# Завантажити файли до KB

Завантаження файлів до бази знань дозволяє додати документи з інформацією, яку агент використовуватиме для відповідей. Ця інструкція покаже, як завантажити файли до бази знань агента.

## Коли знадобиться

- Потрібно додати нові документи до бази знань агента.
- Хочете надати агенту доступ до конкретної інформації (FAQ, інструкції, документація).
- Треба заповнити базу знань початковою інформацією.
- Бажаєте розширити знання агента новими документами.

## Що важливо знати

- **База знань (KB)** — колекція документів, що використовуються агентом для формулювання відповідей.
- Файли можуть бути різних форматів (TXT, PDF, DOCX, MD, HTML тощо).
- Після завантаження файли індексуються для швидкого пошуку інформації.
- Можна завантажувати окремі файли або папки з файлами.

## Перед початком

- [x] Ви увійшли в систему з правами інтегратора.
- [x] Ви перейшли в модуль `Fast Line Pro` через `Меню -> Fast Line Pro`.
- [x] У системі є агент з базою знань або потрібно створити базу знань.
- [x] У вас є файли для завантаження (FAQ, інструкції, документація тощо).

## Покрокова інструкція

1. У модулі `FastLinePro` знайдіть потрібного агента у списку агентів.
2. Відкрийте налаштування агента та знайдіть розділ **"База знань"** або **"Knowledge Base"**.
3. У розділі бази знань знайдіть кнопку **"Завантажити файли"** або **"Upload Files"**.
4. Натисніть на кнопку — відкриється діалогове вікно для завантаження файлів.
5. У діалоговому вікні:
   - Натисніть **"Вибрати файли"** або перетягніть файли у вікно завантаження.
   - Оберіть файли для завантаження (можна вибрати кілька файлів одночасно).
   - Підтримувані формати: TXT, PDF, DOCX, MD, HTML та інші залежно від налаштувань.
6. Перевірте список вибраних файлів та їх назви.
7. Натисніть кнопку **"Завантажити"** або **"Upload"** — файли починають завантажуватися.
8. Дочекайтеся завершення завантаження та обробки файлів — система може виконати індексацію файлів.

## Що відбувається після

Файли завантажено до бази знань та проіндексовано (якщо потрібно). Агент зможе використовувати інформацію з завантажених файлів для формулювання відповідей клієнтам.

## Як переконатися, що все вдалось

- Перевірте, що файли відображаються у списку файлів бази знань.
- Переконайтеся, що файли успішно оброблені та проіндексовані.
- Перевірте статус файлів (якщо доступний) для переконання, що вони готові до використання.

## Інші способи

- Можна завантажувати файли пакетно для швидкого заповнення бази знань.
- Деякі системи дозволяють завантажувати файли через API для автоматизації.
- Використовуйте організацію файлів за категоріями або тегами для кращого структурування.

## Пов'язані матеріали

- [Оновити файли KB](/uk/fastlinepro/how-to/update-kb-files.md)
- [Запустити синхронізацію KB](/uk/fastlinepro/how-to/run-kb-sync.md)
- [Налаштувати синхронізацію KB Plugin](/uk/fastlinepro/how-to/configure-kbplugin-sync.md)