Що таке тури інстансу?
Тури інстансу — це інтерактивні сценарії «крок за кроком» у Constructor: система підсвічує елементи інтерфейсу, показує підказки та веде користувача по маршруту (наприклад, від головного екрана до налаштувань бота). Текст і кроки туру зберігаються на вашому інстансі, а не лише в загальному релізі ConnectiveOne.
Навіщо це потрібно
- Онбординг команди — новий співробітник відкриває інструкцію в «Базі знань» і одразу запускає тур по потрібному розділу.
- Актуальні внутрішні процеси — ви змінили порядок дій у вашій організації й оновили тур без очікування оновлення платформи.
- Зв’язок текст + дія — у Markdown-документі поруч із описом є кнопка «Запустити тур», яка відкриває покроковий супровід.
Чим це не є
| Що може плутати | Тури інстансу |
|---|---|
| AI Помічник пропонує готові тури з каталогу продукту | Тури інстансу створює ваша команда у розділі «Тури інстансу» |
| Звичайний текст у «Базі знань» | Тур — окремий YAML-опис кроків; у статті лише посилання на запуск |
| Тур без прав доступу | Обмежений тур не запуститься — на картці буде підказка про відсутність доступу |
Хто що може
- Переглядати список і запускати тури — користувачі з доступом до модуля «База знань» і правом читати конкретний тур (публічний або за роллю).
- Створювати, редагувати, імпортувати YAML — користувачі з правом «Керувати UI-турами інстансу» (Налаштування → Ролі) або root; автори з ролями редагування на конкретному турі.
- Вставляти тур у документ — під час редагування Markdown у «Базі знань», якщо є право редагувати документ.
Умови доступності
Розділ «Тури інстансу» з’являється лише коли адміністратор увімкнув Instance Docs у налаштуваннях інстансу (як і сама «База знань»). Якщо пунктів немає — зверніться до адміністратора.