Документація
Документація
Навчання
Релізи
  • English
  • Українська
Документація
Навчання
Релізи
  • English
  • Українська
  • Головна

    • Документація ConnectiveOne
    • Client Portal (підтримка)
  • Підключення каналів

    • Канали (Channels)

      • Інтегратор — Хаб налаштування каналів
      • Інструкції

        • Як налаштувати віджет в Налаштування
        • Як підключити Facebook Messenger та Instagram до ConnectiveOne
        • Як підключити Gmail до ConnectiveOne
        • Як підключити Outlook до ConnectiveOne
        • Як підключити Telegram до ConnectiveOne
        • Як підключити номерні Viber, Telegram та WhatsApp через e-chat
        • Як підключити Viber до ConnectiveOne
        • Як підключити WhatsApp до ConnectiveOne
        • Як кастомізувати кольори віджету
        • Як керувати віджетом з сайту
        • Як передати параметри з сайту до сценарію
        • Як налаштувати відправку SMS через Alpha SMS
        • Як налаштувати відправку Viber/SMS через Infobip
        • Як підключити віджет на сайт
        • Телефонія (Telephony)

          • Що таке інтеграція телефонії
          • Як налаштувати канал телефонії
          • Як налаштувати Ringostat
          • Як протестувати webhook телефонії
          • Як переглянути дзвінки в Операторській панелі
        • Як використовувати Custom Code для віджету
        • Як працювати з віджетом на SPA додатках
  • Обробка звернень

    • Операторська панель (OperatorLine)

      • Оператор — Хаб сценаріїв для Операторської панелі
      • Супервайзер — Хаб сценаріїв для Операторської панелі
      • Адміністратор — Хаб сценаріїв для Операторської панелі
      • Інтегратор — Хаб операторської панелі
      • Пояснення

        • Про обробку звернень в ConnectiveOne
        • Що таке фільтри та навіщо вони потрібні
        • Джерела з бази знань у діалозі (блок «ЦИТАТИ»)
        • Про авторозподіл діалогів між операторами
        • Про автоматичне підключення вільного оператора до нового діалогу
        • Відображення контенту Instagram у діалогах
        • Про підключення чату з оператором через операторську панель
        • Підтримка зображень HEIC/HEIF (фото з iPhone)
        • Про перерозподіл чатів з оператора
        • Режими перегляду листування у поштових діалогах
      • Інструкції

        • Змінити статус звернення
        • Створити фільтр
        • Створити папку
        • Створити вихідне звернення
        • Як створити тікет?
        • Як завантажити вкладення з діалогу?
        • Як експортувати діалог у PDF?
        • Як прив'язати тікети між собою?
        • Як працювати з отримувачами в email-відповіді?
        • Управляти папками
        • Як редагувати поля тікету?
        • Як керувати спостерігачами тікету?
        • Відстежувати статуси операторів
        • Моніторинг черги та аудит розподілу
        • Відкрити звернення
        • Переставити папки
        • Як відповісти клієнту?
        • Позначити тему та теги
        • Як перемкнути режим перегляду листування у поштовому діалозі?
        • Використати копілот
        • Переглянути джерела з бази знань у діалозі
        • Використати швидкі відповіді
        • Переглянути список чатів
        • Переглянути чати у таблиці
        • Переглянути оцінку якості діалогу
        • Переглянути чергу звернень
        • Як переглянути логи тікету?
        • Як переглянути SLA метрики тікету?
    • Client Portal (Центр підтримки)

      • Client Portal — хаб для користувача порталу
      • Client Portal — хаб для адміністратора
      • Що таке Client Portal?
      • Організація та scope тікетів у Client Portal
      • Інструкції

        • Як увійти в Client Portal?
        • Як зареєструвати обліковий запис у Client Portal?
        • Як переглянути список тікетів?
        • Як створити тікет?
        • Як коментувати тікет?
        • Як поставити оцінку CSAT?
        • Як користуватися сповіщеннями?
        • Як увімкнути самостійну реєстрацію в Client Portal?
        • Як налаштувати створення тікетів у Client Portal?
        • Як керувати організаціями Client Portal?
    • Профіль (Profile)

      • Оператор — Хаб сценаріїв для Profile
      • Адміністратор — Хаб сценаріїв для Profile
      • Інструкції

