Під час роботи з операторською панеллю бот показує клієнту тексти з констант бота для поточної мови (lang_code). Нижче — константи, які найчастіше використовуються дією Підключення до оператора та пов’язаними подіями чату.
Налаштовуйте їх у конструкторі бота (розділ констант / перекладів) для кожної мови, якою працює сценарій.
| Константа | Призначення | Типовий зміст |
|---|
chat_created_msg | Після створення діалогу з оператором | «Очікуйте підключення фахівця…» |
chat_operator_connected | Оператор приєднався до діалогу | «приєднався до діалогу» (додаються роль і ім’я) |
auto_connected | Автопідключення оператора (auto_connect_operator: true) | Якщо немає — часто використовується chat_created_msg |
chat_closed_by_operator | Чат закрито оператором | «Чат закритий оператором» |
chat_closed_by_timeout | Чат закрито через неактивність | «Чат закритий по закінченню часу» |
| Константа | Призначення |
|---|
op_role_supervisor | Підпис ролі «Супервізор» |
op_role_operator | Підпис ролі «Оператор» |
op_role_admin | Підпис ролі «Адміністратор» |
| Константа | Призначення |
|---|
close_chat_button_text | Текст кнопки завершення розмови (add_button: true) |
return_button_text | Текст кнопки повернення (add_return_button: true) |
close_chat_command | Команда закриття чату (якщо задана разом з add_button) |