Налаштувати синхронізацію знань

Налаштування синхронізації знань дозволяє встановити параметри автоматичного оновлення бази знань агента. Ця інструкція покаже, як налаштувати синхронізацію знань у FastLinePro.

Коли знадобиться

  • Потрібно налаштувати автоматичну синхронізацію бази знань за розкладом.
  • Хочете встановити параметри оновлення інформації в базі знань.
  • Треба налаштувати джерела даних для синхронізації.
  • Бажаєте оптимізувати процес оновлення бази знань.

Що важливо знати

  • Синхронізація знань — процес автоматичного оновлення бази знань з джерел даних.
  • Можна налаштувати розклад синхронізації (щогодини, щодня, щотижня).
  • Синхронізація може обробляти різні типи джерел (файли, API, бази даних).
  • Правильне налаштування забезпечує актуальність інформації в базі знань.

Перед початком

  • Ви увійшли в систему з правами адміністратора.
  • Ви перейшли в модуль FastLinePro через меню Додатки -> FastLinePro.
  • KB Plugin активовано та готово до налаштування.

Покрокова інструкція

  1. У модулі FastLinePro знайдіть розділ "KB Plugin" або "Knowledge Base".
  2. Знайдіть розділ "Налаштування синхронізації" або "Sync Configuration".
  3. У налаштуваннях синхронізації встановіть параметри:
    • Увімкнути автоматичну синхронізацію — перемкніть перемикач для вмикання автоматичної синхронізації.
    • Розклад синхронізації — оберіть частоту (щогодини, щодня, щотижня, кастомний розклад).
    • Час синхронізації — встановіть конкретний час для виконання синхронізації (якщо доступно).
  4. Налаштуйте джерела даних:
    • Додайте або налаштуйте джерела синхронізації (файли, API, бази даних).
    • Встановіть параметри доступу до джерел (URL, автентифікація).
  5. Налаштуйте параметри обробки:
    • Обробка конфліктів — визначте, як обробляти конфлікти при оновленні даних.
    • Режим синхронізації — оберіть повну або інкрементальну синхронізацію.
  6. Натисніть кнопку "Зберегти" або "Застосувати налаштування" — налаштування збережені.

Що відбувається після

Синхронізація знань налаштована та працює згідно з встановленими параметрами. База знань автоматично оновлюється за розкладом, забезпечуючи актуальність інформації для агента.

Як переконатися, що все вдалось

  • Перевірте, що налаштування збережені та відображаються коректно.
  • Переконайтеся, що автоматична синхронізація вмикається за розкладом.
  • Перевірте статус синхронізації після наступного запланованого виконання.

Інші способи

  • Можна налаштувати сповіщення про результати синхронізації.
  • Деякі системи дозволяють налаштувати фільтри для вибіркової синхронізації даних.
  • Використовуйте тестування синхронізації для перевірки налаштувань перед запуском автоматичного режиму.

Пов'язані матеріали