Документація
Документація
Навчання
Релізи
  • English
  • Українська
Документація
Навчання
Релізи
  • English
  • Українська
  • Головна

    • Документація ConnectiveOne
    • Client Portal (підтримка)
    • Про цю документацію
    • Редакційна політика
    • Безпека та приватність
    • Підтримка та статус сервісу
  • Підключення каналів

    • Канали (Channels)

      • Підключення каналів до ConnectiveOne
      • Інструкції

        • Як налаштувати віджет в Налаштування
        • Як підключити Facebook Messenger та Instagram до ConnectiveOne
        • Як підключити Gmail до ConnectiveOne
        • Як підключити Outlook до ConnectiveOne
        • Як підключити Telegram до ConnectiveOne
        • Як підключити номерні Viber, Telegram та WhatsApp через e-chat
        • Як підключити Viber до ConnectiveOne
        • Як підключити WhatsApp до ConnectiveOne
        • Як кастомізувати кольори віджету
        • Як керувати віджетом з сайту
        • Як передати параметри з сайту до сценарію
        • Як налаштувати відправку SMS через Alpha SMS
        • Як налаштувати відправку Viber/SMS через Infobip
        • Як підключити віджет на сайт
        • Телефонія (Telephony)

          • Що таке інтеграція телефонії
          • Як налаштувати канал телефонії
          • Як налаштувати Ringostat
          • Як протестувати webhook телефонії
          • Як переглянути дзвінки в Операторській панелі
        • Як використовувати Custom Code для віджету
        • Як працювати з віджетом на SPA додатках
  • Обробка звернень

    • Операторська панель (OperatorLine)

      • Оператор — Хаб сценаріїв для Операторської панелі
      • Супервайзер — Хаб сценаріїв для Операторської панелі
      • Налаштування Операторської панелі для команди
      • Інтегратор — Хаб операторської панелі
      • Пояснення

        • Про обробку звернень в ConnectiveOne
        • Що таке фільтри та навіщо вони потрібні
        • Джерела з бази знань у діалозі (блок «ЦИТАТИ»)
        • Про авторозподіл діалогів між операторами
        • Про автоматичне підключення вільного оператора до нового діалогу
        • Відображення контенту Instagram у діалогах
        • Про підключення чату з оператором через операторську панель
        • Підтримка зображень HEIC/HEIF (фото з iPhone)
        • Про перерозподіл чатів з оператора
        • Режими перегляду листування у поштових діалогах
      • Інструкції

        • Змінити статус звернення
        • Створити фільтр
        • Створити папку
        • Створити вихідне звернення
        • Як створити тікет в Операторській панелі
        • Як завантажити вкладення з діалогу?
        • Як експортувати діалог у PDF?
        • Як прив'язати тікети між собою?
        • Як працювати з отримувачами в email-відповіді?
        • Управляти папками
        • Як редагувати поля тікету?
        • Як керувати спостерігачами тікету?
        • Відстежувати статуси операторів
        • Моніторинг черги та аудит розподілу
        • Відкрити звернення
        • Переставити папки
        • Як відповісти клієнту?
        • Позначити тему та теги
        • Як перемкнути режим перегляду листування у поштовому діалозі?
        • Використати копілот
        • Переглянути джерела з бази знань у діалозі
        • Використати швидкі відповіді
        • Переглянути список чатів
        • Переглянути чати у таблиці
        • Переглянути оцінку якості діалогу
        • Переглянути чергу звернень
        • Як переглянути логи тікету?
        • Як переглянути SLA метрики тікету?
    • Client Portal (Центр підтримки)

      • Client Portal — хаб для користувача порталу
      • Client Portal — хаб для адміністратора
      • Що таке Client Portal у ConnectiveOne
      • Організація та scope тікетів у Client Portal
      • Режим співробітника в Client Portal
      • Інструкції

        • Як увійти в Client Portal?
        • Як зареєструвати обліковий запис у Client Portal?
        • Як переглянути список тікетів?
        • Як створити тікет у Client Portal
        • Як коментувати тікет?
        • Як поставити оцінку CSAT?
        • Як користуватися сповіщеннями?
        • Як увімкнути самостійну реєстрацію в Client Portal?
        • Як налаштувати створення тікетів у Client Portal?
        • Як керувати організаціями Client Portal?
        • Як налаштувати доступ співробітників до Client Portal?
    • Профіль (Profile)

