Стандартні константи бота (Operator Panel)
Під час роботи з операторською панеллю бот показує клієнту тексти з констант бота для поточної мови (lang_code). Нижче — константи, які найчастіше використовуються дією Підключення до оператора та пов’язаними подіями чату.
Налаштовуйте їх у конструкторі бота (розділ констант / перекладів) для кожної мови, якою працює сценарій.
Повідомлення клієнту
| Константа | Призначення | Типовий зміст |
|---|---|---|
chat_created_msg |
Після створення діалогу з оператором | «Очікуйте підключення фахівця…» |
chat_operator_connected |
Оператор приєднався до діалогу | «приєднався до діалогу» (додаються роль і ім’я) |
auto_connected |
Автопідключення оператора (auto_connect_operator: true) |
Якщо немає — часто використовується chat_created_msg |
chat_closed_by_operator |
Чат закрито оператором | «Чат закритий оператором» |
chat_closed_by_timeout |
Чат закрито через неактивність | «Чат закритий по закінченню часу» |
Назви ролей
| Константа | Призначення |
|---|---|
op_role_supervisor |
Підпис ролі «Супервізор» |
op_role_operator |
Підпис ролі «Оператор» |
op_role_admin |
Підпис ролі «Адміністратор» |
Кнопки та команди
| Константа | Призначення |
|---|---|
close_chat_button_text |
Текст кнопки завершення розмови (add_button: true) |
return_button_text |
Текст кнопки повернення (add_return_button: true) |
close_chat_command |
Команда закриття чату (якщо задана разом з add_button) |