Налаштувати промпт агента

Промпт агента визначає поведінку та стиль відповідей AI-асистента. Ця інструкція покаже, як налаштувати системний промпт для агента у модулі FastLinePro.

Коли знадобиться

  • Потрібно налаштувати стиль відповідей агента (формальний, неформальний, технічний).
  • Хочете визначити роль та обов'язки агента для клієнтів.
  • Треба встановити правила поведінки агента (що може робити, що не може).
  • Бажаєте персоналізувати відповіді агента відповідно до бренду або тону компанії.

Що важливо знати

  • Промпт агента — системне повідомлення, що визначає поведінку та контекст роботи AI-асистента.
  • Промпт може включати роль агента, стиль комунікації, правила поведінки тощо.
  • Правильно налаштований промпт забезпечує відповідність відповідей агента очікуванням.
  • Промпт може використовувати змінні для динамічної інформації.

Перед початком

  • Ви увійшли в систему з правами інтегратора.
  • Ви перейшли в модуль FastLinePro через меню Додатки -> FastLinePro.
  • У системі є агент, промпт якого потрібно налаштувати.

Покрокова інструкція

  1. У модулі FastLinePro знайдіть потрібного агента у списку агентів.
  2. Відкрийте налаштування агента, натиснувши на його назву або кнопку редагування.
  3. Знайдіть розділ "Промпт" або "Agent Prompt" у налаштуваннях агента.
  4. У полі редагування промпту введіть або відредагуйте системний промпт:
    • Роль агента — вкажіть, хто такий агент (наприклад, "Ви — консультант служби підтримки").
    • Стиль комунікації — визначте тональність (дружня, професійна, формальна).
    • Правила поведіння — вкажіть, що агент може робити, а що не може.
    • Контекст бізнесу — додайте інформацію про компанію, продукт або послугу.
  5. Використайте змінні (якщо потрібно):
    • {{client_name}} — ім'я клієнта.
    • {{company_name}} — назва компанії.
    • Інші змінні залежно від налаштувань системи.
  6. Перегляньте попередній перегляд або приклад промпту, щоб переконатися, що він коректний.
  7. Натисніть кнопку "Зберегти" або "Оновити промпт" — промпт збережено.

Що відбувається після

Промпт агента оновлено, і агент використовуватиме новий промпт для формулювання відповідей. Поведінка агента відповідатиме встановленим правилам та стилю.

Як переконатися, що все вдалось

  • Перевірте, що промпт збережено у налаштуваннях агента.
  • Переконайтеся, що промпт відображається коректно та містить всі необхідні елементи.
  • Протестуйте агента, щоб переконатися, що поведінка відповідає промпту.

Інші способи

  • Можна використовувати шаблони промптів для швидкого налаштування.
  • Деякі системи дозволяють версіонувати промпти для відстеження змін.
  • Використовуйте A/B тестування для порівняння різних варіантів промптів.

Пов'язані матеріали