      • Налаштування профілю оператора ConnectiveOne
      • Адміністратор — Хаб сценаріїв для Profile
      • Інструкції

        • Як змінити мову інтерфейсу?
        • Налаштувати папки
        • Налаштувати сповіщення в профілі
        • Налаштувати налаштування звернень у профілі
        • Налаштувати швидкі відповіді
        • Налаштувати підпис
    • Клієнти (BroadcastUsers)

      • Оператор — Хаб сценаріїв для BroadcastUsers
      • Інтегратор — Хаб сценаріїв для BroadcastUsers
      • Адміністратор — Хаб сценаріїв для BroadcastUsers
      • Пояснення

        • Чому в одного клієнта багато каналів?
        • Розділи картки клієнта
        • Про зареєстрований контакт і відвідувачів без профілю
      • Інструкції

        • Створити сегмент за фільтрами
        • Редагувати дані клієнта
        • Експортувати дані клієнтів
        • Відфільтрувати клієнтів
        • Як керувати підпискою на розсилки?
        • Як знайти та об'єднати схожі контакти
        • Як знайти клієнта?
        • Шукати клієнтів за файлом
        • Надіслати розсилку обраним клієнтам
        • Як переглянути картку клієнта?
        • Переглянути канали клієнта
        • Переглянути відвідувачів без профілю клієнта
  • Розсилки

    • Розсилки (Broadcast)

      • Оператор — Хаб розсилок для Broadcast
      • Інтегратор — Хаб налаштувань для Broadcast
      • Аналітик — Хаб аналітики для Broadcast
      • Інструкції

        • Як активувати заплановану розсилку?
        • Як перевірити статус розсилки?
        • Як налаштувати ліміти розсилок?
        • Як створити розсилку?
        • Як створити тему розсилки?
        • Як деактивувати тему розсилки?
        • Як редагувати чернетку розсилки?
        • Як редагувати тему розсилки?
        • Як експортувати результати розсилки в Excel?
        • Як запустити розсилку негайно?
        • Як зберегти розсилку як чернетку?
        • Як переглянути результати розсилки?
        • Як переглянути статистику кліків?
        • Як переглянути статистику доставок?
        • Як переглянути статистику відкриттів?
  • Автоматизація

    • Scenario Builder

      • Scenario Builder — Хаб для інтеграторів
      • Інструкції

        • Як додати переклади до сценарію в Scenario Builder
        • Як налаштувати сценарій для подій Instagram у Scenario Builder
        • Як налаштувати обробку відміток у сторіс Instagram
        • Як налаштувати підключення оператора до коментарів Instagram
        • Як налаштувати каскад черги оператора
        • Як створити новий сценарій бота в Scenario Builder
        • Як створити секцію сценарію в Scenario Builder
        • Як редагувати сценарій в Scenario Builder
        • Як редагувати сценарій разом з колегами
        • Як знайти ноду на полотні в Scenario Builder
        • Як експортувати та імпортувати сценарій в Scenario Builder
        • Як надіслати клієнту HTML-лист зі сценарію
        • Як протестувати сценарій в Scenario Builder
        • Як використати дію в сценарії Scenario Builder
        • Як використати збережені секрети для сценаріїв у Send Request
        • Як переглянути історію версій сценарію в Scenario Builder
        • Як переглянути C1 Flow (YAML) сценарію в Scenario Builder
    • Scenario Dialog (Legacy)

      • Інтегратор — Хаб сценаріїв для Scenario Dialog (Legacy)
      • Пояснення

        • Actions в сценаріях — що це та як працюють
        • Про використання action autobroadcast__create у сценаріях
        • Про копіювання сценарію існуючого бота
        • Про інтеграцію ConnectiveOne з Corezoid через операторську панель
        • Про виведення зображень користувачу
        • Про категоризацію листів з пошти за допомогою AI
        • Про реферальні мітки з реклами Facebook
        • Про запуск сценарію з реклами на Facebook
        • Про HTML форматування тексту в Telegram та Widget
        • Про інлайн-клавіатуру в Telegram та Widget
        • Про налаштування alias при вихідному діалозі
        • Про оплату через бот
        • Про ботів для груп Telegram
        • Стилізація кнопок клавіатури в Telegram
        • Про Telegram WebApp у сценаріях
        • Про стилізацію клавіатури у Viber
        • Про стартове повідомлення у Viber
      • Інструкції

