Параметри ноди «Каскад черги оператора»
Нода Каскад черги оператора налаштовує нагадування для клієнта, який очікує оператора. У Node Inspector доступні секції Життєвий цикл, Кроки нагадувань і Після останнього кроку.
Життєвий цикл
| Поле | Значення | Опис |
|---|---|---|
| Операція | Запустити каскад / Зупинити каскад | Запускає таймери або очищує активний каскад для цього клієнта. |
| Перезапускати наявний каскад | Так / Ні | Якщо клієнт повторно потрапив у цю саму ноду, попередні таймери очищуються перед новим стартом. |
| Зупиняти при підключенні оператора | Так / Ні | Автоматично очищує таймери, коли оператор приєднався до чату. |
| Зупиняти при закритті чату | Так / Ні | Автоматично очищує таймери, коли чат закрито в OperatorLine. |
| Дія після підключення оператора | Без переходу, Аліас, Гілка події, Повідомлення | Додаткова дія після очищення таймерів через підключення оператора. |
Дія після підключення оператора
| Тип | Додаткові поля | Що відбувається |
|---|---|---|
| Без переходу | — | Каскад просто зупиняється. |
| Аліас | Аліас | Сценарій запускає вказаний alias. |
| Гілка події | ID гілки | На ноді з'являється вихід з таким ID; з'єднайте його з наступною нодою. |
| Повідомлення | Повідомлення | Клієнту надсилається текст після підключення оператора. |
Кроки нагадувань
| Поле | Опис |
|---|---|
| Додати крок | Додає нове нагадування. Максимум — 100 кроків. |
| Затримка після попереднього кроку | Час до спрацювання кроку. Рахується від попереднього кроку. |
| Одиниця | Секунди, Хвилини або Години. |
| Надіслати повідомлення | Вмикає текстове повідомлення клієнту на цьому кроці. |
| Повідомлення | Текст, який отримає клієнт. |
| Перехід | Без переходу, Гілка події або Аліас. |
| ID гілки | Назва виходу на полотні для переходу через подію. Має бути унікальною в межах ноди. |
| Аліас | Alias, який запускається після кроку. |
Як рахуються затримки
Затримки не є абсолютним часом від старту каскаду. Вони додаються одна до одної:
| Крок | Затримка в полі | Орієнтовний час від старту |
|---|---|---|
| 1 | 3 хвилини | 3 хвилини |
| 2 | 3 хвилини | 6 хвилин |
| 3 | 3 хвилини | 9 хвилин |
Після останнього кроку
| Режим | Опис |
|---|---|
| Зупинити каскад | Після останнього кроку нагадування завершуються. |
| Повторювати останній крок | Останній крок повторюється через Затримка повтору. |
| Повторювати з першого кроку | Каскад починає повторний цикл з першого кроку. |
Якщо повтор увімкнено, залиште увімкненою хоча б одну автоматичну зупинку або додайте гілку, яка веде до stop-ноди. Інакше каскад може працювати без завершення.
Виходи на полотні
Виходи ноди створюються з ID гілки, які ви задаєте:
- у кроках з переходом Гілка події;
- у полі Дія після підключення оператора, якщо вибрано Гілка події.
Коли додаєте нову гілку, використовуйте новий унікальний ID. Не змінюйте ID гілки після того, як вона вже з'єднана з іншою нодою, інакше зв'язок на полотні може потребувати повторної перевірки.
Попередження у формі
| Попередження | Причина |
|---|---|
| Немає кроків | Операція Запустити каскад вибрана без жодного нагадування. |
| Будуть використані тільки перші 100 кроків | Кількість кроків перевищує ліміт. |
| Порожнє повідомлення | У кроці ввімкнено надсилання, але текст не заповнений. |
| Порожній alias або ID гілки | Вибраний перехід не має цілі. |
| Повторюються ID гілок | Дві гілки мають однакову назву. |
| Можливий нескінченний цикл | Повтор після останнього кроку увімкнено, а умов зупинки немає. |