Про те, як влаштована бібліотека процесів

Бібліотека процесів — це список усіх ботів (процесів) у ConnectiveOne. Тут ви швидко знаходите потрібний сценарій, бачите його тригери та статус без відкриття редактора, і одразу переходите до редагування. Ця сторінка пояснює принципи роботи бібліотеки, фільтри, категорії та ієрархію.

Контекст і проблема

У компанії може бути багато ботів: різні сценарії для каналів, правила автоматизації, сценарії комунікацій. Перемикатися між розділами, шукати бота в довгому списку — це займає час. Без єдиного місця важко зрозуміти, який бот за що відповідає і як його швидко відкрити.

Що вирішує бібліотека процесів:

  • Усі боти в одному місці — не потрібно пам'ятати, де що лежить
  • Фільтри та пошук — знайдете потрібний за категорією, тегом, тригером
  • Інформація на картці — тригери, теги, кількість запусків видно без відкриття
  • Єдиний контекст — бібліотека і редактор разом

Типові сценарії:

  • Знайти бота для редагування за назвою або категорією
  • Побачити, які тригери налаштовані, не відкриваючи сценарій
  • Організувати ботів за категоріями та тегами
  • Створити дочірній процес від існуючого

Основні концепції

Картки процесів

Кожен процес (бот) відображається як картка. На картці видно:

  • Назва — клік по назві відкриває конструктор
  • Опис — короткий опис процесу (якщо є)
  • Тригери — як запускається процес (канал, webhook, внутрішня подія)
  • Теги — для групування та пошуку
  • Кількість запусків — скільки разів процес виконувався
  • Дата оновлення — коли останній раз змінювали

З картки можна одразу натиснути «Відкрити конструктор» і перейти до редагування сценарію.

Фільтри

Пошук — за назвою або описом. Введіть частину тексту — список оновиться.

Статус — активний або неактивний. Неактивні процеси не виконуються.

Тип процесу:

  • Процес — послідовність дій для автоматизації бізнес-процесів
  • Правило автоматизації — правило, що виконується за певних умов
  • Сценарій комунікації — діалог з клієнтами через канали (чат-боти)

Категорія — група, до якої належить процес (наприклад, «Підтримка», «Продажі»). Категорії налаштовуються окремо.

Теги — вільні мітки для пошуку та групування. Можна вибрати кілька тегів — показуються процеси, що мають хоча б один з них.

Тригери — фільтр за типом запуску: канали (Telegram, Viber, Widget тощо), webhook, внутрішні події.

Ієрархія (батьківські та дочірні процеси)

Процеси можуть бути вкладеними: один процес — батьківський, інші — дочірні. Це допомагає організувати складні сценарії: головний бот і підсценарії.

  • На картці батьківського процесу видно кількість дочірніх
  • Дочірні можна згортати/розгортати
  • З контекстного меню можна створити дочірній процес або відкріпити від батька

Сортування

Список можна сортувати за:

  • назвою (алфавіт)
  • датою створення
  • датою останнього редагування
  • кількістю запусків
  • ID

Як це працює разом

  1. Ви відкриваєте Бібліотеку процесів через Меню → Конструктор сценаріїв або вкладку «Бібліотека процесів».
  2. За потреби застосовуєте фільтри: категорія, теги, тригери, статус.
  3. Шукаєте за назвою або описом.
  4. Клікаєте по назві процесу або «Відкрити конструктор» — відкривається редактор сценарію.
  5. Після редагування повертаєтесь до бібліотеки — контекст зберігається.

Єдиний контекст: Бібліотека і редактор — частини одного модуля. Не потрібно перемикатися між розділами.

Чому саме бібліотека

Альтернатива: окремі списки ботів у різних розділах, пошук через налаштування. Це розпорошує увагу і ускладнює навігацію.

Бібліотека:

  • Збирає всі процеси в одному місці
  • Дозволяє фільтрувати за різними критеріями
  • Показує ключову інформацію на картці — не потрібно відкривати кожен сценарій
  • Підтримує ієрархію для складних структур

Наслідки для користувачів

Для тих, хто працює зі сценаріями:

  • Використовуйте категорії та теги — так легше знайти потрібний бот
  • Додавайте опис до процесів — пошук працює і за описом
  • Тригери на картці допомагають швидко зрозуміти, як запускається бот

Типові помилки:

  • Забули про фільтри — при великій кількості процесів спочатку застосуйте категорію або тег
  • Не використовуєте ієрархію — для складних сценаріїв з підсценаріями дочірні процеси спрощують структуру

Пов'язані документи