Reverse Engineering Lab
Для Use Case 9. Ви аналізуєте сценарій і знаходите необроблені edges.
Мета
- Описати data flow (5–8 речень)
- Знайти мінімум 3 проблеми з таблиці нижче
- Запропонувати покращення
Еталонна структура (~15 нод)
Зберіть самостійно в навчальному боті за схемою нижче (або використайте власний capstone Use Case 13 для audit):
Start
→ MessageKeyboard (меню: FAQ / Оператор / CRM)
→ [FAQ] WaitForInput → action_fastline_pro
├─ success → MessageKeyboard (answer)
└─ fallback → [MISSING #1 — виправте]
→ [CRM] WaitForInput phone → action_send_request
├─ ok → Router → MessageKeyboard
└─ not_ok → [MISSING #2]
→ [Operator] action operator_panel connect
├─ success → MessageKeyboard
├─ limit → [MISSING #3 — no client message]
└─ error → MessageKeyboard
Як використовувати
- Зберіть lab-сценарій у навчальному боті або проведіть audit власного capstone (Use Case 13).
- Заповніть секцію Use Case 9 у results-template.md.
- Self-check: виправте знайдені missing edges у копії сценарію.
Навмисні прогалини (для перевірки)
| # | Нода / патерн | Missing / помилка | Симптом |
|---|---|---|---|
| 1 | action_fastline_pro | fallback | Тиша після невідомого питання |
| 2 | action_send_request | not_ok | Тиша при 404 URL |
| 3 | operator connect | limit | Клієнт без повідомлення в черзі |
| 4 | send-message-keyboard | source-handle → INTEGER CD | Free-text ламає запис оцінки |
| 5 | alias entry | дубльований exit_csat |
CSAT не стартує |
| 6 | Set + Router | Set alias до перевірки сегменту | Неправильна тема |
| 7 | connect blocks | різний chat_closed_alias |
CSAT після close не в усіх гілках |
Знайдіть мінімум 3 проблеми (1–3 у базовому lab; 4–7 — розширений audit).