Деактивувати KB Plugin

Деактивація KB Plugin дозволяє вимкнути функціонал синхронізації бази знань. Ця інструкція покаже, як деактивувати KB Plugin у модулі FastLinePro.

Коли знадобиться

  • Потрібно тимчасово вимкнути синхронізацію бази знань.
  • Хочете призупинити роботу плагіна для обслуговування або налаштування.
  • Треба вимкнути плагін для конкретного агента або всіх агентів.
  • Бажаєте заощадити ресурси, тимчасово відключивши автоматичну синхронізацію.

Що важливо знати

  • Деактивація KB Plugin — вимкнення функціоналу синхронізації бази знань.
  • Після деактивації синхронізація призупиняється, але налаштування зберігаються.
  • Агенти продовжують використовувати наявну базу знань після деактивації.
  • Плагін можна повторно активувати в будь-який час без втрати налаштувань.

Перед початком

  • Ви увійшли в систему з правами адміністратора.
  • Ви перейшли в модуль FastLinePro через меню Додатки -> FastLinePro.
  • KB Plugin активовано та працює.

Покрокова інструкція

  1. У модулі FastLinePro знайдіть розділ "Налаштування" або "Settings" або "Plugins".
  2. Знайдіть розділ "KB Plugin" або "Knowledge Base Plugin" у списку плагінів або налаштувань.
  3. У розділі KB Plugin знайдіть перемикач або кнопку "Деактивувати" або "Disable".
  4. Натисніть на перемикач або кнопку деактивації — відкриється підтвердження (якщо доступне).
  5. Підтвердіть деактивацію у діалоговому вікні, якщо воно з'явилося — плагін деактивується.

Що відбувається після

KB Plugin деактивовано, і автоматична синхронізація бази знань призупинена. Агенти продовжують використовувати наявну інформацію в базі знань, але нові синхронізації не виконуються.

Як переконатися, що все вдалось

  • Перевірте, що статус плагіна змінився на "Деактивовано" або "Disabled".
  • Переконайтеся, що автоматична синхронізація призупинена.
  • Перевірте, що налаштування плагіна збережені та доступні для повторної активації.

Інші способи

  • Деякі системи дозволяють деактивувати плагін для конкретних агентів окремо.
  • Можна налаштувати автоматичну деактивацію за певних умов.
  • Використовуйте планування деактивації для обслуговування системи.

Пов'язані матеріали