        • Як змінити мову інтерфейсу?
        • Налаштувати папки
        • Налаштувати сповіщення в профілі
        • Налаштувати налаштування звернень у профілі
        • Налаштувати швидкі відповіді
        • Налаштувати підпис
    • Клієнти (BroadcastUsers)

      • Оператор — Хаб сценаріїв для BroadcastUsers
      • Інтегратор — Хаб сценаріїв для BroadcastUsers
      • Адміністратор — Хаб сценаріїв для BroadcastUsers
      • Пояснення

        • Чому в одного клієнта багато каналів?
        • Розділи картки клієнта
        • Про зареєстрований контакт і відвідувачів без профілю
      • Інструкції

        • Створити сегмент за фільтрами
        • Редагувати дані клієнта
        • Експортувати дані клієнтів
        • Відфільтрувати клієнтів
        • Як керувати підпискою на розсилки?
        • Як знайти та об'єднати схожі контакти
        • Як знайти клієнта?
        • Шукати клієнтів за файлом
        • Надіслати розсилку обраним клієнтам
        • Як переглянути картку клієнта?
        • Переглянути канали клієнта
        • Переглянути відвідувачів без профілю клієнта
  • Розсилки

    • Розсилки (Broadcast)

      • Оператор — Хаб розсилок для Broadcast
      • Інтегратор — Хаб налаштувань для Broadcast
      • Аналітик — Хаб аналітики для Broadcast
      • Інструкції

        • Як активувати заплановану розсилку?
        • Як перевірити статус розсилки?
        • Як налаштувати ліміти розсилок?
        • Як створити розсилку?
        • Як створити тему розсилки?
        • Як деактивувати тему розсилки?
        • Як редагувати чернетку розсилки?
        • Як редагувати тему розсилки?
        • Як експортувати результати розсилки в Excel?
        • Як запустити розсилку негайно?
        • Як зберегти розсилку як чернетку?
        • Як переглянути результати розсилки?
        • Як переглянути статистику кліків?
        • Як переглянути статистику доставок?
        • Як переглянути статистику відкриттів?
  • Автоматизація

    • Scenario Builder

      • Scenario Builder — Хаб для інтеграторів
      • Інструкції

        • Як додати переклади до сценарію в Scenario Builder
        • Як налаштувати сценарій для подій Instagram у Scenario Builder
        • Як налаштувати обробку відміток у сторіс Instagram
        • Як налаштувати підключення оператора до коментарів Instagram
        • Як налаштувати каскад черги оператора
        • Як створити новий сценарій бота в Scenario Builder
        • Як створити секцію сценарію в Scenario Builder
        • Як редагувати сценарій в Scenario Builder
        • Як знайти ноду на полотні в Scenario Builder
        • Як експортувати та імпортувати сценарій в Scenario Builder
        • Як надіслати клієнту HTML-лист зі сценарію
        • Як протестувати сценарій в Scenario Builder
        • Як використати action в сценарії Scenario Builder
        • Як використати збережені секрети для сценаріїв у Send Request
        • Як переглянути історію версій сценарію в Scenario Builder
        • Як переглянути C1 Flow (YAML) сценарію в Scenario Builder
    • Scenario Dialog (Legacy)

      • Інтегратор — Хаб сценаріїв для Scenario Dialog (Legacy)
      • Пояснення

        • Actions в сценаріях — що це та як працюють
        • Про використання action autobroadcast__create у сценаріях
        • Про копіювання сценарію існуючого бота
        • Про інтеграцію ConnectiveOne з Corezoid через операторську панель
        • Про виведення зображень користувачу
        • Про категоризацію листів з пошти за допомогою AI
        • Про реферальні мітки з реклами Facebook
        • Про запуск сценарію з реклами на Facebook
        • Про HTML форматування тексту в Telegram та Widget
        • Про інлайн-клавіатуру в Telegram та Widget
        • Про налаштування alias при вихідному діалозі
        • Про оплату через бот
        • Про ботів для груп Telegram
        • Стилізація кнопок клавіатури в Telegram
        • Про Telegram WebApp у сценаріях
        • Про стилізацію клавіатури у Viber
        • Про стартове повідомлення у Viber
      • Інструкції

        • Як додати переклади до сценарію?
        • Як створити новий сценарій бота?
        • Як створити секцію сценарію?
        • Як редагувати існуючий сценарій бота?
        • Як експортувати або імпортувати сценарій?
        • Як використати action в сценарії?
        • Як переглянути та відновити версії сценарію?
    • Action Jail

