Передумови
Прочитайте до Use Case 1.
Хто такий технічний інтегратор
Технічний інтегратор налаштовує чат-ботів, сценарії, інтеграції та AI-агентів у інтерфейсі ConnectiveOne. Робота в браузері; програмування потрібне лише в Action Jail для нестандартної логіки.
Що потрібно мати
| Вимога | Деталі |
|---|---|
| Браузер | Chrome, Firefox або Edge (актуальна версія) |
| Доступ до ConnectiveOne | URL вашого інстансу |
| Обліковий запис | Логін і пароль |
| Права інтегратора | Scenario Builder, Action Jail, Settings (за чеклістом нижче) |
Детальніше: Огляд для інтегратора — розділ 2.
Чекліст доступу до модулів
Перед Use Case 1 переконайтеся, що в меню видно такі розділи:
| Модуль | Де знайти | Потрібен для |
|---|---|---|
| Scenario Builder | Меню → Scenario Builder | Use Case 1 … 13 |
| Fast Line Pro | Меню → Fast Line Pro | Use Case 1, 10, optional |
| Fast Line Pro → База знань | Fast Line Pro → База знань | Use Case 1 (FAQ, індексація документів) |
| AI Помічник (Instance Agent) | Іконка «іскра» у Scenario Builder | Пояснення UI; опційно — перезбірка UC після ручної реалізації |
| Action Jail | Меню → Action Jail | Use Case 5 |
| Custom Data | Меню → Custom Data | Use Case 7, 7b, optional |
| Broadcast | Меню → Розсилка (Broadcast) | Use Case 11 |
| Settings → Tickets | Налаштування → Налаштування Тікетів | Use Case 10 |
| Settings → Bots | Налаштування → Bots | Use Case 1 (канали), усі Use Case |
| Settings → Operator Panel | Налаштування → Операторська панель | Use Case 3, 8 |
| Instance Settings | Налаштування → Instance Settings | Use Case 4 |
Опційно (не gate для завершення):
| Модуль | Коли потрібен |
|---|---|
| Operator Line | Опційна перевірка Use Case 3 / 8 після connect або макросу |
Якщо розділу немає в меню — цей Use Case неможливо пройти з поточним обліковим записом. Зверніться до того, хто керує доступами у вашій організації або до підтримки ConnectiveOne.
Рекомендація: використовуйте тестовий інстанс або окремого навчального бота, не production-бот клієнта.
Правило Instance Agent
AI Помічник (Instance Agent) — це не Fast Line Pro у боті. Він допомагає в Scenario Builder: пояснення нод, UI-тур, опційно збірка сценарію.
- Кожен Use Case спочатку збираєте руками і проходите self-check у Runs.
- Після зеленого self-check можна опційно попросити Agent зібрати той самий flow (або в окремій секції) і звірити edges, alias, змінні з вашою версією.
- Якщо Agent «зібрав, а не працює» — оновіть Scenario Builder (F5), перевірте Runs; виправляйте руками. Довіряйте Runs, не відповіді агента.
→ Налаштувати доступ до AI Помічника · Що таке AI Помічник
Навчальний бот
- Settings → Bots → створити бота (наприклад, «Training Bot»).
- Scenario Builder → відкрити сценарій цього бота.
- Усі Use Case виконуйте в цьому боті.
Фіксація результатів
Скопіюйте results-template.md і заповнюйте по мірі проходження. Зберігайте локально.