Розділи картки клієнта

Картка клієнта — це бічна панель з детальною інформацією про клієнта. Вона однакова в модулі Клієнти (BroadcastUsers) та в Панелі оператора (OperatorLine). Відкривається по кліку на олівець у рядку клієнта або при перегляді діалогу в операторці.

1. Профіль (аватар, ім'я)

Аватар — фото клієнта або ініціали.
Ім'я — можна редагувати inline.
Дата створення — коли клієнт вперше з'явився в системі.

2. Канали комунікації

Список усіх каналів, через які клієнт взаємодіє з системою (Telegram, Viber, Email, віджет тощо).

Індикатор активності — зелена точка біля каналу означає, що є активні (незакриті) діалоги в цьому каналі.
Клік по каналу — відкривається прев'ю останніх повідомлень і кнопка «Перейти в діалог».
У модулі Клієнти — можна керувати підпискою на розсилки та блокуванням для кожного каналу окремо.

Детальніше: Чому в одного клієнта багато каналів.

3. Теги

Теги клієнта — для сегментації, пошуку та фільтрації. Можна додавати та видаляти теги прямо з картки.

4. Поля клієнта

Базові поля — email, телефон, username (залежить від каналу).
Кастомні поля — додаткові поля, налаштовані адміністратором (дата народження, номер картки лояльності тощо).

Поля можна редагувати inline. Частина полів може бути закріплена (pinned) — вони завжди видно; інші ховаються під кнопкою «Показати всі».

5. Схожі контакти та об'єднання

Якщо система знайшла контакти з таким самим телефоном, email або username — з'явиться повідомлення «Є схожі контакти» та кнопка для пошуку та об'єднання.

Пошук — за телефоном, email або username.
Об'єднання — вибір контакту зі списку, порівняння полів, об'єднання одним кліком. Після об'єднання всі канали з'являться в одній картці.

Детальніше: Знайти та об'єднати схожі контакти.

Зв'язок модулів

Де відкривається	Як відкрити
Модуль Клієнти	Клік на олівець у рядку клієнта в таблиці.
Панель оператора	Автоматично при відкритті діалогу — картка в бічній панелі.

Це одна й та сама картка — тільки контекст відкриття різний. У Клієнтах ви працюєте з базою, у операторці — з конкретним діалогом.