Як працювати з турами інстансу?

Коли в Constructor увімкнено «Базу знань», розділ «Тури інстансу» дозволяє створювати покрокові сценарії в інтерфейсі, зберігати їх на інстансі та запускати з документів або за прямим посиланням.

Коли знадобиться

  • Потрібно провести колегу по новому процесу в інтерфейсі без довгого текстового опису.
  • Треба оновити кроки туру після зміни меню або налаштувань на інстансі.
  • У внутрішній інструкції в «Базі знань» хочете додати кнопку «Запустити тур» поруч із текстом.

Перед початком

  • У меню має бути «База знань»; зі списку документів натисніть «Тури».
  • Створювати та редагувати тури можуть користувачі з правом «Керувати UI-турами інстансу» у Налаштування → Ролі або root; окремий тур можна довірити ролям редагування в його налаштуваннях.
  • Нові тури за замовчуванням не публічні — оберіть ролі читання, якщо тур мають бачити інші користувачі.
  • Якщо «Бази знань» немає в меню, адміністратор має увімкнути Instance Docs у Налаштування → Налаштування інстансу (блок перемикачів функцій). Детальніше: налаштування інстансу.

Відкрити список турів

  1. Відкрийте «Базу знань».
  2. Натисніть «Тури» у верхній панелі — відкриється «Тури інстансу».
  3. Скористайтеся пошуком, фільтром статусу (чернетка / готовий) або архіву (активні / в архіві / усі).

Створити або змінити тур

  1. Натисніть «Новий тур» (якщо кнопка доступна вашій ролі).
  2. Заповніть Tour ID (латиниця, унікальний ідентифікатор) і назву.
  3. У полі YAML опишіть кроки, маршрути в інтерфейсі та елементи, на які вказує кожен крок — за тим самим форматом, що й у продуктових турах платформи.
  4. Натисніть «Перевірити YAML» — система покаже помилки або кількість кроків.
  5. Натисніть «Зберегти». Статус «Готовий» дозволяє запуск; «Чернетка» — тур не запускається з картки.

Імпорт: кнопка «Імпорт YAML» — оберіть файл .yaml / .tour.yaml.
Експорт: у рядку туру — «Експорт YAML» для резервної копії або переносу між інстансами (за політикою вашої організації).

Архівувати тур

У меню дій туру оберіть «Архівувати» — він зникне зі списку активних, але залишиться в фільтрі «В архіві». «Відновити з архіву» повертає тур у робочий список.

Вставити тур у документ бази знань

  1. Відкрийте редагування документа в «Базі знань».
  2. У панелі редактора натисніть «Вставити тур».
  3. Оберіть тур зі списку — у текст додасться посилання виду [[tour:your-tour-id|Підпис кнопки]].
  4. Збережіть документ. У перегляді з’явиться картка з кнопкою «Запустити тур».

Якщо тур не знайдено, чернетка або немає доступу — на картці буде відповідний статус замість активної кнопки.

Запустити тур

  • З документа — натисніть «Запустити тур» на картці в статті.
  • Зі списку турів — відкрийте рядок або кнопку «Відкрити тур» (для готових турів з увімкненим посиланням).

Відкриється покроковий супровід у Constructor (той самий механізм, що й тури AI Помічника за посиланням).

Пов’язані матеріали