Як налаштувати тригери стартової ноди?
У Scenario Builder кожна секція має стартову ноду — точку входу, що визначає, як і коли запускається логіка секції. Нижче — індекс інструкцій для кожного типу тригера.
Огляд типів тригерів
| Тригер | Призначення | Інструкція |
|---|---|---|
| Старт процесу | Ручний запуск, тестування, сценарії за розкладом | Налаштувати старт процесу |
| Webhook | Запуск по HTTP-запиту (CRM, форми, API) | Налаштувати webhook |
| Канали | Запуск при повідомленні в месенджері або виджеті | Налаштувати канали |
| Внутрішні події | Запуск при системній події (тікет, нове повідомлення в тікеті, SLA, помилка) | Налаштувати внутрішні події |
| MCP Tool | Виклик секції з AI-асистента (Cursor, Fastline) | Налаштувати MCP Tool |
| Додатки | Запуск із зовнішнього додатка — відповіді Google Forms стають зверненнями | Приймати відповіді Google Forms |
Швидкий вибір інструкції
- Тестування або ручний запуск → Старт процесу
- Форма на сайті, CRM, API → Webhook
- Telegram, Viber, WhatsApp, Widget → Канали
- Тікет створено, нове повідомлення в тікеті, SLA, помилка доставки → Внутрішні події
- AI-асистент викликає сценарій → MCP Tool
- Відповіді Google Forms мають ставати зверненнями → Додатки: Google Forms
Додаткові матеріали
- Reference: Довідник параметрів внутрішніх подій — детальний опис параметрів eventConfig для кожної події
- Explanation: Що таке стартова нода — use cases та коли який тригер використовувати
- How-to: Створити сценарій
- How-to: Підключити AI-асистента через MCP — для MCP Tool
- Інтегратор: Хаб Scenario Builder