Як налаштувати браузерні нотифікації
Браузерні нотифікації дозволяють отримувати системні нотифікації браузера навіть коли вкладка неактивна. Це зручно для критичних сповіщень, які не можна пропустити.
Коли знадобиться
- Ви хочете отримувати нотифікації навіть коли вкладка неактивна
- Вам потрібні критичні сповіщення (SLA, CSAT)
- Ви працюєте з кількома вкладками одночасно
Що важливо знати
- Браузерні нотифікації — системні нотифікації браузера (Web Push Protocol)
- Service Worker — реєструється автоматично для обробки push-нотифікацій
- Автоматична підписка — якщо канал обов'язковий, система автоматично підпише вас після логіну
Перед початком
- Підтримуваний браузер (Chrome, Firefox, Edge)
- HTTPS для production (локально може працювати на HTTP)
- Ви увійшли в систему
Автоматична підписка
Якщо адміністратор встановив канал browser_push як обов'язковий, система автоматично підпише вас на push-нотифікації після успішного логіну.
Як це працює:
- Після входу в систему система перевіряє, чи канал обов'язковий
- Якщо канал обов'язковий і ви ще не підписані, система автоматично:
- Запитує дозвіл на нотифікації в браузері (якщо ще не надано)
- Створює push subscription
- Зберігає підписку в системі
- Якщо ви вже підписані, нічого не відбувається
- Якщо автоматична підписка не вдалася (наприклад, ви відмовили в дозволі), ви можете підписатися вручну
Важливо:
- Помилки автоматичної підписки не блокують вхід в систему
- Якщо ви відмовили в дозволі браузера, ви можете надати його пізніше в налаштуваннях браузера
- Після надання дозволу система автоматично завершить підписку при наступному логіні
Налаштування вручну
Якщо канал не обов'язковий або автоматична підписка не спрацювала:
1. Відкрийте налаштування нотифікацій
Перейдіть в Профіль → Сповіщення → вкладка Канали.
2. Знайдіть секцію браузерних нотифікацій
Прокрутіть до секції Браузерні нотифікації або Push-сповіщення в списку каналів.
3. Натисніть "Підписатися на Push-нотифікації"
Натисніть кнопку "Підписатися на Push-нотифікації".
4. Дозвольте push-нотифікації в браузері
Браузер покаже діалог з проханням дозволити push-нотифікації. Натисніть "Дозволити" (або "Allow").
5. Перевірте статус
Після надання дозволу система автоматично зареєструє ваш браузер та створить підписку.
Статус каналу має змінитися на "Підписано".
Результат
Після успішної підписки ви можете:
- Вибрати браузерні нотифікації як канал доставки для будь-якого типу нотифікації
- Отримувати нотифікації навіть коли вкладка неактивна
- Протестувати канал кнопкою "Тестувати"
Перевірка
Щоб перевірити що підписка працює:
- Натисніть кнопку "Тестувати" біля каналу браузерних нотифікацій
- Ви маєте отримати системну нотифікацію браузера
- Якщо вкладка неактивна, нотифікація все одно з'явиться
Проблеми та рішення
Дозвіл не надано
Проблема: Ви відмовили в дозволі браузера на push-нотифікації
Рішення:
- Відкрийте налаштування браузера
- Знайдіть розділ "Нотифікації" або "Сайти"
- Знайдіть сайт ConnectiveOne та дозвольте нотифікації
- Поверніться в систему та спробуйте підписатися знову
Підписка не створюється
Проблема: Після надання дозволу підписка не створюється
Рішення:
- Перевірте що використовується HTTPS (для production)
- Перевірте що браузер підтримує Push API
- Перевірте консоль браузера на помилки (F12 → Console)
- Спробуйте оновити сторінку та повторити спробу
Нотифікації не приходять
Проблема: Після підписки нотифікації не приходять
Рішення:
- Перевірте що ви вибрали браузерні нотифікації як канал доставки для типу нотифікації
- Протестуйте канал кнопкою "Тестувати"
- Перевірте що дозвіл на нотифікації не був відкликаний в браузері
- Перевірте що VAPID ключі налаштовані адміністратором
Автоматична підписка не спрацювала
Проблема: Після логіну автоматична підписка не відбулася
Рішення:
- Перевірте консоль браузера на помилки (F12 → Console)
- Перевірте що канал встановлено як обов'язковий адміністратором
- Спробуйте підписатися вручну через налаштування профілю
Відписка від браузерних нотифікацій
Якщо вам потрібно відписатися від браузерних нотифікацій:
- Відкрийте налаштування → вкладка Канали
- Знайдіть секцію Браузерні нотифікації
- Натисніть "Відписатися" (або "Unsubscribe")
- Підписка буде видалена, але ви все ще можете вибрати браузерні нотифікації в налаштуваннях
- Для повторної підписки виконайте кроки з розділу "Налаштування вручну"