Переглянути відвідувачів без профілю клієнта

Іноді людина пише боту в месенджері чи на сайті, але ще не має картки клієнта в системі. Режим Без Контактів показує таких відвідувачів окремим списком — для перегляду та пошуку, без розсилок і масових дій.

Коли знадобиться

Потрібно знайти людину, яка зверталась до бота, але ще не стала клієнтом у базі.
Хочете переглянути дані відвідувача або останні кроки в сценарії бота.
Треба знайти Chat ID відвідувача для подальшої роботи з підтримкою.

Що важливо знати

Без Контактів — режим перегляду відвідувачів без профілю клієнта. Підказка біля прапорця пояснює: доступні лише перегляд і пошук — без розсилок і меню Дії.
У цьому режимі ліва панель фільтрів і меню Дії приховані.
Пошук працює лише за Chat ID.

Перед початком

Ви увійшли в систему з правами оператора або вище.
Ви перейшли в модуль Клієнти через Меню -> Клієнти.

Покрокова інструкція

У верхній частині модуля Клієнти знайдіть прапорець Без Контактів.
Наведіть курсор на прапорець, щоб прочитати підказку про режим.
Увімкніть прапорець Без Контактів — таблиця перемикається на список відвідувачів.
Ознайомтеся з колонками таблиці:
- ID — ідентифікатор запису;
- Chat ID — ідентифікатор чату в каналі;
- Канал — месенджер або віджет, через який писав відвідувач;
- Bot ID — процес (бот), з яким спілкувався відвідувач;
- Створено — дата створення запису;
- JSON data — кнопка перегляду збережених даних відвідувача;
- Last Steps — кнопка Показати останні кроки для перегляду останніх кроків у сценарії бота.
Щоб знайти конкретного відвідувача, введіть Chat ID у поле Пошук і натисніть Enter.
Щоб переглянути збережені дані, натисніть кнопку перегляду в колонці JSON data.
Щоб побачити, де відвідувач зупинився в боті, натисніть Показати останні кроки в колонці Last Steps.
Щоб повернутися до звичайного списку клієнтів, зніміть прапорець Без Контактів.

Що відбувається після

Таблиця показує відвідувачів без профілю клієнта. Розсилки, меню Дії та ліва панель фільтрів недоступні — лише перегляд, пошук за Chat ID і перегляд даних або кроків у боті.

Як переконатися, що все вдалось

Переконайтеся, що прапорець Без Контактів увімкнено і таблиця показує колонки відвідувачів (Chat ID, Канал тощо).
Перевірте, що ліва панель фільтрів і меню Дії не відображаються.
Спробуйте пошук за відомим Chat ID — у таблиці має з’явитися відповідний запис.