Як вставити текст із форматуванням у відповідь на лист?
Клієнту легше виконати інструкцію, коли посилання в листі відкриваються одним кліком, а кроки й умови оформлено списком чи таблицею. Кнопка «Вставити з форматуванням» переносить скопійований фрагмент у відповідь на лист разом із цим оформленням — набирати текст заново не потрібно.
Коли знадобиться
- Потрібно надіслати клієнту інструкцію з сайту разом із робочими посиланнями.
- Відповідь уже підготовлена в Google Docs або Word і містить списки чи таблицю.
- Після звичайної вставки Ctrl+V у відповіді зникли посилання, маркери списку й рамки таблиці.
Що важливо знати
- Відповідь і Внутрішня примітка — вкладки над полем вводу. Кнопка «Вставити з форматуванням» є лише у вкладці Відповідь email-діалогу. У вкладці Внутрішня примітка звичайна вставка Ctrl+V уже зберігає посилання й форматування.
- Кнопка «Вставити з форматуванням» — має значок буфера обміну й стоїть першою в групі кнопок праворуч, у нижньому рядку поля вводу. Якщо навести на неї курсор, з'явиться підказка «Вставити з форматуванням: посилання, списки, таблиці».
- Звичайна вставка Ctrl+V у вкладці Відповідь і далі вставляє лише текст — без посилань, списків і таблиць.
- Що зберігається: абзаци, заголовки, маркеровані й нумеровані списки, таблиці з рамками, цитати, жирний шрифт, курсив, підкреслення, закреслення, а також посилання на сайти, email-адреси й номери телефонів.
- Що не переноситься: шрифти, кольори й розмір тексту, зображення. Інші посилання (не на сайт, email-адресу чи номер телефону) вставляються як звичайний текст.
Перед початком
Покрокова інструкція
- Відкрийте вкладку Відповідь над полем вводу.
- Клацніть у полі вводу там, де має з'явитися фрагмент.
- Натисніть кнопку «Вставити з форматуванням» — фрагмент з'явиться в полі вводу разом із посиланнями, списками й таблицями.
- Перевірте текст і за потреби відредагуйте його.
- Натисніть Відправити.
Якщо браузер просить доступ до буфера обміну
Коли ви вперше натиснете кнопку, браузер може запитати, чи дозволити сайту переглядати вміст буфера обміну. Дозвольте доступ. Chrome і Edge запам'ятовують дозвіл, а інші браузери можуть просити підтвердження під час кожної вставки.
Якщо з'явилося повідомлення «Натисніть Ctrl+V»
Повідомлення «Натисніть Ctrl+V (⌘V на Mac) — наступна вставка збереже форматування» з'являється, коли браузер не дав доступу до буфера обміну.
- Клацніть у полі вводу там, де має з'явитися фрагмент.
- Протягом 30 секунд натисніть Ctrl+V (⌘V на Mac) — фрагмент вставиться з форматуванням.
Форматування збережеться лише для однієї вставки: далі Ctrl+V знову вставлятиме тільки текст. Якщо минуло понад 30 секунд, натисніть кнопку «Вставити з форматуванням» ще раз.
Якщо з'явилося повідомлення «У буфері обміну немає тексту для вставки»
Так буває, коли буфер обміну порожній або в ньому лише зображення. Скопіюйте фрагмент ще раз і повторіть вставку. Якщо в буфері скріншот, вставте його звичайним Ctrl+V — він додасться до листа як вкладення.
Що відбувається після
Клієнт отримає лист, у якому збережено абзаци, списки, таблиці й посилання.
Як переконатися, що все вдалось
- До відправки в полі вводу видно посилання, маркери списку й рамки таблиці.
- Після відправки ваша відповідь у стрічці діалогу показується з маркерами списків і відступами між абзацами, а посилання в ній підкреслені й виділені кольором.
Пов'язані матеріали
- Як відповісти клієнту — загальна інструкція з відповіді в діалозі.
- Як працювати з отримувачами в email-відповіді — кому піде лист і хто отримає копію.
- Про режими перегляду листування — як у діалозі показується історія листів клієнта.
- Використати швидкі відповіді — готові шаблони для типових відповідей.