        • Як додати переклади до сценарію?
        • Як створити новий сценарій бота?
        • Як створити секцію сценарію?
        • Як редагувати існуючий сценарій бота?
        • Як експортувати або імпортувати сценарій?
        • Як використати action в сценарії?
        • Як переглянути та відновити версії сценарію?
    • Action Jail

      • Оператор — Хаб сценаріїв для ActionJail
      • Пояснення

        • Секції редактора дій ActionJail
        • Про те, як дані з Action Jail потрапляють у Scenario Builder
      • Інструкції

        • Як створити кастомну дію в Action Jail
        • Як створити й підтримувати дію в ActionJail (Адміністратор)
        • Налаштування AI-генератора в ActionJail (Адміністратор)
        • Як клонувати дію в ActionJail
        • Як швидко знайти дію в ActionJail
        • Як підключити дію ActionJail до сценарію бота (Інтегратор)
        • Як використати збережені секрети в кастомній дії Action Jail
      • Довідник

        • Actions Reference — Довідник по діях
        • Стандартні константи бота (Operator Panel)
        • Дії (actions)

          • Дія add_to_cart
          • Дія api__callnode
          • Дія apple_google_pay
          • Дія autobroadcast__create
          • Дія autobroadcast__remove
          • Дія broadcast__subscribe
          • Дія broadcast__subscribed
          • Дія broadcast__unsubscribe
          • Дія call_node
          • Дія card_pay
          • Дія card_pay_block_scenario
          • Дія chatroom_update
          • Дія check_language
          • Дія check_schedule
          • Дія clear_constant
          • Дія close_chatroom
          • Дія create_hash
          • Дія create_message
          • Дія custom_modules__export
          • Дія custom_modules__get
          • Дія custom_modules__set
          • Дія custom_modules__update
          • Дія custom_modules_list
          • Дія esputnik__push_contact
          • Дія existing_chatroom
          • Дія fastline
          • Дія fastline_completion
          • Дія fastline_pro
          • Дія fastline_search
          • Дія fastline_summarize
          • Дія fastline_transcribe
          • Дія files__get
          • Дія fl_transfer_to_operator
          • Дія fl_transfer_to_skill_group
          • Дія generate_barcode
          • Дія generate_list
          • Дія get_channel
          • Дія get_chat_room_messages
          • Дія get_client_by_chat_room_id
          • Дія get_command
          • Дія get_language
          • Дія get_ticket_info
          • Дія get_user_input
          • Дія goto_alias
          • Дія if_else
          • Дія interval__end
          • Дія interval__end_all
          • Дія interval__last
          • Дія interval__start
          • Дія language__get
          • Дія language__set
          • Дія log
          • Дія loop__end
          • Дія loop__start
          • Дія loop_end
          • Дія loop_start
          • Дія menu_slider
          • Дія meta_type
          • Дія my_chatrooms_list
          • Дія operator_panel__clear_data
          • Дія operator_panel__connect_to_operator_with_msg
          • Дія operator_panel__get_last_dialog
          • Дія operator_panel__nps_confirm_answer
          • Дія registered_users__check_phone
          • Дія registered_users__get
          • Дія registered_users__set
          • Дія remove_from_cart
          • Дія return_to_chatroom
          • Дія scan_barcode
          • Дія scan_qr
          • Дія schedule__check
          • Дія send_email
          • Дія send_file
          • Дія send_me
          • Дія send_photo
          • Дія send_request
          • Дія send_sticker
          • Дія send_video
          • Дія set
          • Дія set_current_date
          • Дія set_language
          • Дія sleep
          • Дія statistic__set
          • Дія subscription__check
          • Дія subscription__remove
          • Дія subscription__set
          • Дія switch
          • Дія test_list
          • Дія testing__search
          • Дія tickets_clear_input
          • Дія tickets_create
          • Дія tickets_create_v2
          • Дія tickets_create_wrapped
          • Дія tickets_list
          • Дія tickets_update
          • Дія validate
          • Дія verify_online_payment
          • Дія widget__callout
    • Інтеграції

