Як створити новий сценарій бота в Scenario Builder?

Scenario Builder — новий модуль, що замінює Scenario Dialog. Ця інструкція допоможе створити базовий сценарій та налаштувати його структуру.

Коли знадобиться

• Потрібно створити новий бот з власним сценарієм обслуговування.
• Треба побудувати діалогову логіку для автоматизації відповідей клієнтам.
• Потрібно налаштувати послідовність повідомлень та дій бота.

Що важливо знати

• Сценарій — послідовність повідомлень, дій та логічних переходів, які виконує бот під час діалогу з користувачем.
• Секція — логічний блок сценарію з нодами та точками входу/виходу.
• Нода — окремий елемент сценарію (повідомлення, очікування вводу, дія тощо).
• Edge — зв'язок між нодами, що визначає послідовність виконання.

Перед початком

• Ви увійшли в систему з правами інтегратора або адміністратора.
• У вас є створений бот, для якого потрібно створити сценарій.
• Модуль Scenario Builder доступний для вашого інстансу (якщо пункт меню відсутній — зверніться до адміністратора).

Покрокова інструкція

1. Відкрити Scenario Builder

1. Перейдіть до Конструктор сценаріїв через Меню → Конструктор сценаріїв або Бібліотека процесів.
2. Виберіть бота, для якого потрібно створити сценарій.
3. Натисніть «Відкрити конструктор» або перейдіть за роутом /scenario_builder/:id/scenario/:section_id.

2. Створити першу секцію

1. У лівій панелі (секції) натисніть «Додати секцію» або «Створити секцію».
2. Введіть назву секції (наприклад, «Стартове привітання»).
3. Натисніть «Створити» — секція з'явиться у списку.

3. Додати стартову ноду

1. На полотні натисніть кнопку «+» (додати ноду).
2. У модальному вікні виберіть Start (Старт) — стартова нода.
3. Нода з'явиться на полотні. Налаштуйте тригер (канали, webhook тощо) у панелі Node Inspector справа. Детальніше: Налаштувати тригери стартової ноди (індекс), Що таке стартова нода (use cases).

4. Додати повідомлення з кнопками

1. Натисніть «+» і виберіть Повідомлення з кнопками (MessageKeyboard).
2. З'єднайте Start ноду з MessageKeyboard через edge (перетягніть зв'язок).
3. У Node Inspector введіть текст повідомлення та додайте кнопки.

5. Додати очікування вводу (за потреби)

1. Натисніть «+» і виберіть Очікування вводу (WaitForInput).
2. З'єднайте MessageKeyboard з WaitForInput через edge.
3. У Node Inspector налаштуйте тип вводу, валідацію та змінну для збереження.

6. Зберегти сценарій

1. Перевірте структуру на полотні — усі ноди мають бути з'єднані.
2. Натисніть «Зберегти» у панелі інструментів або Ctrl+S (Mac: Cmd+S).
3. Система збереже зміни та покаже повідомлення про успіх.

Що відбувається після

Сценарій збережено та готовий до використання. Бот виконуватиме послідовність дій відповідно до створеної логіки.

Пов'язані матеріали

• Редагувати сценарій
• Створити секцію
• Додати переклади
• Хаб Scenario Builder