Запустити синхронізацію KB

Запуск синхронізації бази знань оновлює інформацію в базі знань агента з налаштованих джерел даних. Ця інструкція покаже, як запустити синхронізацію бази знань вручну або перевірити її статус.

Коли знадобиться

• Потрібно оновити базу знань після змін у джерелах даних.
• Хочете запустити синхронізацію вручну без очікування автоматичного розкладу.
• Треба перевірити, що синхронізація працює коректно.
• Бажаєте оновити інформацію в базі знань перед використанням агента.

Що важливо знати

• Синхронізація KB — процес оновлення бази знань з джерел даних.
• Синхронізація може виконуватися автоматично за розкладом або вручну.
• Процес синхронізації може зайняти час залежно від обсягу даних.
• Результати синхронізації відображаються у статусі та логах.

Перед початком

• Ви увійшли в систему з правами інтегратора.
• Ви перейшли в модуль Fast Line Pro через Меню -> Fast Line Pro.
• У системі є агент з налаштованою базою знань та джерелами синхронізації.

Покрокова інструкція

1. У модулі FastLinePro знайдіть потрібного агента у списку агентів.
2. Відкрийте налаштування агента та знайдіть розділ "База знань" або "Knowledge Base".
3. Знайдіть розділ "Синхронізація" або "Sync" у налаштуваннях бази знань.
4. Для запуску синхронізації:
   • Знайдіть кнопку "Запустити синхронізацію" або "Sync Now".
   • Натисніть на кнопку — синхронізація почне виконуватися.
5. Перегляньте статус синхронізації:
   • Статус відображається у розділі синхронізації (виконується, завершено, помилка).
   • Перевірте прогрес синхронізації (якщо доступний).
   • Дочекайтеся завершення синхронізації.
6. Перевірте результати:
   • Перегляньте кількість оновлених записів.
   • Перевірте логи синхронізації на наявність помилок (якщо доступні).

Що відбувається після

Синхронізація виконана, і база знань оновлена з джерел даних. Агент використовуватиме оновлену інформацію для формулювання відповідей клієнтам.

Як переконатися, що все вдалось

• Перевірте, що синхронізація завершена без критичних помилок.
• Переконайтеся, що статус синхронізації показує успішне завершення.
• Перевірте, що інформація в базі знань оновлена правильно.

Інші способи

• Деякі системи дозволяють запускати синхронізацію для конкретних джерел даних окремо.
• Можна налаштувати автоматичну синхронізацію за розкладом для регулярного оновлення.
• Використовуйте моніторинг синхронізації для відстеження процесу в реальному часі.

Пов'язані матеріали

• Налаштувати синхронізацію KB Plugin
• Перевірити статус синхронізації
• Оновити файли KB