Як вивантажити й імпортувати фрагменти бази знань

Масово оновіть текст і статус увімкнення фрагментів (чанків) бази знань Fast Line Pro через Excel або CSV — з перевіркою конфліктів до застосування.

Коли знадобиться

Потрібно швидко виправити формулювання в десятках або сотнях фрагментів.
Хочете ввімкнути або вимкнути багато фрагментів одним файлом.
Треба звірити поточний стан бази з таблицею в Excel і внести лише перевірені зміни.

Що важливо знати

Змінюються лише текст фрагмента і статус увімкнення. Документи, порядок і ідентифікатори через файл не створюються й не видаляються.
Якщо рядок прибрати з файла — фрагмент у базі залишиться. Якщо додати новий рядок — новий фрагмент не з’явиться.
Якщо фрагмент змінили в інтерфейсі після вивантаження, імпорт покаже конфлікт і не перезапише його без вашого рішення.
Функція може бути вимкнена на інстансі. Якщо кнопок немає — зверніться до адміністратора (перемикач FastLine dataset tabular export/import у налаштуваннях інстансу).
Імпорт приймає лише файли .xlsx або .csv з відповідним типом файлу; другі формати відхиляються.
Після застосування змін пошук агента може ще деякий час показувати попередні фрагменти (переіндексація).

Перед початком

Ви увійшли з правами, які дозволяють переглядати Fast Line Pro (для вивантаження) і зберігати зміни (для імпорту).
Відкрито модуль Fast Line Pro → потрібна база знань → список документів.
Адміністратор увімкнув функцію вивантаження/імпорту на інстансі.
Для імпорту є файл .xlsx або .csv, створений саме цим вивантаженням (або свіжий шаблон з діалогу імпорту).

Покрокова інструкція

1. Вивантажити фрагменти

На сторінці документів бази знань знайдіть кнопку Вивантажити.
Оберіть варіант:
- Усю базу — Excel (.xlsx) — рекомендовано для ручного редагування;
- Усю базу — CSV;
- Вибрані документи — Excel або CSV (пункти активні, лише коли в таблиці є позначені документи).
Дочекайтеся готовності файлу й збережіть його на комп’ютер.
У повідомленні про успіх перевірте кількість документів і фрагментів.

2. Відредагувати файл

Відкрийте лист Chunks (для Excel) або таблицю CSV.
Змінюйте лише колонки з текстом фрагмента та статусом увімкнення (true / false).
Не змінюйте службові колонки ідентифікаторів і підписів — інакше рядок буде відхилено.
Збережіть файл у форматі .xlsx або .csv (розмір до 25 МБ).

3. Імпортувати й перевірити

Натисніть Імпортувати зміни.
За потреби натисніть Вивантажити актуальний шаблон, щоб отримати свіжий файл замість застарілого.
Оберіть файл і запустіть перевірку (Завантажити та перевірити).
Перегляньте підсумок: Змінено, Без змін, Конфлікти, Помилки.
За потреби завантажте звіт із проблемними рядками.

4. Застосувати зміни

Кнопка застосування показує точну кількість змін. Вона неактивна, якщо змін немає або файл відхилено повністю.
Якщо є конфлікти або помилки рядків — увімкніть підтвердження Застосувати валідні рядки та пропустити конфлікти/помилки.
Підтвердіть застосування й дочекайтеся результату.
За потреби завантажте підсумковий звіт.

Що відбувається після

Система оновлює лише перевірені фрагменти. Конфліктні рядки залишаються як були на момент застосування. Список документів на сторінці оновлюється після успішного або часткового застосування.

Як переконатися, що все вдалось

У результаті імпорту є лічильники застосованих / без змін / конфліктів / помилок.
Відкрийте окремий документ і перевірте текст або статус фрагмента, який змінювали.
Повторне вивантаження й імпорт того самого файла без правок має дати нуль змін.

Інші способи

Для перенесення цілої бази між інстансами використовуйте Marketplace (пакет з базою знань), а не табличний імпорт.
Дрібні правки одного фрагмента зручніше робити на сторінці сегментів документа.