---
title: "Як вивантажити й імпортувати фрагменти бази знань"
description: "Excel або CSV: вивантажити чанки Fast Line Pro, змінити текст і статус, перевірити конфлікти й застосувати зміни."
---

# Як вивантажити й імпортувати фрагменти бази знань

Масово оновіть текст і статус увімкнення фрагментів (чанків) бази знань Fast Line Pro через Excel або CSV — з перевіркою конфліктів до застосування.

## Коли знадобиться

- Потрібно швидко виправити формулювання в десятках або сотнях фрагментів.
- Хочете ввімкнути або вимкнути багато фрагментів одним файлом.
- Треба звірити поточний стан бази з таблицею в Excel і внести лише перевірені зміни.

## Що важливо знати

- Змінюються лише **текст фрагмента** і **статус увімкнення**. Документи, порядок і ідентифікатори через файл не створюються й не видаляються.
- Якщо рядок прибрати з файла — фрагмент у базі **залишиться**. Якщо додати новий рядок — новий фрагмент **не з’явиться**.
- Якщо фрагмент змінили в інтерфейсі після вивантаження, імпорт покаже **конфлікт** і не перезапише його без вашого рішення.
- Функція може бути **вимкнена** на інстансі. Якщо кнопок немає — зверніться до адміністратора (перемикач **FastLine dataset tabular export/import** у налаштуваннях інстансу).
- Імпорт приймає лише файли **`.xlsx`** або **`.csv`** з відповідним типом файлу; другі формати відхиляються.
- Після застосування змін пошук агента може ще деякий час показувати попередні фрагменти (переіндексація).

## Перед початком

- [ ] Ви увійшли з правами, які дозволяють переглядати Fast Line Pro (для вивантаження) і зберігати зміни (для імпорту).
- [ ] Відкрито модуль **Fast Line Pro** → потрібна база знань → список **документів**.
- [ ] Адміністратор увімкнув функцію вивантаження/імпорту на інстансі.
- [ ] Для імпорту є файл `.xlsx` або `.csv`, створений саме цим вивантаженням (або свіжий шаблон з діалогу імпорту).

## Покрокова інструкція

### 1. Вивантажити фрагменти

1. На сторінці документів бази знань знайдіть кнопку **Вивантажити**.
2. Оберіть варіант:
   - **Усю базу — Excel (.xlsx)** — рекомендовано для ручного редагування;
   - **Усю базу — CSV**;
   - **Вибрані документи — Excel** або **CSV** (пункти активні, лише коли в таблиці є позначені документи).
3. Дочекайтеся готовності файлу й збережіть його на комп’ютер.
4. У повідомленні про успіх перевірте кількість документів і фрагментів.

### 2. Відредагувати файл

1. Відкрийте лист **Chunks** (для Excel) або таблицю CSV.
2. Змінюйте лише колонки з текстом фрагмента та статусом увімкнення (`true` / `false`).
3. Не змінюйте службові колонки ідентифікаторів і підписів — інакше рядок буде відхилено.
4. Збережіть файл у форматі `.xlsx` або `.csv` (розмір до 25 МБ).

### 3. Імпортувати й перевірити

1. Натисніть **Імпортувати зміни**.
2. За потреби натисніть **Вивантажити актуальний шаблон**, щоб отримати свіжий файл замість застарілого.
3. Оберіть файл і запустіть перевірку (**Завантажити та перевірити**).
4. Перегляньте підсумок: **Змінено**, **Без змін**, **Конфлікти**, **Помилки**.
5. За потреби завантажте звіт із проблемними рядками.

### 4. Застосувати зміни

1. Кнопка застосування показує точну кількість змін. Вона неактивна, якщо змін немає або файл відхилено повністю.
2. Якщо є конфлікти або помилки рядків — увімкніть підтвердження **Застосувати валідні рядки та пропустити конфлікти/помилки**.
3. Підтвердіть застосування й дочекайтеся результату.
4. За потреби завантажте підсумковий звіт.

## Що відбувається після

Система оновлює лише перевірені фрагменти. Конфліктні рядки залишаються як були на момент застосування. Список документів на сторінці оновлюється після успішного або часткового застосування.

## Як переконатися, що все вдалось

- У результаті імпорту є лічильники застосованих / без змін / конфліктів / помилок.
- Відкрийте окремий документ і перевірте текст або статус фрагмента, який змінювали.
- Повторне вивантаження й імпорт того самого файла без правок має дати нуль змін.

## Інші способи

- Для перенесення цілої бази між інстансами використовуйте **Marketplace** (пакет з базою знань), а не табличний імпорт.
- Дрібні правки одного фрагмента зручніше робити на сторінці сегментів документа.

## Пов’язані матеріали

- [Як налаштувати сегменти](/uk/fastlinepro/how-to/configure-segments.md)
- [Оновити файли KB](/uk/fastlinepro/how-to/update-kb-files.md)
- [Хаб інтегратора Fast Line Pro](/uk/fastlinepro/integrator-hub.md)