      • Інтегратор — Хаб інтеграцій ConnectiveOne
      • Інструкції

        • Як інтегрувати операторську панель як віджету в CRM/ERP
        • Як налаштувати назву продукту для Zoho CRM
        • Як інтегрувати зовнішню систему через Custom Channel
        • Як отримати дані з API через send_request
        • Як передати дані з ConnectiveOne через send_request
        • Як налаштувати підписку користувача на нотифікації
        • Як запустити сценарій бота через API call_node
        • Як інтегрувати ConnectiveOne з eSputnik
        • Як надіслати розсилку по телефону через route
        • Як використовувати API ConnectiveOne
        • Як налаштувати webhook панелі оператора
      • Довідник

        • API Reference — Довідник по API ConnectiveOne
    • Користувацькі дані (CustomData)

      • Інтегратор — Custom Data
      • Адміністратор — Хаб сценаріїв для Custom Data
      • Аналітик — Хаб сценаріїв для Custom Data
      • Пояснення

        • Про Custom Data в ConnectiveOne
        • Про Custom Data порівняно з іншими підходами
        • Про великі таблиці Custom Data
        • Патерни та приклади Custom Data
        • Складні кейси Custom Data
      • Інструкції

        • Як додати поле до таблиці?
        • Як масово редагувати записи?
        • Як налаштувати відображення полів?
        • Як налаштувати тип поля?
        • Як налаштувати підсвітку рядків у Custom Data
        • Як налаштувати поле «Список по API» (ActionJail)?
        • Як налаштувати системні типи полів?
        • Як створити зв'язок між таблицями в Custom Data?
        • Як створити групу полів у картці запису?
        • Як створити таблицю?
        • Як редагувати таблицю?
        • Як увімкнути новий інтерфейс Custom Data
        • Як експортувати відфільтровані дані?
        • Як експортувати дані таблиці?
        • Як розширити контакти таблиці Клієнтів через Custom Data?
        • Як фільтрувати записи?
        • Як імпортувати дані з файлу?
        • Як імпортувати з Google Sheets?
        • Як прискорити сортування на великій таблиці?
        • Як зберегти дані зі сценарію в Custom Data?
        • Як сортувати записи?
        • Як скористатися Ask AI для Custom Data?
        • Як отримати запис з Custom Data за критеріями пошуку?
        • Як використати пошук з автодоповненням у Custom Data?
        • Як створити запис у Custom Data з даних сценарію?
        • Як користуватися kanban-видом (дошка)?
        • Як скористатися стартерами?
        • Як використати макроси рядків?
        • Як користуватися збереженими виглядами?
        • Як використати вкладку процесу на таблиці?
        • Як користуватися кошиком і відновленням таблиць?
        • Як перевірити коректність даних?
        • Як переглянути записи таблиці?
      • Довідник

        • Довідник розширених налаштувань моделей Custom Data
        • Довідник JSON-конфігурації полів Custom Data
        • Довідник семантичних типів полів
    • Менеджер файлів (FileManager)

      • Оператор — Хаб сценаріїв для FileManager
      • Інструкції

        • Як скопіювати посилання на файл?
        • ⚠️ DEPRECATED: Як створити завдання в Jira з файлом?
        • Як видалити файл або папку?
        • Як перейти в папку?
        • Як перейменувати файл?
        • Як завантажити новий файл?
        • Як переглянути список файлів?
  • Штучний інтелект

    • Fast Line Pro (FastLinePro)

      • Інтегратор — Хаб сценаріїв для FastLinePro
      • Адміністратор — Хаб сценаріїв для FastLinePro
      • Інструкції

