Як надіслати розсилку з модуля Клієнти?

Модуль "Клієнти" дозволяє надсилати розсилки різного типу вашим клієнтам з можливістю вибору конкретних клієнтів. Ви можете використовувати фільтри або файл для вибору цільової аудиторії.

Коли знадобиться

  • Потрібно надіслати розсилку конкретній групі клієнтів, відібраних за певними критеріями.
  • Треба надіслати повідомлення клієнтам, які відібрані через фільтри.
  • Потрібно провести таргетовану кампанію для певного сегменту клієнтів.

Що важливо знати

  • Модуль Клієнти — інструмент для вибору та управління базою клієнтів.
  • Розсилку можна надіслати одразу або запланувати на певний час.
  • Після завершення розсилки переконайтеся, що у сценарії є блок з кнопками для подальших дій.
  • Точка входу повинна містити Alias action сценарію, який вказується при заповненні розсилки.

Перед початком

  • Ви увійшли в систему з правами оператора або адміністратора.
  • Ви перейшли в модуль Клієнти через меню Додатки -> Клієнти.
  • У системі є хоча б один шаблон розсилки.
  • У вас є база клієнтів для розсилки.

Покрокова інструкція

Вибір клієнтів

  1. Перейдіть до меню "Клієнти" через Додатки -> Клієнти.
  2. Оберіть бота, на базу якого планується відправка.
  3. Скористайтеся фільтром для вибору клієнтів за потрібними критеріями (дата реєстрації, канал, теги тощо).
  4. Альтернативно: експортуйте поточний список, відфільтруйте його та завантажте через опцію "Пошук за файлом".
  5. Після вибору клієнтів натисніть "Надіслати всім", якщо потрібно надіслати розсилку всім відібраним клієнтам.

Налаштування розсилки

  1. Перейдіть до розділу "Дії" в модулі Клієнти.
  2. Виберіть "Відправити повідомлення".
  3. Виберіть тип розсилки:
    • Одразу — розсилка надішлеться негайно
    • Запланована — розсилка буде надіслана в зазначений час
  4. Виберіть шаблон зі списку або створіть новий.
  5. Заповніть повідомлення:
    • Alias action сценарію — куди потрапить клієнт після отримання (необов'язково)
    • Текст повідомлення — текст для кожної мовної версії
    • Зображення — через посилання або завантаження файлу
    • Мовні налаштування — якщо потрібно
  6. Натисніть кнопку "Далі" для запуску розсилки.

⚠️ Важливо: Після завершення розсилки переконайтеся, що у сценарії є блок з кнопками для подальших дій. Точка входу повинна містити Alias action сценарію, який вказується при заповненні розсилки.

Що відбувається після

Розсилка запускається та надсилається відібраним клієнтам. Ви можете відстежувати прогрес та результати розсилки в модулі Broadcast → Розсилання.

Як переконатися, що все вдалось

  • Перевірте, що розсилка з'явилася у списку розсилок в модулі Broadcast.
  • Переконайтеся, що кількість клієнтів відповідає очікуваній.
  • Перевірте статус розсилки та результати доставки.

Пов'язані матеріали