---
title: "Розділи картки клієнта"
description: "Опис секцій картки клієнта: що там є і навіщо."
---

# Розділи картки клієнта

Картка клієнта — це бічна панель з детальною інформацією про клієнта. Вона однакова в модулі **Клієнти** (BroadcastUsers) та в **Панелі оператора** (OperatorLine). Відкривається по кліку на олівець у рядку клієнта або при перегляді діалогу в операторці.

---

## 1. Профіль (аватар, ім'я)

- **Аватар** — фото клієнта або ініціали.
- **Ім'я** — можна редагувати inline.
- **Дата створення** — коли клієнт вперше з'явився в системі.

---

## 2. Канали комунікації

Список усіх каналів, через які клієнт взаємодіє з системою (Telegram, Viber, Email, віджет тощо).

- **Індикатор активності** — зелена точка біля каналу означає, що є активні (незакриті) діалоги в цьому каналі.
- **Клік по каналу** — відкривається прев'ю останніх повідомлень і кнопка «Перейти в діалог».
- У модулі Клієнти — можна керувати підпискою на розсилки та блокуванням для кожного каналу окремо.

Детальніше: [Чому в одного клієнта багато каналів](/uk/broadcastusers/explanation/why-one-client-many-channels.md).

---

## 3. Теги

Теги клієнта — для сегментації, пошуку та фільтрації. Можна додавати та видаляти теги прямо з картки.

---

## 4. Поля клієнта

- **Базові поля** — email, телефон, username (залежить від каналу).
- **Кастомні поля** — додаткові поля, налаштовані адміністратором (дата народження, номер картки лояльності тощо).

Поля можна редагувати inline. Частина полів може бути закріплена (pinned) — вони завжди видно; інші ховаються під кнопкою «Показати всі».

---

## 5. Схожі контакти та об'єднання

Якщо система знайшла контакти з таким самим телефоном, email або username — з'явиться повідомлення «Є схожі контакти» та кнопка для пошуку та об'єднання.

- **Пошук** — за телефоном, email або username.
- **Об'єднання** — вибір контакту зі списку, порівняння полів, об'єднання одним кліком. Після об'єднання всі канали з'являться в одній картці.

Детальніше: [Знайти та об'єднати схожі контакти](/uk/broadcastusers/how-to/search-and-merge-similar-contacts.md).

---

## Зв'язок модулів

| Де відкривається | Як відкрити |
|------------------|-------------|
| **Модуль Клієнти** | Клік на олівець у рядку клієнта в таблиці. |
| **Панель оператора** | Автоматично при відкритті діалогу — картка в бічній панелі. |

Це **одна й та сама картка** — тільки контекст відкриття різний. У Клієнтах ви працюєте з базою, у операторці — з конкретним діалогом.

---

## Пов'язані матеріали

- [Переглянути картку клієнта](/uk/broadcastusers/how-to/view-client-card.md)
- [Чому в одного клієнта багато каналів](/uk/broadcastusers/explanation/why-one-client-many-channels.md)
- [Знайти та об'єднати схожі контакти](/uk/broadcastusers/how-to/search-and-merge-similar-contacts.md)
- [Керувати підпискою](/uk/broadcastusers/how-to/manage-subscription.md)