        • Активувати KB Plugin
        • Як перевірити відповідь AI-агента в сценарії?
        • Перевірити статус синхронізації
        • Налаштувати промпт агента
        • Як прив'язати MCP Tool секцію до агента Fast Line Pro
        • Підключити та налаштувати інструменти агента
        • Як налаштувати змінні агента в FastLinePro?
        • Як налаштувати фрагментацію в базі знань FastLinePro?
        • Як розбити файл бази знань Fast Line Pro через Ask AI
        • Налаштувати синхронізацію KB Plugin
        • Налаштувати синхронізацію знань
        • Як підключити базу знань до AI-агента в FastLinePro?
        • Створити агента
        • Як створити чат-бота FastLinePro?
        • Як створити базу знань?
        • Деактивувати KB Plugin
        • Як згенерувати ключ Gemini для FastLine Pro
        • Як підготувати файл для бази знань FastLinePro?
        • Запустити синхронізацію KB
        • Оновити файли KB
        • Завантажити файли до KB
        • Як використати дію action_fastline_pro в сценарії?
    • Контроль якості (Quality Assurance)

      • Супервайзер — Хаб сценаріїв для Quality Assurance
      • Адміністратор — Хаб сценаріїв для Quality Assurance
      • Аналітик — Хаб сценаріїв для Quality Assurance
      • Пояснення

        • Як налаштувати чеклист AI QA для якісної оцінки діалогів
      • Інструкції

        • Як корегувати AI-оцінки критеріїв?
        • Як затвердити оцінку?
        • Оцінити звернення
        • Провести перевірку якості
        • Як налаштувати ліміти AI-оцінки?
        • Як створити нову оцінку діалогу?
        • Експортувати оцінки
        • Фільтрувати оцінки
        • Як запустити масову AI-оцінку діалогів?
        • Протестувати чек-лист на реальному діалозі
        • Використати чеклист
        • Переглянути деталі оцінки
        • Як переглянути список оцінок та знайти потрібну?
        • Переглянути дашборд якості
        • Переглянути звіти якості
  • Статистика

    • Статистика (Statistics)

      • Супервайзер — Хаб сценаріїв для Statistics
      • Адміністратор — Хаб сценаріїв для Statistics
      • Аналітик — Хаб сценаріїв для Statistics
      • Пояснення

        • Гібридна аналітика тікетів: як читати дашборд
      • Інструкції

        • Застосувати фільтри до звіту
        • Як налаштувати CSAT (задоволеність клієнтів) в Statistics?
        • Як створити та налаштувати воронку в Statistics?
        • Створити детальний звіт
        • Створити воронку
        • Експортувати звіт
        • Як експортувати дані статистики?
        • Налаштувати цільові метрики
        • Переглянути щоденний звіт
        • Переглянути дашборд
        • Як переглянути дашборди Metabase в модулі Statistics?
        • Як переглянути робочий графік оператора в Statistics?
        • Як переглянути підсумок якості за період?
        • Переглянути змінний звіт
      • Довідник

        • Метрики статистики — довідник
  • Адміністрування

    • Constructor

      • Constructor — головний екран і навігація
      • Пояснення

        • Що таке база знань інстансу в Constructor
        • Що таке AI Помічник
        • Що таке тури інстансу в базі знань
      • Інструкції

        • Як користуватися головним екраном Constructor?
        • Як працювати з базою знань інстансу
        • Як працювати з турами інстансу
        • Як користуватися AI Помічником
        • Як користуватися веб-пошуком і читанням сайтів у AI Помічнику
        • Як налаштувати доступ до AI Помічника
        • Як увімкнути пошук і читання даних з інтернету в AI Помічнику
    • Налаштування

      • Супервайзер — Хаб налаштувань операторської панелі
      • Адміністратор — Хаб налаштувань системи
      • Інструкції