      • Оператор — Хаб сценаріїв для ActionJail
      • Пояснення

        • Секції редактора дій ActionJail
        • Про те, як дані з Action Jail потрапляють у Scenario Builder
      • Інструкції

        • Як створити кастомну дію в Action Jail
        • Як створити й підтримувати дію в ActionJail (Адміністратор)
        • Налаштування AI-генератора в ActionJail (Адміністратор)
        • Як клонувати дію в ActionJail
        • Як швидко знайти дію в ActionJail
        • Як підключити дію ActionJail до сценарію бота (Інтегратор)
        • Як використати збережені секрети в кастомній дії Action Jail
    • Інтеграції

      • Інтегратор — Хаб інтеграцій ConnectiveOne
      • Інструкції

        • Як інтегрувати операторську панель як віджету в CRM/ERP
        • Як налаштувати назву продукту для Zoho CRM
        • Як інтегрувати зовнішню систему через Custom Channel
        • Як отримати дані з API за допомогою send_request
        • Як передати дані з ConnectiveOne через send_request
        • Як налаштувати підписку користувача на нотифікації
        • Як запустити сценарій бота через API call_node
        • Як інтегрувати ConnectiveOne з eSputnik
        • Як надіслати розсилку по телефону через route
        • Як використовувати API ConnectiveOne
        • Як налаштувати webhook панелі оператора
      • Довідник

        • API Reference — Довідник по API ConnectiveOne
    • Користувацькі дані (CustomData)

      • Інтегратор — Custom Data
      • Адміністратор — Хаб сценаріїв для Custom Data
      • Аналітик — Хаб сценаріїв для Custom Data
      • Пояснення

        • Про Custom Data в ConnectiveOne
        • Патерни та приклади Custom Data
        • Складні кейси Custom Data
      • Інструкції

        • Додати поле до моделі
        • Налаштувати тип поля
        • Створити групу
        • Як створити модель даних?
        • Редагувати модель
        • Експортувати відфільтровані дані
        • Як експортувати дані моделі?
        • Як знайти записи за фільтрами?
        • Імпортувати дані з файлу
        • Сортувати записи
        • Валідувати дані
        • Переглянути записи моделі
      • Довідник

        • Довідник розширених налаштувань моделей Custom Data
    • Менеджер файлів (FileManager)

      • Оператор — Хаб сценаріїв для FileManager
      • Інструкції

        • ⚠️ DEPRECATED: Як створити завдання в Jira з файлом?
        • Як видалити файл або папку?
        • Як перейти в папку?
        • Як завантажити новий файл?
        • Як переглянути список файлів?
  • Штучний інтелект

    • Fast Line Pro (FastLinePro)

      • Інтегратор — Хаб сценаріїв для FastLinePro
      • Адміністратор — Хаб сценаріїв для FastLinePro
      • Інструкції

        • Активувати KB Plugin
        • Як перевірити відповідь AI-агента в сценарії?
        • Перевірити статус синхронізації
        • Налаштувати промпт агента
        • Як прив'язати MCP Tool секцію до агента Fast Line Pro
        • Підключити та налаштувати інструменти агента
        • Як налаштувати змінні агента в FastLinePro?
        • Як налаштувати фрагментацію в базі знань FastLinePro?
        • Налаштувати синхронізацію KB Plugin
        • Налаштувати синхронізацію знань
        • Як підключити базу знань до AI-агента в FastLinePro?
        • Створити агента
        • Як створити чат-бота FastLinePro?
        • Як створити базу знань?
        • Деактивувати KB Plugin
        • Як згенерувати ключ Gemini для FastLine Pro
        • Як підготувати файл для бази знань FastLinePro?
        • Запустити синхронізацію KB
        • Оновити файли KB
        • Завантажити файли до KB
        • Як використати дію action_fastline_pro в сценарії?
    • Контроль якості (Quality Assurance)

      • Супервайзер — Хаб сценаріїв для Quality Assurance
      • Адміністратор — Хаб сценаріїв для Quality Assurance
      • Аналітик — Хаб сценаріїв для Quality Assurance
      • Пояснення

