Налаштувати налаштування звернень у профілі

Особисті налаштування звернень дозволяють перевизначити глобальні параметри операторської панелі та налаштувати особисті опції для зручної роботи.

Коли знадобиться

  • Потрібно змінити поведінку правої панелі (закріплення, вкладка за замовчуванням) лише для себе.
  • Хочете налаштувати затримку відправки повідомлень або показ системних повідомлень.
  • Треба встановити часовий пояс для відображення часу в повідомленнях.
  • Бажаєте увімкнути автоматичний переклад повідомлень у діалозі.

Що важливо знати

  • «За замовчуванням» — система візьме значення з глобальних налаштувань: для правої панелі — з Меню → Налаштування → Налаштування Діалогів, для затримки та системних повідомлень — з Меню → Налаштування → Налаштування для всіх операторів.
  • Конкретне значення — воно застосується лише до вас і матиме пріоритет над глобальним.
  • Права панель — можна закріпити за замовчуванням та обрати вкладку (Деталі або Клієнт).
  • Затримка повідомлень — дозволяє скасувати відправку після натискання «Відправити».
  • Системні повідомлення — показ повідомлень типу «Оператор підключився» при підключенні до діалогу.

Перед початком

  • Ви увійшли в систему з правами оператора.
  • Ви перейшли в модуль Профіль через меню або іконку профілю.
  • У вас є доступ до розділу налаштувань профілю.

Покрокова інструкція

  1. У модулі Profile знайдіть розділ «Налаштування звернень» або «Налаштування» (підрозділ звернень).
  2. Перегляньте доступні параметри:
    • Права панель — закріплення та вкладка за замовчуванням (Деталі або Клієнт).
    • Затримка відправки повідомлень — час у секундах перед відправкою (дозволяє скасувати).
    • Показувати системні повідомлення — показ повідомлень «Оператор підключився» тощо.
    • Часовий пояс — локальний час або час інстансу.
    • Режим перегляду чату — учасник (можна відповідати) або спостерігач (тільки перегляд).
    • Перекладач — автоматичний переклад повідомлень на обрану мову.
  3. Для кожного параметра оберіть значення або «За замовчуванням». «За замовчуванням» — застосується глобальне значення (з Налаштування Діалогів або Налаштування для всіх операторів). Конкретне значення — застосується лише до вас і матиме пріоритет.
  4. Натисніть кнопку «Зберегти» — налаштування збережені та застосуються до вашого інтерфейсу.

Що відбувається після

Особисті налаштування застосовуються до вашого інтерфейсу. Глобальні налаштування для інших операторів не змінюються.

Як переконатися, що все вдалось

  • Перевірте, що налаштування збережені у профілі.
  • Відкрийте діалог та перевірте поведінку правої панелі, затримку відправки та показ системних повідомлень.

Пов'язані матеріали