Завантажити файли до KB

Завантаження файлів до бази знань дозволяє додати документи з інформацією, яку агент використовуватиме для відповідей. Ця інструкція покаже, як завантажити файли до бази знань агента.

Коли знадобиться

Потрібно додати нові документи до бази знань агента.
Хочете надати агенту доступ до конкретної інформації (FAQ, інструкції, документація).
Треба заповнити базу знань початковою інформацією.
Бажаєте розширити знання агента новими документами.

Що важливо знати

База знань (KB) — колекція документів, що використовуються агентом для формулювання відповідей.
Файли можуть бути різних форматів (TXT, PDF, DOCX, MD, HTML тощо).
Після завантаження файли індексуються для швидкого пошуку інформації.
Можна завантажувати окремі файли або папки з файлами.

Перед початком

Ви увійшли в систему з правами інтегратора.
Ви перейшли в модуль Fast Line Pro через Меню -> Fast Line Pro.
У системі є агент з базою знань або потрібно створити базу знань.
У вас є файли для завантаження (FAQ, інструкції, документація тощо).

Покрокова інструкція

У модулі FastLinePro знайдіть потрібного агента у списку агентів.
Відкрийте налаштування агента та знайдіть розділ "База знань" або "Knowledge Base".
У розділі бази знань знайдіть кнопку "Завантажити файли" або "Upload Files".
Натисніть на кнопку — відкриється діалогове вікно для завантаження файлів.
У діалоговому вікні:
- Натисніть "Вибрати файли" або перетягніть файли у вікно завантаження.
- Оберіть файли для завантаження (можна вибрати кілька файлів одночасно).
- Підтримувані формати: TXT, PDF, DOCX, MD, HTML та інші залежно від налаштувань.
Перевірте список вибраних файлів та їх назви.
Натисніть кнопку "Завантажити" або "Upload" — файли починають завантажуватися.
Дочекайтеся завершення завантаження та обробки файлів — система може виконати індексацію файлів.

Що відбувається після

Файли завантажено до бази знань та проіндексовано (якщо потрібно). Агент зможе використовувати інформацію з завантажених файлів для формулювання відповідей клієнтам.

Як переконатися, що все вдалось

Перевірте, що файли відображаються у списку файлів бази знань.
Переконайтеся, що файли успішно оброблені та проіндексовані.
Перевірте статус файлів (якщо доступний) для переконання, що вони готові до використання.

Інші способи

Можна завантажувати файли пакетно для швидкого заповнення бази знань.
Деякі системи дозволяють завантажувати файли через API для автоматизації.
Використовуйте організацію файлів за категоріями або тегами для кращого структурування.