Як створити новий сценарій бота в Scenario Builder?

Scenario Builder — новий модуль, що замінює Scenario Dialog. Ця інструкція допоможе створити базовий сценарій та налаштувати його структуру.

Коли знадобиться

  • Потрібно створити новий бот з власним сценарієм обслуговування.
  • Треба побудувати діалогову логіку для автоматизації відповідей клієнтам.
  • Потрібно налаштувати послідовність повідомлень та дій бота.

Що важливо знати

  • Сценарій — послідовність повідомлень, дій та логічних переходів, які виконує бот під час діалогу з користувачем.
  • Секція — логічний блок сценарію з нодами та точками входу/виходу.
  • Нода — окремий елемент сценарію (повідомлення, очікування вводу, дія тощо).
  • Edge — зв'язок між нодами, що визначає послідовність виконання.

Перед початком

  • Ви увійшли в систему з правами інтегратора або адміністратора.
  • У вас є створений бот, для якого потрібно створити сценарій.
  • Feature flags налаштовані (зверніться до адміністратора).

Покрокова інструкція

1. Відкрити Scenario Builder

  1. Перейдіть до Конструктор сценаріїв через Меню → Конструктор сценаріїв або Бібліотека процесів.
  2. Виберіть бота, для якого потрібно створити сценарій.
  3. Натисніть «Відкрити конструктор» або перейдіть за роутом /scenario_builder/:id/scenario/:section_id.

2. Створити першу секцію

  1. У лівій панелі (секції) натисніть «Додати секцію» або «Створити секцію».
  2. Введіть назву секції (наприклад, «Стартове привітання»).
  3. Натисніть «Створити» — секція з'явиться у списку.

3. Додати стартову ноду

  1. На полотні натисніть кнопку «+» (додати ноду).
  2. У модальному вікні виберіть Start (Старт) — стартова нода.
  3. Нода з'явиться на полотні. Налаштуйте тригер (канали, webhook тощо) у панелі Node Inspector справа.

4. Додати повідомлення з кнопками

  1. Натисніть «+» і виберіть Повідомлення з кнопками (MessageKeyboard).
  2. З'єднайте Start ноду з MessageKeyboard через edge (перетягніть зв'язок).
  3. У Node Inspector введіть текст повідомлення та додайте кнопки.

5. Додати очікування вводу (за потреби)

  1. Натисніть «+» і виберіть Очікування вводу (WaitForInput).
  2. З'єднайте MessageKeyboard з WaitForInput через edge.
  3. У Node Inspector налаштуйте тип вводу, валідацію та змінну для збереження.

6. Зберегти сценарій

  1. Перевірте структуру на полотні — усі ноди мають бути з'єднані.
  2. Натисніть «Зберегти» у панелі інструментів або Ctrl+S (Mac: Cmd+S).
  3. Система збереже зміни та покаже повідомлення про успіх.

Що відбувається після

Сценарій збережено та готовий до використання. Бот виконуватиме послідовність дій відповідно до створеної логіки.

Пов'язані матеріали