Налаштувати синхронізацію KB Plugin

Синхронізація KB Plugin забезпечує автоматичне оновлення бази знань агента з джерелами інформації. Ця інструкція покаже, як налаштувати синхронізацію бази знань для агента.

Коли знадобиться

  • Потрібно налаштувати автоматичну синхронізацію бази знань з зовнішніми джерелами.
  • Хочете встановити розклад синхронізації для регулярного оновлення бази знань.
  • Треба налаштувати джерела даних для синхронізації (файли, API, бази даних).
  • Бажаєте автоматизувати процес оновлення інформації в базі знань.

Що важливо знати

  • KB Plugin — плагін для синхронізації бази знань з різними джерелами даних.
  • Синхронізація може бути автоматичною (за розкладом) або ручною.
  • Можна налаштувати кілька джерел синхронізації для однієї бази знань.
  • Синхронізація забезпечує актуальність інформації в базі знань агента.

Перед початком

  • Ви увійшли в систему з правами інтегратора.
  • Ви перейшли в модуль FastLinePro через меню Додатки -> FastLinePro.
  • У системі є агент з базою знань або потрібно створити базу знань.
  • KB Plugin активовано та налаштовано (якщо це необхідно).

Покрокова інструкція

  1. У модулі FastLinePro знайдіть потрібного агента у списку агентів.
  2. Відкрийте налаштування агента та знайдіть розділ "База знань" або "Knowledge Base".
  3. Знайдіть розділ "Синхронізація" або "KB Plugin Sync" у налаштуваннях бази знань.
  4. Налаштуйте джерела синхронізації:
    • Тип джерела — оберіть тип джерела (файли, API, база даних).
    • URL або шлях — вкажіть адресу або шлях до джерела даних.
    • Формат даних — оберіть формат (CSV, JSON, TXT тощо).
  5. Налаштуйте параметри синхронізації:
    • Режим синхронізації — оберіть автоматичну або ручну синхронізацію.
    • Розклад синхронізації — встановіть частоту автоматичної синхронізації (щогодини, щодня тощо).
    • Обробка конфліктів — визначте, як обробляти конфлікти при оновленні даних.
  6. Натисніть кнопку "Зберегти" або "Налаштувати синхронізацію" — налаштування збережені.

Що відбувається після

Синхронізація KB Plugin налаштована та працює згідно з встановленими параметрами. База знань автоматично оновлюється з джерел даних за встановленим розкладом.

Як переконатися, що все вдалось

  • Перевірте, що налаштування синхронізації збережені.
  • Переконайтеся, що синхронізація виконується відповідно до розкладу.
  • Перевірте статус синхронізації та результати оновлення бази знань.

Інші способи

  • Можна запустити синхронізацію вручну для перевірки налаштувань.
  • Деякі системи дозволяють налаштувати фільтри для вибіркової синхронізації даних.
  • Використовуйте логи синхронізації для моніторингу процесу та виявлення помилок.

Пов'язані матеріали