Налаштувати синхронізацію знань

Налаштування синхронізації знань дозволяє встановити параметри автоматичного оновлення бази знань агента. Ця інструкція покаже, як налаштувати синхронізацію знань у FastLinePro.

Коли знадобиться

Потрібно налаштувати автоматичну синхронізацію бази знань за розкладом.
Хочете встановити параметри оновлення інформації в базі знань.
Треба налаштувати джерела даних для синхронізації.
Бажаєте оптимізувати процес оновлення бази знань.

Що важливо знати

Синхронізація знань — процес автоматичного оновлення бази знань з джерел даних.
Можна налаштувати розклад синхронізації (щогодини, щодня, щотижня).
Синхронізація може обробляти різні типи джерел (файли, API, бази даних).
Правильне налаштування забезпечує актуальність інформації в базі знань.

Перед початком

Ви увійшли в систему з правами адміністратора.
Ви перейшли в модуль Fast Line Pro через Меню -> Fast Line Pro.
KB Plugin активовано та готово до налаштування.

Покрокова інструкція

У модулі FastLinePro знайдіть розділ "KB Plugin" або "Knowledge Base".
Знайдіть розділ "Налаштування синхронізації" або "Sync Configuration".
У налаштуваннях синхронізації встановіть параметри:
- Увімкнути автоматичну синхронізацію — перемкніть перемикач для вмикання автоматичної синхронізації.
- Розклад синхронізації — оберіть частоту (щогодини, щодня, щотижня, кастомний розклад).
- Час синхронізації — встановіть конкретний час для виконання синхронізації (якщо доступно).
Налаштуйте джерела даних:
- Додайте або налаштуйте джерела синхронізації (файли, API, бази даних).
- Встановіть параметри доступу до джерел (URL, автентифікація).
Налаштуйте параметри обробки:
- Обробка конфліктів — визначте, як обробляти конфлікти при оновленні даних.
- Режим синхронізації — оберіть повну або інкрементальну синхронізацію.
Натисніть кнопку "Зберегти" або "Застосувати налаштування" — налаштування збережені.

Що відбувається після

Синхронізація знань налаштована та працює згідно з встановленими параметрами. База знань автоматично оновлюється за розкладом, забезпечуючи актуальність інформації для агента.

Як переконатися, що все вдалось

Перевірте, що налаштування збережені та відображаються коректно.
Переконайтеся, що автоматична синхронізація вмикається за розкладом.
Перевірте статус синхронізації після наступного запланованого виконання.

Інші способи

Можна налаштувати сповіщення про результати синхронізації.
Деякі системи дозволяють налаштувати фільтри для вибіркової синхронізації даних.
Використовуйте тестування синхронізації для перевірки налаштувань перед запуском автоматичного режиму.