Створити агента

Створення агента дозволяє налаштувати AI-асистента для автоматичної обробки звернень клієнтів. Ця інструкція покаже, як створити нового агента у модулі FastLinePro.

Коли знадобиться

  • Потрібно налаштувати AI-асистента для автоматичної обробки звернень.
  • Хочете створити агента з індивідуальними налаштуваннями та промптами.
  • Треба підключити агента до бази знань для точних відповідей.
  • Бажаєте налаштувати поведінку агента відповідно до специфіки бізнесу.

Що важливо знати

  • Агент — AI-асистент, що може автоматично обробляти звернення клієнтів.
  • Агент використовує базу знань та промпти для формулювання відповідей.
  • Можна створити кілька агентів з різними налаштуваннями для різних сценаріїв.
  • Агент може працювати автономно або допомагати операторам у реальному часі.

Перед початком

  • Ви увійшли в систему з правами інтегратора.
  • Ви перейшли в модуль FastLinePro через меню Додатки -> FastLinePro.
  • У системі налаштована база знань (якщо потрібна для агента).

Покрокова інструкція

  1. У модулі FastLinePro знайдіть розділ "Агенти" або "Agents".
  2. Натисніть кнопку "Створити агента" або "Новий агент" — відкриється форма створення агента.
  3. У формі створення агента заповніть основну інформацію:
    • Назва агента — введіть назву, що описує призначення агента.
    • Опис агента — додайте опис (опційно) для кращого розуміння ролі агента.
  4. Налаштуйте параметри агента:
    • База знань — оберіть базу знань, яку буде використовувати агент (якщо доступна).
    • Промпт агента — налаштуйте системний промпт, що визначає поведінку агента.
    • Модель AI — оберіть модель AI для агента (якщо доступно кілька моделей).
  5. Налаштуйте додаткові параметри (якщо доступні у формі налаштувань агента).
  6. Натисніть кнопку "Створити" або "Зберегти" — агент створено.

Що відбувається після

Агент створено та готовий до використання. Можна налаштувати додаткові параметри, підключити базу знань або використати агента у сценаріях ботів.

Як переконатися, що все вдалось

  • Перевірте, що агент з'явився у списку агентів.
  • Переконайтеся, що всі налаштування збережені правильно.
  • Перевірте, що агент доступний для використання у сценаріях.

Інші способи

  • Можна клонувати існуючого агента для створення нового на основі налаштувань попереднього.
  • Деякі агенти можуть налаштовуватися через шаблони для швидкого створення.
  • Використовуйте тестування для перевірки поведінки агента перед запуском.

Пов'язані матеріали