Відфільтрувати клієнтів за каналами й підпискою на розсилку

У таблиці «Клієнти» є дві колонки, які допомагають підготувати розсилку: «Канали» показує, у яких каналах у клієнта є контакти, а «Отримує розсилку» — чи дозволено цьому клієнту надсилати розсилки. Обидві колонки мають фільтр у заголовку. Ця інструкція покаже, як за ними відібрати клієнтів, порахувати відписаних і надіслати тестову розсилку частині бази.

Коли знадобиться

Потрібно дізнатися, скільки клієнтів у Telegram (чи іншому каналі) відписалися від розсилок.
Хочете надіслати тестову розсилку 20–30 клієнтам, а не всій базі.
Треба побачити, у яких каналах клієнт має контакти, не розгортаючи кожен рядок.

Що важливо знати

«Канали» — іконки всіх каналів, у яких у клієнта є контакт. Наведіть курсор на іконку, щоб побачити назву каналу; канали без власної іконки (наприклад, Viber) показані назвою. Якщо контактів немає, клітинка порожня.
«Отримує розсилку»:
- ✓ — у клієнта є контакт, якому дозволено надсилати розсилки;
- ✗ — контакти є, але жоден не отримує розсилки (клієнт відписався);
- «—» — у клієнта немає контактів.
Якщо задано фільтр «Канали», колонка «Отримує розсилку» враховує лише контакти в обраних каналах. Наприклад, клієнт відписався в Telegram, але отримує розсилки у Viber: без фільтра каналів у нього ✓, з фільтром «Канали = Telegram» — ✗.
Кількість клієнтів, які відповідають фільтрам, показана внизу таблиці: «1 - 20 з N», де N — кількість відібраних клієнтів.
«Відправити всім» у меню «Дії» нові фільтри не враховує — розсилка йде всім клієнтам, як і раніше. Щоб надіслати розсилку лише відібраним, відмітьте потрібні рядки й скористайтеся «Надіслати обраним».
Якщо ви раніше змінювали набір колонок у таблиці, нові колонки самі не з'являться — увімкніть їх через кнопку «Колонки» (див. крок 1).

Перед початком

Ви увійшли в систему з правами, які дають доступ до модуля Клієнти.
Ви перейшли в модуль Клієнти через Меню -> Клієнти.

Покрокова інструкція

Знайдіть у таблиці колонки «Канали» і «Отримує розсилку» (вони стоять перед колонкою дій). Якщо їх немає, натисніть кнопку «Колонки» над таблицею, позначте обидві колонки й натисніть «Зберегти».
Щоб відібрати клієнтів за каналом, натисніть значок фільтра в заголовку «Канали», оберіть один або кілька каналів і натисніть «Застосувати». У таблиці залишаться клієнти, які мають контакт хоча б в одному з обраних каналів.
Щоб відібрати за підпискою, натисніть значок фільтра в заголовку «Отримує розсилку» і оберіть «Так», «Ні» або «Усі».
Подивіться кількість відібраних клієнтів унизу таблиці — «… з N».
Щоб прибрати фільтр, відкрийте його ще раз і натисніть «Очистити».

Порахувати, скільки клієнтів відписалися в Telegram

У фільтрі «Канали» оберіть Telegram і натисніть «Застосувати».
У фільтрі «Отримує розсилку» оберіть «Ні».
Число N у «… з N» унизу таблиці — це кількість клієнтів, які мають контакт у Telegram, але не отримують там розсилки.

Надіслати тестову розсилку частині бази

Відберіть клієнтів фільтрами, наприклад «Канали» = Telegram і «Отримує розсилку» = Так.
Відмітьте прапорцями потрібних клієнтів (наприклад, 20–30 рядків). Вибір зберігається, коли ви перемикаєте сторінки таблиці.
Натисніть «Дії» → «Надіслати обраним» і продовжте, як описано в Надіслати розсилку обраним клієнтам.

Що відбувається після

Таблиця показує лише клієнтів, які відповідають усім заданим фільтрам, а лічильник унизу — їхню кількість. Розсилка «Надіслати обраним» піде лише відміченим клієнтам і лише на ті контакти, яким дозволено надсилати розсилки.

Як переконатися, що все вдалось

У рядках відфільтрованої таблиці є іконка обраного каналу, а в колонці «Отримує розсилку» — значення, яке ви обрали у фільтрі.
Число N унизу таблиці змінилося після застосування фільтра.
У вікні розсилки «Надіслати обраним» кількість клієнтів відповідає кількості відмічених рядків.