Управляти підпискою

Управління підпискою дозволяє контролювати, чи може клієнт отримувати розсилки через конкретний канал комунікації. Ця інструкція покаже, як увімкнути або вимкнути підписку для каналів клієнта.

Коли знадобиться

  • Клієнт попросив відписатися від розсилок.
  • Потрібно відновити підписку після її відміни.
  • Треба перевірити статус підписки для конкретного каналу.
  • Хочете масово змінити підписки для групи клієнтів.

Що важливо знати

  • Підписка — можливість клієнта отримувати розсилки через конкретний канал.
  • Підписка може бути активною або неактивною для кожного каналу окремо.
  • Клієнт може мати різні статуси підписки для різних каналів (наприклад, активна в Telegram, неактивна в Viber).
  • Зміна підписки впливає на можливість відправки розсилок клієнту через відповідний канал.

Перед початком

  • Ви увійшли в систему з правами оператора.
  • Ви перейшли в модуль BroadcastUsers через меню Додатки -> BroadcastUsers.
  • У вас відкрита картка клієнта.

Покрокова інструкція

  1. У модулі BroadcastUsers знайдіть потрібного клієнта у списку та відкрийте його картку.
  2. У картці клієнта знайдіть розділ "Канали" або "Channels".
  3. Перегляньте список каналів клієнта та знайдіть канал, для якого потрібно змінити підписку.
  4. Знайдіть перемикач або кнопку управління підпискою біля назви каналу:
    • Для увімкнення підписки перемкніть перемикач у положення "Активна" або натисніть кнопку "Увімкнути підписку".
    • Для вимкнення підписки перемкніть перемикач у положення "Неактивна" або натисніть кнопку "Вимкнути підписку".
  5. Зміни зберігаються автоматично або натисніть кнопку "Зберегти", якщо вона є.

Що відбувається після

Статус підписки змінено, і клієнт зможе або не зможе отримувати розсилки через відповідний канал. Це впливає на відбір клієнтів при створенні нових розсилок.

Як переконатися, що все вдалось

  • Перевірте, що статус підписки змінився у картці клієнта.
  • Переконайтеся, що зміни відображаються для відповідного каналу.
  • Перевірте, що статус коректний для подальших розсилок.

Інші способи

  • Можна масово змінювати підписки для кількох клієнтів одночасно.
  • Деякі системи дозволяють імпортувати списки клієнтів для масового оновлення підписок.
  • Статус підписки може змінюватися автоматично при відповідних подіях (наприклад, при відправці клієнтом команди "STOP").

Пов'язані матеріали