
| **success** | Дані тікета отримано й збережено в `ticket` |
| **error** | Немає `ticket_id` або тікет не знайдено |

## Параметри

| Параметр | Тип | Обовʼязковий | Типово | Опис |
|----------|-----|--------------|--------|------|
| `ticket_id` | string / number | ні | `null` | ID тікета (плейсхолдери). Інакше — з стану модуля тікетів |

## Приклад конфігурації

```json
{
  "ticket_id": "{{selected_ticket_id}}"
}
```

Або порожній обʼєкт `{}` — тоді використовується поточний `ticket_id` зі стану.

## Повʼязані документи

- [Довідник actions](/uk/actionjail/reference/actions-reference.md)