        • Як налаштувати чеклист AI QA для якісної оцінки діалогів
      • Інструкції

        • Як корегувати AI-оцінки критеріїв?
        • Як затвердити оцінку?
        • Оцінити звернення
        • Провести перевірку якості
        • Як створити нову оцінку діалогу?
        • Експортувати оцінки
        • Фільтрувати оцінки
        • Використати чеклист
        • Переглянути деталі оцінки
        • Як переглянути список оцінок та знайти потрібну?
        • Переглянути дашборд якості
        • Переглянути звіти якості
  • Статистика

    • Статистика (Statistics)

      • Супервайзер — Хаб сценаріїв для Statistics
      • Адміністратор — Хаб сценаріїв для Statistics
      • Аналітик — Хаб сценаріїв для Statistics
      • Пояснення

        • Гібридна аналітика тікетів: як читати дашборд
      • Інструкції

        • Застосувати фільтри до звіту
        • Як налаштувати CSAT (задоволеність клієнтів) в Statistics?
        • Як створити та налаштувати воронку в Statistics?
        • Створити детальний звіт
        • Створити воронку
        • Експортувати звіт
        • Як експортувати дані статистики?
        • Налаштувати цільові метрики
        • Переглянути щоденний звіт
        • Переглянути дашборд
        • Як переглянути дашборди Metabase в модулі Statistics?
        • Як переглянути робочий графік оператора в Statistics?
        • Як переглянути підсумок якості за період?
        • Переглянути змінний звіт
      • Довідник

        • Метрики статистики — довідник
  • Адміністрування

    • Constructor

      • Constructor — головний екран і навігація
      • Пояснення

        • Що таке база знань інстансу в Constructor
        • Що таке AI Помічник
        • Що таке тури інстансу в базі знань
      • Інструкції

        • Як користуватися головним екраном Constructor?
        • Як працювати з базою знань інстансу
        • Як працювати з турами інстансу
        • Як користуватися AI Помічником
        • Як користуватися веб-пошуком і читанням сайтів у AI Помічнику
        • Як налаштувати доступ до AI Помічника
        • Як увімкнути пошук і читання даних з інтернету в AI Помічнику
    • Налаштування

      • Супервайзер — Хаб налаштувань операторської панелі
      • Адміністратор — Хаб налаштувань системи
      • Інструкції

        • Як активувати або деактивувати бота?
        • Як налаштувати автентифікацію та управління доступом?
        • Як задати параметри розкладу «Автоматична перевірка»
        • Як налаштувати бота?
        • Як налаштувати параметри чатів?
        • Як налаштувати відображення полів у картці клієнта?
        • Як налаштувати поля клієнтів?
        • Як налаштувати шаблони email (хедер і футер)?
        • Як налаштувати параметри файлів?
        • Як отримати токен MCP для інстансу ConnectiveOne
        • Як налаштувати гарячі клавіші?
        • Як налаштувати параметри інстансу?
        • Як увійти як користувач?
        • Як керувати секретами для сценаріїв
        • Як увімкнути Центр нотифікацій на інстансі (root)
        • Як налаштувати операторів у чатах?
        • Як налаштувати ролі та права доступу?
        • Як налаштувати стилі та скрипти?
        • Як налаштувати загальні налаштування системи?
        • Як налаштувати параметри тікетів?
        • Як налаштувати таймери для чатів?
        • Як налаштувати поля користувачів?
        • Як створити нового бота?
        • Як переглянути список ботів?
        • Як переглянути журнал змін налаштувань?
        • Як переглянути стан системи?
        • Як переглянути список користувачів?
      • Пояснення

        • Що таке секрети для сценаріїв?
    • Доступ

      • Відновлення доступу — Хаб сценаріїв
      • Інструкції

        • Як увімкнути потік відновлення пароля (Адміністратор)
        • Як згенерувати лінк для скидання пароля вручну (Адміністратор)
        • Як скинути пароль через «Забули пароль?»
  1. Документація
  2. /Fastlinepro
  3. /How To
  4. /Як прив'язати MCP Tool секцію до агента Fast Line Pro

Як прив'язати MCP Tool секцію до агента Fast Line Pro?

MCP Tool секція з Scenario Builder може стати інструментом агента Fast Line Pro: агент викликає секцію під час діалогу і отримує результат з Return Schema. Прив'язку можна зробити з Scenario Builder або з картки агента — стан синхронізується в обох місцях.