        • Як активувати або деактивувати бота?
        • Як налаштувати автентифікацію та управління доступом?
        • Як задати параметри розкладу «Автоматична перевірка»
        • Як налаштувати бота?
        • Як налаштувати параметри чатів?
        • Як налаштувати відображення полів у картці клієнта?
        • Як налаштувати поля клієнтів?
        • Як налаштувати шаблони email (хедер і футер)?
        • Як налаштувати параметри файлів?
        • Як отримати токен MCP для інстансу ConnectiveOne
        • Як налаштувати гарячі клавіші?
        • Як налаштувати параметри інстансу?
        • Як увійти як користувач?
        • Як керувати секретами для сценаріїв
        • Як увімкнути Центр нотифікацій на інстансі (root)
        • Як налаштувати операторів у чатах?
        • Як налаштувати ролі та права доступу?
        • Як налаштувати стилі та скрипти?
        • Як налаштувати загальні налаштування системи?
        • Як налаштувати параметри тікетів?
        • Як налаштувати таймери для чатів?
        • Як налаштувати поля користувачів?
        • Як створити нового бота?
        • Як переглянути список ботів?
        • Як переглянути журнал змін налаштувань?
        • Як переглянути стан системи?
        • Як переглянути список користувачів?
      • Пояснення

        • Що таке секрети для сценаріїв?
    • Доступ

      • Відновлення доступу — Хаб сценаріїв
      • Інструкції

        • Як увімкнути потік відновлення пароля (Адміністратор)
        • Як згенерувати лінк для скидання пароля вручну (Адміністратор)
        • Як скинути пароль через «Забули пароль?»
  1. Документація
  2. /Customdata
  3. /How To
  4. /Як налаштувати підсвітку рядків у Custom Data

Як налаштувати підсвітку рядків у Custom Data?

У перегляді записів можна підсвітити рядок або комірку, коли значення поля відповідає умові — наприклад, прострочені заявки червоним, пріоритет «високий» — жовтим. Правила зберігаються для поточного вигляду таблиці.

Коли знадобиться

  • Хочете швидко помічати «гарячі» рядки в довгій таблиці.
  • Потрібно підсвітити комірки за порівнянням значення (більше / містить / порожнє тощо).
  • Команда домовилась про кольорові правила в спільному збереженому вигляді.

Що важливо знати

  • У тулбарі таблиці записів пункт меню Підсвітка відкриває панель умов.
  • Меню колонки також має Підсвітка по полю… — зручно почати з конкретної колонки.
  • Правила перевіряються зверху вниз: для рядка діє перше збігле правило; порядок змінюють перетягуванням.
  • Можна підсвітити Рядок або Комірку.
  • Окремі кольорові стилі моделі (колір з HEX-поля, мапінг «значення → колір») налаштовуються в Редакторі моделі → стилізація таблиці; панель Підсвітка доповнює їх умовами для вигляду.
  • Потрібні права на збереження вигляду / редагування таблиці.

Перед початком

  • Меню → Користувацькі дані, відкрита таблиця записів.
  • Новий інтерфейс Custom Data увімкнено (як увімкнути).
  • У ролі є право змінювати вигляд або зберегти підсвітку.

Покрокова інструкція

  1. Відкрийте таблицю записів.
  2. Натисніть Підсвітка у панелі інструментів (або в меню колонки — Підсвітка по полю…).
  3. Натисніть Нова умова.
  4. Оберіть поле, умову (дорівнює, містить, більше, порожнє тощо) і значення для порівняння.
  5. Оберіть Підсвітити: Рядок або Комірка, задайте Колір (і за потреби прозорість).
  6. Додайте інші умови за потреби; перетягніть правила за ≡, щоб змінити пріоритет.
  7. Збережіть підсвітку — з’явиться підтвердження Підсвітку збережено.
  8. За потреби збережіть Збережений вигляд, щоб команда бачила ті самі кольори.

Що відбувається після

Рядки (або комірки), що відповідають умовам, підсвічуються одразу. Якщо збігається кілька правил — застосовується перше зверху.

Як переконатися, що все вдалось

  • Змініть значення в тестовому рядку так, щоб умова спрацювала / перестала спрацьовувати.
  • Перезавантажте сторінку — підсвітка лишається.
  • У спільному збереженому вигляді колеги бачать ті самі кольори.

Пов'язані матеріали

  • Переглянути записи таблиці
  • Збережені вигляди
  • Редагувати таблицю
  • Розширені налаштування моделі
Prev
Як налаштувати тип поля?
Next
Як налаштувати поле «Список по API» (ActionJail)?

On this page