Оновити файли KB

Оновлення файлів бази знань дозволяє додати нові або оновити існуючі файли в базі знань агента. Ця інструкція покаже, як оновити файли бази знань.

Коли знадобиться

• Потрібно додати нові документи до бази знань агента.
• Хочете оновити існуючі файли з новою інформацією.
• Треба замінити застарілі файли новими версіями.
• Бажаєте покращити якість інформації в базі знань.

Що важливо знати

• Файли KB — документи, що містять інформацію для формулювання відповідей агента.
• Файли можуть бути різних форматів (TXT, PDF, DOCX, MD тощо).
• Оновлення файлів може вимагати повторної індексації бази знань.
• Старі версії файлів можуть зберігатися для відстеження змін.

Перед початком

• Ви увійшли в систему з правами інтегратора.
• Ви перейшли в модуль Fast Line Pro через Меню -> Fast Line Pro.
• У системі є агент з базою знань.
• У вас є нові або оновлені файли для завантаження.

Покрокова інструкція

1. У модулі FastLinePro знайдіть потрібного агента у списку агентів.
2. Відкрийте налаштування агента та знайдіть розділ "База знань" або "Knowledge Base".
3. У розділі бази знань знайдіть розділ "Файли" або "Files".
4. Для оновлення файлів:
   • Знайдіть кнопку "Оновити файли" або "Upload Files".
   • Натисніть на кнопку — відкриється діалогове вікно для завантаження файлів.
5. У діалоговому вікні:
   • Натисніть "Вибрати файли" або перетягніть файли у вікно завантаження.
   • Оберіть файли для завантаження (можна вибрати кілька файлів одночасно).
   • Перевірте список вибраних файлів.
6. Налаштуйте параметри оновлення (якщо доступні):
   • Режим оновлення — оберіть, чи замінювати існуючі файли або додавати нові.
   • Обробка конфліктів — визначте, як обробляти файли з однаковими назвами.
7. Натисніть кнопку "Завантажити" або "Оновити" — файли завантажуються та обробляються.

Що відбувається після

Файли завантажено та додано до бази знань. Система може виконати індексацію файлів для подальшого використання агентом. Агент зможе використовувати нову інформацію з оновлених файлів.

Як переконатися, що все вдалось

• Перевірте, що файли відображаються у списку файлів бази знань.
• Переконайтеся, що нові або оновлені файли доступні для використання.
• Перевірте статус індексації файлів (якщо доступний).

Інші способи

• Можна видаляти застарілі файли перед оновленням.
• Деякі системи дозволяють оновлювати файли через API для автоматизації.
• Використовуйте версіонування файлів для відстеження змін у базі знань.

Пов'язані матеріали

• Завантажити файли до KB
• Запустити синхронізацію KB
• Перевірити статус синхронізації