Як керувати підпискою на розсилки?

Керування підпискою дозволяє контролювати, чи може клієнт отримувати розсилки через конкретний канал комунікації. Ця інструкція покаже, як увімкнути або вимкнути підписку для каналів клієнта.

Коли знадобиться

Клієнт попросив відписатися від розсилок.
Потрібно відновити підписку після її відміни.
Треба перевірити статус підписки для конкретного каналу.
Хочете масово змінити підписки для групи клієнтів.

Що важливо знати

Підписка — можливість клієнта отримувати розсилки через конкретний канал.
Підписка може бути активною або неактивною для кожного каналу окремо.
Клієнт може мати різні статуси підписки для різних каналів (наприклад, активна в Telegram, неактивна в Viber).
Зміна підписки впливає на можливість відправки розсилок клієнту через відповідний канал.

Перед початком

Ви увійшли в систему з правами оператора.
Ви перейшли в модуль Клієнти через Меню -> Клієнти.
У вас відкрита картка клієнта.

Покрокова інструкція

У модулі «Клієнти» знайдіть потрібного клієнта у списку та відкрийте його картку.
У картці клієнта знайдіть розділ «Канали».
Перегляньте список каналів клієнта та знайдіть канал, для якого потрібно змінити підписку.
Знайдіть перемикач або кнопку управління підпискою біля назви каналу:
- Для увімкнення підписки перемкніть перемикач у положення "Активна" або натисніть кнопку "Увімкнути підписку".
- Для вимкнення підписки перемкніть перемикач у положення "Неактивна" або натисніть кнопку "Вимкнути підписку".
Зміни зберігаються автоматично або натисніть кнопку "Зберегти", якщо вона є.

Що відбувається після

Статус підписки змінено, і клієнт зможе або не зможе отримувати розсилки через відповідний канал. Це впливає на відбір клієнтів при створенні нових розсилок.

Як переконатися, що все вдалось

Перевірте, що статус підписки змінився у картці клієнта.
Переконайтеся, що зміни відображаються для відповідного каналу.
Перевірте, що статус коректний для подальших розсилок.

Інші способи

Можна масово змінювати підписки для кількох клієнтів одночасно.
Деякі системи дозволяють імпортувати списки клієнтів для масового оновлення підписок.
Статус підписки може змінюватися автоматично при відповідних подіях (наприклад, при відправці клієнтом команди "STOP").