---
title: "Дія fl_transfer_to_operator"
description: "Передає чат з Fast Line конкретному оператору."
---

# Дія `fl_transfer_to_operator`

> **System ID:** `action_fl_transfer_to_operator`

## Опис

Ескалує діалог з **Fast Line** на конкретного живого оператора: прибирає учасника Fast Line, змінює тип кімнати на звичайний чат і підключає оператора. Перевіряє ліміт діалогів оператора (`max_dialogs`).

Обовʼязково вкажіть **або** `operator_id`, **або** `operator_email`.

## Події (гілки сценарію)

| Подія | Коли виникає |
|-------|--------------|
| **success** | Чат передано оператору |
| **error** | Немає `chat_room_id` |
| **no_fastline_operator** | Немає учасника Fast Line |
| **no_operator** | Не задано / не знайдено оператора |
| **limit** | Оператор досяг ліміту діалогів |

## Параметри

| Параметр | Тип | Обовʼязковий | Типово | Опис |
|----------|-----|--------------|--------|------|
| `operator_id` | string / number | Умовно* | `null` | ID оператора. Підтримує плейсхолдери |
| `operator_email` | string | Умовно* | `null` | Email оператора. Підтримує плейсхолдери |

\*Потрібен один із двох параметрів.

## Приклад конфігурації

```json
{
  "operator_id": "{{operator_id}}"
}
```

## Повʼязані документи

- [Довідник actions](/uk/actionjail/reference/actions-reference.md)