Завантажити файли до KB

Завантаження файлів до бази знань дозволяє додати документи з інформацією, яку агент використовуватиме для відповідей. Ця інструкція покаже, як завантажити файли до бази знань агента.

Коли знадобиться

  • Потрібно додати нові документи до бази знань агента.
  • Хочете надати агенту доступ до конкретної інформації (FAQ, інструкції, документація).
  • Треба заповнити базу знань початковою інформацією.
  • Бажаєте розширити знання агента новими документами.

Що важливо знати

  • База знань (KB) — колекція документів, що використовуються агентом для формулювання відповідей.
  • Файли можуть бути різних форматів (TXT, PDF, DOCX, MD, HTML тощо).
  • Після завантаження файли індексуються для швидкого пошуку інформації.
  • Можна завантажувати окремі файли або папки з файлами.

Перед початком

  • Ви увійшли в систему з правами інтегратора.
  • Ви перейшли в модуль FastLinePro через меню Додатки -> FastLinePro.
  • У системі є агент з базою знань або потрібно створити базу знань.
  • У вас є файли для завантаження (FAQ, інструкції, документація тощо).

Покрокова інструкція

  1. У модулі FastLinePro знайдіть потрібного агента у списку агентів.
  2. Відкрийте налаштування агента та знайдіть розділ "База знань" або "Knowledge Base".
  3. У розділі бази знань знайдіть кнопку "Завантажити файли" або "Upload Files".
  4. Натисніть на кнопку — відкриється діалогове вікно для завантаження файлів.
  5. У діалоговому вікні:
    • Натисніть "Вибрати файли" або перетягніть файли у вікно завантаження.
    • Оберіть файли для завантаження (можна вибрати кілька файлів одночасно).
    • Підтримувані формати: TXT, PDF, DOCX, MD, HTML та інші залежно від налаштувань.
  6. Перевірте список вибраних файлів та їх назви.
  7. Натисніть кнопку "Завантажити" або "Upload" — файли починають завантажуватися.
  8. Дочекайтеся завершення завантаження та обробки файлів — система може виконати індексацію файлів.

Що відбувається після

Файли завантажено до бази знань та проіндексовано (якщо потрібно). Агент зможе використовувати інформацію з завантажених файлів для формулювання відповідей клієнтам.

Як переконатися, що все вдалось

  • Перевірте, що файли відображаються у списку файлів бази знань.
  • Переконайтеся, що файли успішно оброблені та проіндексовані.
  • Перевірте статус файлів (якщо доступний) для переконання, що вони готові до використання.

Інші способи

  • Можна завантажувати файли пакетно для швидкого заповнення бази знань.
  • Деякі системи дозволяють завантажувати файли через API для автоматизації.
  • Використовуйте організацію файлів за категоріями або тегами для кращого структурування.

Пов'язані матеріали