# Налаштувати налаштування звернень у профілі

Особисті налаштування звернень дозволяють перевизначити глобальні параметри операторської панелі та налаштувати особисті опції для зручної роботи.

## Коли знадобиться

- Потрібно змінити поведінку правої панелі (закріплення, вкладка за замовчуванням) лише для себе.
- Хочете налаштувати затримку відправки повідомлень або показ системних повідомлень.
- Треба встановити часовий пояс для відображення часу в повідомленнях.
- Бажаєте увімкнути автоматичний переклад повідомлень у діалозі.

## Що важливо знати

- **«За замовчуванням»** — система візьме значення з глобальних налаштувань: для правої панелі — з **Меню → Налаштування → Налаштування Діалогів**, для затримки та системних повідомлень — з **Меню → Налаштування → Налаштування для всіх операторів**.
- **Конкретне значення** — воно застосується лише до вас і матиме пріоритет над глобальним.
- **Права панель** — можна закріпити за замовчуванням та обрати вкладку (Деталі або Клієнт).
- **Затримка повідомлень** — дозволяє скасувати відправку після натискання «Відправити».
- **Системні повідомлення** — показ повідомлень типу «Оператор підключився» при підключенні до діалогу.

## Перед початком

- [x] Ви увійшли в систему з правами оператора.
- [x] Ви перейшли в модуль `Профіль` через меню або іконку профілю.
- [x] У вас є доступ до розділу налаштувань профілю.

## Покрокова інструкція

1. У модулі `Profile` знайдіть розділ **«Налаштування звернень»** або **«Налаштування»** (підрозділ звернень).
2. Перегляньте доступні параметри:
   - **Права панель** — закріплення та вкладка за замовчуванням (Деталі або Клієнт).
   - **Затримка відправки повідомлень** — час у секундах перед відправкою (дозволяє скасувати).
   - **Показувати системні повідомлення** — показ повідомлень «Оператор підключився» тощо.
   - **Часовий пояс** — локальний час або час інстансу.
   - **Режим перегляду чату** — учасник (можна відповідати) або спостерігач (тільки перегляд).
   - **Перекладач** — автоматичний переклад повідомлень на обрану мову.
3. Для кожного параметра оберіть значення або «За замовчуванням». **«За замовчуванням»** — застосується глобальне значення (з Налаштування Діалогів або Налаштування для всіх операторів). **Конкретне значення** — застосується лише до вас і матиме пріоритет.
4. Натисніть кнопку **«Зберегти»** — налаштування збережені та застосуються до вашого інтерфейсу.

## Що відбувається після

Особисті налаштування застосовуються до вашого інтерфейсу. Глобальні налаштування для інших операторів не змінюються.

## Як переконатися, що все вдалось

- Перевірте, що налаштування збережені у профілі.
- Відкрийте діалог та перевірте поведінку правої панелі, затримку відправки та показ системних повідомлень.

## Пов'язані матеріали

- [Налаштувати папки](/uk/profile/how-to/configure-folders.md)
- [Налаштувати сповіщення](/uk/profile/how-to/configure-notifications.md)
- [Налаштувати чати](/uk/settings/how-to/configure-chats.md) — глобальні налаштування правої панелі
- [Налаштувати операторів](/uk/settings/how-to/configure-operators.md) — глобальні налаштування затримки та системних повідомлень