Як створити чат-бота?

Коли потрібно створити простий ШІ-асистент для відповідей на типові запитання клієнтів, створення чат-бота дозволяє автоматизувати базову комунікацію. Ця інструкція допоможе створити нового чат-бота та налаштувати його основні параметри.

Коли знадобиться

  • Потрібно створити автоматичного помічника для відповідей на часті питання.
  • Треба налаштувати простий ШІ-асистент без складних інструментів.
  • Потрібно інтегрувати чат-бота у сценарій обслуговування клієнтів.

Що важливо знати

  • Чат-бот — простий ШІ-асистент для типових запитань без доступу до інструментів.
  • Агент — потужніший ШІ-помічник з доступом до інструментів та потоковим режимом.
  • Чат-боти та агенти створюються в одному модулі, але мають різні можливості.

Перед початком

  • Ви увійшли в систему з правами інтегратора або адміністратора.
  • Ви перейшли в модуль FastLinePro через меню Додатки -> FastLinePro.

Покрокова інструкція

  1. У модулі FastLinePro перейдіть до вкладки "Чат-боти" — відкриється список існуючих чат-ботів.
  2. Натисніть кнопку "Створити" — з'явиться модальне вікно для створення нового чат-бота.
  3. У поле "Назва" введіть назву чат-бота (наприклад, "FAQ Bot").
  4. У поле "Опис" введіть короткий опис призначення чат-бота (опційно).
  5. Натисніть кнопку "Створити" — система створить нового чат-бота та перенаправить вас на сторінку його детальних налаштувань.

Що відбувається після

Чат-бот створено та готовий до налаштування. Ви можете додати інструкції (промпт), підключити базу знань та налаштувати параметри моделі.

Як переконатися, що все вдалось

  • Перевірте, що чат-бот з'явився у списку чат-ботів.
  • Переконайтеся, що ви перенаправлені на сторінку налаштувань нового чат-бота.
  • Перевірте, що на сторінці налаштувань відсутній розділ "Інструменти" (він є тільки для агентів).

Пов'язані матеріали