Коли знадобиться

  • Агент Fast Line Pro має виконувати логіку, яку ви вже описали в MCP Tool секції сценарію.
  • Потрібно дати одному агенту кілька MCP Tool секцій без ручного копіювання MCP URL.
  • Під час створення нової MCP Tool секції одразу потрібно обрати агентів, які її використовуватимуть.

Що важливо знати

  • Спочатку створіть MCP Tool секцію з тригером MCP Tool і заповніть Return Schema (опис допомагає агенту вирішити, коли викликати tool).
  • Після прив'язки tool з'являється в блоці Інструменти на картці агента, але в діалогах зміни починають працювати лише після Опублікувати.
  • Зовнішні MCP-сервери, додані через Додати MCP-сервер, не замінюються цією прив'язкою — вони лишаються окремо.
  • Якщо блок Підключення до Fast Line Pro або кнопка Додати MCP Tool зі сценарію не видимі — попросіть root-адміністратора увімкнути функцію Scenario MCP ↔ FLP agent binding в Налаштування → Налаштування інстансу (перемикачі функцій платформи).

Перед початком

  • Ви увійшли з правами інтегратора або адміністратора.
  • Є хоча б один агент у Fast Line Pro (Меню → Fast Line Pro → Агенти).
  • У Scenario Builder є секція з тригером MCP Tool (або ви готові її створити).

Варіант A — з Scenario Builder

  1. Відкрийте сценарій у Scenario Builder і оберіть секцію зі стартовою нодою.
  2. У Node Inspector у полі Тип тригера виберіть MCP Tool.
  3. Заповніть Input Schema і Return Schema (детальніше — Налаштувати MCP Tool для стартової ноди).
  4. Збережіть секцію або сценарій — без збереження поле вибору агентів буде неактивним.
  5. У блоці Підключення до Fast Line Pro оберіть одного або кілька агентів у полі Оберіть агентів.
  6. Збережіть зміни сценарію. Якщо з'явиться попередження, що секцію збережено, але tool не додано до агентів — повторіть вибір агентів.
  7. Перейдіть у Fast Line Pro, відкрийте картку агента і перевірте блок Інструменти.
  8. Натисніть Опублікувати на картці агента.

Варіант B — з картки агента Fast Line Pro

  1. Відкрийте Fast Line Pro → Агенти → потрібного агента.
  2. У блоці Інструменти натисніть Додати MCP Tool зі сценарію (поруч із кнопкою відкриття Каталогу tools).
  3. У модальному вікні знайдіть секцію: скористайтеся пошуком або фільтром за ботом.
  4. Позначте потрібні MCP Tool секції (вже додані до агента будуть відмічені).
  5. Натисніть Додати обрані tools.
  6. Натисніть Опублікувати на картці агента.

Якщо список порожній — спочатку створіть MCP Tool секцію в Scenario Builder (тригер MCP Tool).

Що відбувається після

  • Обрані агенти бачать tool у Інструменти; у Scenario Builder ті самі агенти відображаються в Підключення до Fast Line Pro.
  • Платформа автоматично створює MCP-підключення для бота сценарію — окремо копіювати MCP URL для Fast Line Pro не потрібно.
  • До публікації агента клієнти в діалогах продовжують отримувати попередню конфігурацію.

Як переконатися, що все працює

  • У Інструменти агента з'явився tool із назвою секції.
  • У Scenario Builder у Підключення до Fast Line Pro обрані ті самі агенти.
  • Після Опублікувати тестовий діалог через action_fastline_pro або інший сценарій викликає tool, коли це доречно за промптом і описом Return Schema.

Типові ситуації

СитуаціяЩо робити
Немає агентів у спискуСтворіть агента в Fast Line Pro або зніміть прив'язку пізніше з картки агента.
Попередження про відсутній опис toolДодайте опис у Return Schema секції.
Помилка MCP providerПеревірте, що секція збережена; повторіть прив'язку. За потреби зверніться до адміністратора.
Tool зник після редагування в FLPЯкщо ви вручну видалили tool з Інструменти, Scenario Builder покаже оновлений стан — прив'яжіть знову за потреби.

Пов'язані матеріали

  • Налаштувати промпт агента
  • Налаштувати MCP Tool для стартової ноди
  • Підключити та налаштувати інструменти агента
  • Як налаштувати параметри інстансу — увімкнення функцій платформи
Prev
Налаштувати промпт агента
Next
Підключити та налаштувати інструменти агента

On this page