Як прив'язати Viber канал

Щоб отримувати нотифікації через Viber, вам потрібно прив'язати Viber канал до вашого профілю. Після прив'язки ви зможете вибрати Viber як канал доставки для будь-якого типу нотифікації.

Коли знадобиться

  • Ви хочете отримувати нотифікації на телефон через Viber
  • Вам потрібні сповіщення навіть коли ви не в системі
  • Ви працюєте з мобільних пристроїв

Що важливо знати

  • Viber бот — має бути налаштований адміністратором
  • Deep link — посилання для прив'язки каналу, відкривається в Viber
  • Система автоматично зберігає інформацію про ваш Viber чат для відправки нотифікацій

Перед початком

  • Viber бот налаштований адміністратором
  • Ви маєте доступ до Viber на пристрої
  • Ви увійшли в систему

Кроки

1. Відкрийте налаштування нотифікацій

Перейдіть в Профіль → Сповіщення → вкладка Канали.

2. Знайдіть секцію Viber

Прокрутіть до секції Viber в списку каналів.

3. Натисніть "Підключити"

Натисніть кнопку "Логін через Viber" біля каналу Viber.

Система згенерує токен авторизації та відкриє deep link для Viber бота.

4. Перейдіть по посиланню в Viber

Відкриється deep link для Viber бота. Перейдіть по посиланню в Viber (відкриється в новій вкладці або додатку Viber).

5. Підтвердіть прив'язку в Viber

Бот автоматично збереже інформацію про ваш чат та прив'яже канал. Ви можете отримати підтвердження від бота.

6. Поверніться в систему

Поверніться в систему та перевірте статус каналу.

7. Перевірте статус

Статус каналу має змінитися на "Підключено".

Якщо статус не оновився автоматично, натисніть кнопку "Перевірити статус" або оновіть сторінку.

Результат

Після успішної прив'язки ви можете:

  • Вибрати Viber як канал доставки для будь-якого типу нотифікації
  • Отримувати нотифікації в Viber навіть коли ви не в системі
  • Протестувати канал кнопкою "Тестувати"

Перевірка

Щоб перевірити що прив'язка працює:

  1. Натисніть кнопку "Тестувати" біля каналу Viber
  2. Ви маєте отримати тестову нотифікацію в Viber
  3. Якщо нотифікація не прийшла, перевірте налаштування бота або спробуйте відв'язати та прив'язати знову

Проблеми та рішення

Токен не генерується

Проблема: Кнопка "Логін через Viber" не працює або показує помилку "Не вдалося згенерувати токен"

Рішення:

  • Перевірте що Viber бот налаштований адміністратором
  • Спробуйте оновити сторінку та повторити спробу
  • Зверніться до адміністратора для перевірки конфігурації каналу

Статус не оновлюється

Проблема: Після переходу по deep link статус не змінюється на "Підключено"

Рішення:

  • Натисніть кнопку "Перевірити статус" або оновіть сторінку
  • Перевірте що ви перейшли по deep link в Viber
  • Перевірте що бот зберіг інформацію про ваш чат (перевірте повідомлення від бота)

Нотифікації не приходять

Проблема: Після прив'язки нотифікації не приходять в Viber

Рішення:

  • Перевірте що ви вибрали Viber як канал доставки для типу нотифікації
  • Протестуйте канал кнопкою "Тестувати"
  • Перевірте що Viber канал налаштований адміністратором в боті
  • Спробуйте відв'язати та прив'язати знову

Відв'язка каналу

Якщо вам потрібно відв'язати Viber канал:

  1. Відкрийте налаштування → вкладка Канали
  2. Знайдіть секцію Viber
  3. Натисніть "Відключити"
  4. Канал буде відв'язаний, але ви все ще можете вибрати його в налаштуваннях
  5. Для повторної прив'язки виконайте кроки з розділу "Кроки"

Пов'язані інструкції