Налаштувати сповіщення

Сповіщення допомагають не пропустити важливі повідомлення та події у системі. Ця інструкція покаже, як налаштувати сповіщення у профілі, щоб отримувати інформацію про нові звернення, повідомлення та інші події.

Коли знадобиться

  • Потрібно налаштувати, які сповіщення ви хочете отримувати.
  • Хочете змінити спосіб отримання сповіщень (звук, візуальні, email).
  • Треба встановити час, коли сповіщення будуть активні.
  • Бажаєте налаштувати пріоритети різних типів сповіщень.

Що важливо знати

  • Сповіщення — інформаційні повідомлення про події в системі (нові звернення, повідомлення, завдання).
  • Сповіщення можуть відображатися у браузері, надсилатися на email або мобільний пристрій.
  • Можна налаштувати типи сповіщень та їх пріоритети.
  • Деякі сповіщення можуть бути обов'язковими та не можуть бути вимкнені.

Перед початком

  • Ви увійшли в систему з правами оператора.
  • Ви перейшли в модуль Profile через меню або іконку профілю.
  • У вас є доступ до розділу налаштувань сповіщень.

Покрокова інструкція

  1. У модулі Profile знайдіть розділ "Сповіщення" або "Notifications".
  2. Перегляньте доступні типи сповіщень та їх поточні налаштування.
  3. Налаштуйте типи сповіщень:
    • Нові звернення — сповіщення про нові звернення у черзі.
    • Нові повідомлення — сповіщення про нові повідомлення у діалогах.
    • Звернення призначені мені — сповіщення, коли звернення призначають вам.
    • Важливі події — сповіщення про системні події та оновлення.
  4. Виберіть спосіб отримання сповіщень:
    • Браузер — сповіщення у браузері (включно з звуковими).
    • Email — надсилання сповіщень на email.
    • Мобільний пристрій — push-сповіщення (якщо доступне).
  5. Налаштуйте додаткові параметри:
    • Час активності сповіщень (робочі години, вихідні).
    • Частота сповіщень (миттєво, раз на годину, раз на день).
    • Пріоритети різних типів сповіщень.
  6. Натисніть кнопку "Зберегти" — налаштування збережені та почнуть працювати.

Що відбувається після

Сповіщення налаштовані та будуть надходити згідно з вашими встановленими параметрами. Ви отримуватимете інформацію про важливі події у вибраний спосіб.

Як переконатися, що все вдалось

  • Перевірте, що налаштування збережені у профілі.
  • Переконайтеся, що сповіщення надходять відповідно до налаштувань.
  • Перевірте різні типи сповіщень, щоб переконатися, що все працює коректно.

Інші способи

  • Можна тестувати сповіщення, відправивши тестове повідомлення.
  • Деякі браузери вимагають дозволу на показ сповіщень.
  • Налаштування можна змінювати в будь-який час.

Пов'язані матеріали