Як знайти контакти за файлом?

Функціонал пошуку контактів у файлі корисний, якщо у вас є контакти в Excel-файлі (номери телефонів або chat_id) і ви хочете масово знайти їх у своєму списку контактів для подальшої розсилки.

Коли знадобиться

У вас є список контактів у Excel-файлі, які потрібно знайти в системі.
Потрібно надіслати розсилку клієнтам, які є в зовнішньому файлі.
Треба імпортувати контакти з іншої системи для розсилки.

Що важливо знати

Пошук здійснюється тільки по полям "Телефон" або "chat_id".
Якщо заповнене поле "Телефон", пошук знайде контакти з таким самим номером телефону.
Якщо заповнене поле "chat_id", знайдуться контакти з відповідним ID чату.
Якщо вказані обидва поля для пошуку, використовується логічне "І": контакти повинні відповідати обом полям одночасно.

Перед початком

Ви увійшли в систему з правами оператора або адміністратора.
Ви перейшли в модуль Клієнти через Меню -> Клієнти.
У вас є Excel-файл з контактами (номери телефонів або chat_id).

Покрокова інструкція

Перейдіть у модуль "Клієнти" → "Дії" → "Пошук за файлом".
Натисніть кнопку "Завантажити шаблон" для отримання зразка файлу — завантажиться Excel-файл з прикладом структури.
Відкрийте завантажений шаблон та заповніть його своїми контактами:
- Додайте номери телефонів або chat_id в відповідні стовпці
- Збережіть файл
Натисніть кнопку "Надіслати файл" для завантаження заповненого файлу.
Оберіть завантажений файл на вашому комп'ютері.
Встановіть відповідність полів:
- Перший стовпчик: "Пошук по полю" — оберіть "Телефон" або "chat_id"
- Другий стовпчик: "Стовпчик у файлі" — вкажіть, який стовпчик у вашому файлі містить ці дані
Натисніть кнопку "Створити розсилку" для початку масової розсилки відібраним контактам.

Логіка пошуку

Пошук по телефону: Якщо заповнене поле "Телефон", пошук знайде контакти з таким самим номером телефону.
Пошук по chat_id: Якщо заповнене поле "chat_id", знайдуться контакти з відповідним ID чату.
Комбінований пошук: Якщо вказані обидва поля для пошуку, використовується логічне "І": контакти повинні відповідати обом полям одночасно.

Що відбувається після

Система знайде відповідні контакти у вашій базі та дозволить створити розсилку для знайдених клієнтів. Ви зможете налаштувати та надіслати розсилку відібраним контактам.

Як переконатися, що все вдалось

Перевірте, що файл завантажено успішно.
Переконайтеся, що відповідність полів встановлена правильно.
Перевірте, скільки контактів знайдено в системі.
Створіть тестову розсилку для перевірки.