Запустити синхронізацію KB

Запуск синхронізації бази знань оновлює інформацію в базі знань агента з налаштованих джерел даних. Ця інструкція покаже, як запустити синхронізацію бази знань вручну або перевірити її статус.

Коли знадобиться

  • Потрібно оновити базу знань після змін у джерелах даних.
  • Хочете запустити синхронізацію вручну без очікування автоматичного розкладу.
  • Треба перевірити, що синхронізація працює коректно.
  • Бажаєте оновити інформацію в базі знань перед використанням агента.

Що важливо знати

  • Синхронізація KB — процес оновлення бази знань з джерел даних.
  • Синхронізація може виконуватися автоматично за розкладом або вручну.
  • Процес синхронізації може зайняти час залежно від обсягу даних.
  • Результати синхронізації відображаються у статусі та логах.

Перед початком

  • Ви увійшли в систему з правами інтегратора.
  • Ви перейшли в модуль FastLinePro через меню Додатки -> FastLinePro.
  • У системі є агент з налаштованою базою знань та джерелами синхронізації.

Покрокова інструкція

  1. У модулі FastLinePro знайдіть потрібного агента у списку агентів.
  2. Відкрийте налаштування агента та знайдіть розділ "База знань" або "Knowledge Base".
  3. Знайдіть розділ "Синхронізація" або "Sync" у налаштуваннях бази знань.
  4. Для запуску синхронізації:
    • Знайдіть кнопку "Запустити синхронізацію" або "Sync Now".
    • Натисніть на кнопку — синхронізація почне виконуватися.
  5. Перегляньте статус синхронізації:
    • Статус відображається у розділі синхронізації (виконується, завершено, помилка).
    • Перевірте прогрес синхронізації (якщо доступний).
    • Дочекайтеся завершення синхронізації.
  6. Перевірте результати:
    • Перегляньте кількість оновлених записів.
    • Перевірте логи синхронізації на наявність помилок (якщо доступні).

Що відбувається після

Синхронізація виконана, і база знань оновлена з джерел даних. Агент використовуватиме оновлену інформацію для формулювання відповідей клієнтам.

Як переконатися, що все вдалось

  • Перевірте, що синхронізація завершена без критичних помилок.
  • Переконайтеся, що статус синхронізації показує успішне завершення.
  • Перевірте, що інформація в базі знань оновлена правильно.

Інші способи

  • Деякі системи дозволяють запускати синхронізацію для конкретних джерел даних окремо.
  • Можна налаштувати автоматичну синхронізацію за розкладом для регулярного оновлення.
  • Використовуйте моніторинг синхронізації для відстеження процесу в реальному часі.

Пов'язані матеріали