Як додати зображення в розсилку?

Додавання зображень робить розсилки більш привабливими та інформативними. Ви можете додати логотип, фотографію товару або інше зображення, яке допоможе краще донести інформацію до клієнтів.

Коли знадобиться

Потрібно додати логотип компанії до розсилки.
Треба показати товар або послугу на зображенні.
Потрібно зробити розсилку більш візуально привабливою.

Що важливо знати

Зображення можна додати через посилання або завантаження файлу.
Замість зображення можна додати відео MP4 до 20 МБ — див. розділ Відео.
Зображення додаються для різних мовних версій окремо.
У розсилці можна використовувати GIF-файли (з версії 3.4.4).
Перевірте, чи відкривається посилання в браузері перед збереженням.

Перед початком

Ви увійшли в систему з правами оператора або адміністратора.
Ви перейшли в модуль Розсилка через Меню -> Розсилка.
У вас є шаблон розсилки або ви створюєте новий.
У вас є посилання на зображення або файл для завантаження.

Покрокова інструкція

Варіант 1: Додавання через посилання

У модулі Broadcast відкрийте шаблон розсилки для редагування або створіть новий.
У розділі "Зображення" для потрібної мовної версії введіть посилання на зображення в поле URL.
Перевірте, чи відкривається посилання в браузері — відкрийте його в новій вкладці, щоб переконатися, що зображення доступне.
Натисніть кнопку "Зберегти" для збереження змін.

Варіант 2: Завантаження файлу

У модулі Broadcast відкрийте шаблон розсилки для редагування або створіть новий.
У розділі "Зображення" для потрібної мовної версії натисніть кнопку "Завантажити файл".
Оберіть файл зображення на вашому комп'ютері (підтримуються формати: JPG, PNG, GIF, WEBP).
Дочекайтеся завершення завантаження.
Натисніть кнопку "Зберегти" для збереження змін.

Для різних мовних версій

Якщо потрібно додати різні зображення для різних мов:

Повторіть кроки для кожної мовної версії окремо.
Для кожної мови вкажіть своє посилання або завантажте свій файл.

Відео

Замість зображення в шаблон розсилки можна додати відеоролик — клієнт отримає відео, яке відтворюється прямо в месенджері.

Формат: лише MP4. Інші формати (MOV, WEBM, AVI) форма не прийме: під полем з'явиться «Дозволено PNG, JPG, GIF або MP4».
Розмір: до 20 МБ. Більший файл форма не прийме: «Розмір відео має бути менше 20 МБ!». Для картинок обмеження те саме, що й раніше, — до 1 МБ.
Як додати: так само, як зображення, — кнопкою "Завантажити файл" у розділі "Зображення або відео" або посиланням на файл .mp4 у полі посилання.
Один ролик на мовну версію; відео не стискається і не перекодовується.

Як відео виглядає в месенджерах

Месенджер	Що отримує клієнт
Telegram	Одне повідомлення: відео з текстом шаблону як підписом і кнопками сценарію (якщо вони є).
Viber	Спершу текст шаблону, потім відео з кнопками сценарію (якщо вони є).
Facebook	Спершу текст шаблону, потім відео. Кнопок немає — як і для розсилки з картинкою.

Що варто врахувати

Telegram завантажує ролик за посиланням сам; файл, більший за 20 МБ, за чужим посиланням Telegram не прийме — така відправка потрапить у лічильник помилок розсилки, а підписник лишиться підписаним.
Viber для відео потребує розмір файлу. Для завантаженого файлу розмір відомий завжди. Якщо відео додано посиланням на сторонній сервер, який не повідомляє розмір файлу, у Viber клієнт отримає посилання на ролик замість вбудованого програвача.
Перед розсилкою на всю базу зробіть тестову розсилку на свій акаунт у кожному каналі.

Що відбувається після

Зображення зберігається в шаблоні розсилки та буде відображатися в повідомленнях, надісланих клієнтам. При створенні розсилки з цього шаблону зображення автоматично додасться до повідомлення.

Як переконатися, що все вдалось

Перевірте, що зображення відображається в попередньому перегляді шаблону (якщо доступно).
Створіть тестову розсилку та перевірте, чи коректно відображається зображення в месенджері.
Переконайтеся, що посилання на зображення працює та файл доступний.