Налаштувати синхронізацію KB Plugin

Синхронізація KB Plugin забезпечує автоматичне оновлення бази знань агента з джерелами інформації. Ця інструкція покаже, як налаштувати синхронізацію бази знань для агента.

Коли знадобиться

Потрібно налаштувати автоматичну синхронізацію бази знань з зовнішніми джерелами.
Хочете встановити розклад синхронізації для регулярного оновлення бази знань.
Треба налаштувати джерела даних для синхронізації (файли, API, бази даних).
Бажаєте автоматизувати процес оновлення інформації в базі знань.

Що важливо знати

KB Plugin — плагін для синхронізації бази знань з різними джерелами даних.
Синхронізація може бути автоматичною (за розкладом) або ручною.
Можна налаштувати кілька джерел синхронізації для однієї бази знань.
Синхронізація забезпечує актуальність інформації в базі знань агента.

Перед початком

Ви увійшли в систему з правами інтегратора.
Ви перейшли в модуль Fast Line Pro через Меню -> Fast Line Pro.
У системі є агент з базою знань або потрібно створити базу знань.
KB Plugin активовано та налаштовано (якщо це необхідно).

Покрокова інструкція

У модулі FastLinePro знайдіть потрібного агента у списку агентів.
Відкрийте налаштування агента та знайдіть розділ "База знань" або "Knowledge Base".
Знайдіть розділ "Синхронізація" або "KB Plugin Sync" у налаштуваннях бази знань.
Налаштуйте джерела синхронізації:
- Тип джерела — оберіть тип джерела (файли, API, база даних).
- URL або шлях — вкажіть адресу або шлях до джерела даних.
- Формат даних — оберіть формат (CSV, JSON, TXT тощо).
Налаштуйте параметри синхронізації:
- Режим синхронізації — оберіть автоматичну або ручну синхронізацію.
- Розклад синхронізації — встановіть частоту автоматичної синхронізації (щогодини, щодня тощо).
- Обробка конфліктів — визначте, як обробляти конфлікти при оновленні даних.
Натисніть кнопку "Зберегти" або "Налаштувати синхронізацію" — налаштування збережені.

Що відбувається після

Синхронізація KB Plugin налаштована та працює згідно з встановленими параметрами. База знань автоматично оновлюється з джерел даних за встановленим розкладом.

Як переконатися, що все вдалось

Перевірте, що налаштування синхронізації збережені.
Переконайтеся, що синхронізація виконується відповідно до розкладу.
Перевірте статус синхронізації та результати оновлення бази знань.

Інші способи

Можна запустити синхронізацію вручну для перевірки налаштувань.
Деякі системи дозволяють налаштувати фільтри для вибіркової синхронізації даних.
Використовуйте логи синхронізації для моніторингу процесу та виявлення помилок.