Як налаштувати браузерні нотифікації

Браузерні нотифікації дозволяють отримувати системні нотифікації браузера навіть коли вкладка неактивна. Це зручно для критичних сповіщень, які не можна пропустити.

Коли знадобиться

  • Ви хочете отримувати нотифікації навіть коли вкладка неактивна
  • Вам потрібні критичні сповіщення (SLA, CSAT)
  • Ви працюєте з кількома вкладками одночасно

Що важливо знати

  • Браузерні нотифікації — системні нотифікації браузера (Web Push Protocol)
  • Service Worker — реєструється автоматично для обробки push-нотифікацій
  • Автоматична підписка — якщо канал обов'язковий, система автоматично підпише вас після логіну

Перед початком

  • Підтримуваний браузер (Chrome, Firefox, Edge)
  • HTTPS для production (локально може працювати на HTTP)
  • Ви увійшли в систему

Автоматична підписка

Якщо адміністратор встановив канал browser_push як обов'язковий, система автоматично підпише вас на push-нотифікації після успішного логіну.

Як це працює:

  1. Після входу в систему система перевіряє, чи канал обов'язковий
  2. Якщо канал обов'язковий і ви ще не підписані, система автоматично:
    • Запитує дозвіл на нотифікації в браузері (якщо ще не надано)
    • Створює push subscription
    • Зберігає підписку в системі
  3. Якщо ви вже підписані, нічого не відбувається
  4. Якщо автоматична підписка не вдалася (наприклад, ви відмовили в дозволі), ви можете підписатися вручну

Важливо:

  • Помилки автоматичної підписки не блокують вхід в систему
  • Якщо ви відмовили в дозволі браузера, ви можете надати його пізніше в налаштуваннях браузера
  • Після надання дозволу система автоматично завершить підписку при наступному логіні

Налаштування вручну

Якщо канал не обов'язковий або автоматична підписка не спрацювала:

1. Відкрийте налаштування нотифікацій

Перейдіть в Профіль → Сповіщення → вкладка Канали.

2. Знайдіть секцію браузерних нотифікацій

Прокрутіть до секції Браузерні нотифікації або Push-сповіщення в списку каналів.

3. Натисніть "Підписатися на Push-нотифікації"

Натисніть кнопку "Підписатися на Push-нотифікації".

4. Дозвольте push-нотифікації в браузері

Браузер покаже діалог з проханням дозволити push-нотифікації. Натисніть "Дозволити" (або "Allow").

5. Перевірте статус

Після надання дозволу система автоматично зареєструє ваш браузер та створить підписку.

Статус каналу має змінитися на "Підписано".

Результат

Після успішної підписки ви можете:

  • Вибрати браузерні нотифікації як канал доставки для будь-якого типу нотифікації
  • Отримувати нотифікації навіть коли вкладка неактивна
  • Протестувати канал кнопкою "Тестувати"

Перевірка

Щоб перевірити що підписка працює:

  1. Натисніть кнопку "Тестувати" біля каналу браузерних нотифікацій
  2. Ви маєте отримати системну нотифікацію браузера
  3. Якщо вкладка неактивна, нотифікація все одно з'явиться

Проблеми та рішення

Дозвіл не надано

Проблема: Ви відмовили в дозволі браузера на push-нотифікації

Рішення:

  1. Відкрийте налаштування браузера
  2. Знайдіть розділ "Нотифікації" або "Сайти"
  3. Знайдіть сайт ConnectiveOne та дозвольте нотифікації
  4. Поверніться в систему та спробуйте підписатися знову

Підписка не створюється

Проблема: Після надання дозволу підписка не створюється

Рішення:

  • Перевірте що використовується HTTPS (для production)
  • Перевірте що браузер підтримує Push API
  • Перевірте консоль браузера на помилки (F12 → Console)
  • Спробуйте оновити сторінку та повторити спробу

Нотифікації не приходять

Проблема: Після підписки нотифікації не приходять

Рішення:

  • Перевірте що ви вибрали браузерні нотифікації як канал доставки для типу нотифікації
  • Протестуйте канал кнопкою "Тестувати"
  • Перевірте що дозвіл на нотифікації не був відкликаний в браузері
  • Перевірте що VAPID ключі налаштовані адміністратором

Автоматична підписка не спрацювала

Проблема: Після логіну автоматична підписка не відбулася

Рішення:

  • Перевірте консоль браузера на помилки (F12 → Console)
  • Перевірте що канал встановлено як обов'язковий адміністратором
  • Спробуйте підписатися вручну через налаштування профілю

Відписка від браузерних нотифікацій

Якщо вам потрібно відписатися від браузерних нотифікацій:

  1. Відкрийте налаштування → вкладка Канали
  2. Знайдіть секцію Браузерні нотифікації
  3. Натисніть "Відписатися" (або "Unsubscribe")
  4. Підписка буде видалена, але ви все ще можете вибрати браузерні нотифікації в налаштуваннях
  5. Для повторної підписки виконайте кроки з розділу "Налаштування вручну"

Пов'язані інструкції