Завантажити файли до KB

Завантаження файлів до бази знань дозволяє додати документи з інформацією, яку агент використовуватиме для відповідей. Ця інструкція покаже, як завантажити файли до бази знань агента.

Коли знадобиться

Потрібно додати нові документи до бази знань агента.
Хочете надати агенту доступ до конкретної інформації (FAQ, інструкції, документація).
Треба заповнити базу знань початковою інформацією.
Бажаєте розширити знання агента новими документами.

Що важливо знати

База знань (KB) — колекція документів, що використовуються агентом для формулювання відповідей.
Файли можуть бути різних форматів (TXT, PDF, DOCX, MD, HTML тощо).
Після завантаження файли індексуються для швидкого пошуку інформації.
Можна завантажувати окремі файли або папки з файлами.

Перед початком

Ви увійшли в систему з правами інтегратора.
Ви перейшли в модуль Fast Line Pro через Меню -> Fast Line Pro.
У системі є агент з базою знань або потрібно створити базу знань.
У вас є файли для завантаження (FAQ, інструкції, документація тощо).

Покрокова інструкція

У модулі FastLinePro відкрийте окрему базу знань (список баз / dataset), а не картку агента.
Відкрийте вкладку Імпорт.
Натисніть Виберіть файл у блоці «Завантажте дані для запитань-відповідей».
Оберіть CSV із парами запитання-відповідь. Після вибору відкриється таблиця мапінгу колонок.
У таблиці мапінгу:
- зіставте колонку файлу Answer з відповіддю;
- зіставте Question із питанням;
- якщо файл має мову, зіставте Language саме з мовою; не залишайте для неї повторне значення Question.
Пройдіть наступні кроки імпорту: редагування списку запитань-відповідей → створення варіацій → навчання AI-моделі.
Якщо нижня кнопка не видно, прокручуйте внутрішню область імпорту / вікно браузера, а не полотно сценарію.
Дочекайтеся статусу Available / завершеної індексації документа.

Що відбувається після

Файл завантажено до бази знань, Q&A-колонки зіставлено, а документ проіндексовано. Лише після цього підключайте базу до агента і публікуйте агента.

Як переконатися, що все вдалось

Перевірте, що файли відображаються у списку файлів бази знань.
Переконайтеся, що файли успішно оброблені та проіндексовані.
Перевірте статус файлів (якщо доступний) для переконання, що вони готові до використання.

Інші способи

Можна завантажувати файли пакетно для швидкого заповнення бази знань.
Деякі системи дозволяють завантажувати файли через API для автоматизації.
Використовуйте організацію файлів за категоріями або тегами для кращого структурування.