---
title: "Створити агента"
description: "Створення AI-агента у Fast Line Pro: контекст, інструкції (Візуальний / Сирий / Monaco), модель, інструменти, Опублікувати."
---

# Створити агента

Створення агента дозволяє налаштувати AI-асистента для автоматичної обробки звернень клієнтів. Ця інструкція показує, як створити нового агента у модулі Fast Line Pro і зафіксувати основні налаштування на картці агента.

## Коли знадобиться

- Потрібно налаштувати AI-асистента для автоматичної обробки звернень.
- Хочете створити агента з індивідуальними налаштуваннями та промптами.
- Треба підключити агента до бази знань для точних відповідей.
- Бажаєте налаштувати поведінку агента відповідно до специфіки бізнесу.

## Що важливо знати

- **Агент** — AI-асистент, що може автоматично обробляти звернення клієнтів.
- Агент використовує базу знань та інструкції (промпт) для формулювання відповідей.
- Зміни на картці агента (модель, параметри моделі, інструменти, контекст тощо) стають активними для діалогів після натискання **Опублікувати**.
- Детальне підключення інструментів описано окремо: [Підключити та налаштувати інструменти агента](/uk/fastlinepro/how-to/configure-agent-tools.md).

## Перед початком

- [x] Ви увійшли в систему з правами інтегратора.
- [x] Ви відкрили модуль **Fast Line Pro** через `Меню → Fast Line Pro`.
- [x] За потреби підготовлена база знань у цьому ж модулі.

## Покрокова інструкція

1. У модулі **Fast Line Pro** відкрийте вкладку **Агенти**.
2. Натисніть **Створити агента з нуля** — відкриється форма створення.
3. Заповніть поля:
   - **Назва агента** — коротка назва для розпізнавання в списку та в сценаріях.
   - **Опис агента (необов'язково)** — за бажанням додайте примітку для команди.
4. Підтвердіть створення — відкриється картка агента з блоками налаштувань.
5. За потреби підключіть базу знань у блоці **Контекст** (можна обрати кілька баз).
6. У блоці **Інструкції** задайте промпт — правила стилю та поведінки агента. У заголовку блоку оберіть режим: **Візуальний** для простого тексту, **Monaco** або **Сирий** для XML, JSON і довгих структурованих промптів. Змінні — у форматі `{{назва_змінної}}`. Детальніше: [Налаштувати промпт агента](/uk/fastlinepro/how-to/configure-agent-prompt.md).
7. У блоці з моделлю натисніть **Змінити**, щоб обрати модель ШІ; після вибору натисніть іконку налаштувань біля моделі, щоб відкрити **Налаштування параметрів моделі** — у діалогові з’являться всі параметри, доступні для обраної моделі (повзунки, перемикачі, списки тощо залежно від моделі).
8. За потреби налаштуйте **Інструменти**: відкрийте **Каталог tools**, додайте потрібні інструменти, задайте параметри, якщо поля показані, увімкніть або вимкніть їх — детальніше в [окремій інструкції](/uk/fastlinepro/how-to/configure-agent-tools.md).
9. Увімкніть **Зображення** (Vision), якщо модель і сценарій мають працювати з зображеннями й ця опція доступна для агента.
10. Натисніть **Опублікувати** у верхній частині картки, щоб зберегти всю конфігурацію та застосувати її до подальших звернень агента.

## Що відбувається після

Агент з’являється у списку та може використовуватися в сценаріях (наприклад, через дію для Fast Line Pro). Поки зміни не опубліковані, у діалогах залишається попередня збережена конфігурація.

## Як переконатися, що все вдалось

- Агент видно у списку на вкладці **Агенти**.
- Після **Опублікувати** відображаються збережені налаштування (модель, контекст, інструменти) без незбережених позначок у інтерфейсі.
- За потреби виконайте тестовий запуск у сценарії з цим агентом.

## Інші способи

- Можна створити ще одного агента для іншого каналу або тематики з окремою базою знань.
- Комбінуйте агента з перевіркою відповіді та передачею оператору в сценарії.

## Пов'язані матеріали

- [Підключити та налаштувати інструменти агента](/uk/fastlinepro/how-to/configure-agent-tools.md)
- [Налаштувати промпт агента](/uk/fastlinepro/how-to/configure-agent-prompt.md)
- [Налаштувати синхронізацію KBPlugin](/uk/fastlinepro/how-to/configure-kbplugin-sync.md)