Дія fl_transfer_to_operator
System ID:
action_fl_transfer_to_operator
Опис
Ескалує діалог з Fast Line на конкретного живого оператора: прибирає учасника Fast Line, змінює тип кімнати на звичайний чат і підключає оператора. Перевіряє ліміт діалогів оператора (max_dialogs).
Обовʼязково вкажіть або operator_id, або operator_email.
Події (гілки сценарію)
| Подія | Коли виникає |
|---|---|
| success | Чат передано оператору |
| error | Немає chat_room_id |
| no_fastline_operator | Немає учасника Fast Line |
| no_operator | Не задано / не знайдено оператора |
| limit | Оператор досяг ліміту діалогів |
Параметри
| Параметр | Тип | Обовʼязковий | Типово | Опис |
|---|---|---|---|---|
operator_id |
string / number | Умовно* | null |
ID оператора. Підтримує плейсхолдери |
operator_email |
string | Умовно* | null |
Email оператора. Підтримує плейсхолдери |
*Потрібен один із двох параметрів.
Приклад конфігурації
{
"operator_id": "{{operator_id}}"
}