Як увімкнути позначку про спілкування зі штучним інтелектом у віджеті

З 2 серпня 2026 року набуває чинності Article 50(1) регламенту EU AI Act. Якщо людина спілкується напряму зі штучним інтелектом і це не є очевидним само по собі, вона має про це знати. Якщо ваш бізнес підпадає під цю вимогу — наприклад, працює з клієнтами в ЄС або сам є провайдером AI-рішення — у віджеті можна увімкнути невелику позначку «ШІ». Вона з'являється в шапці чату, поки відповідає бот.

Коли знадобиться

Ваш юридичний відділ визначив, що на ваш чат-бот поширюється вимога прозорості Article 50(1) EU AI Act (або аналогічна місцева норма).
Ви хочете завчасно показувати клієнтам, що спочатку з ними спілкується бот, а не людина.
Потрібен саме ненав'язливий варіант — невеликий постійний бейдж у шапці, а не спливаюче вікно чи банер на весь чат.

Що важливо знати

Позначка «ШІ» — невеликий напис біля назви бота в шапці чат-віджета. Одразу під назвою бота також з'являється короткий рядок з повним текстом пояснення — він завжди видимий, а не лише при наведенні.
Позначка з'являється, тільки поки з клієнтом спілкується бот. Щойно до діалогу підключається живий оператор, позначка автоматично зникає — і повертається, якщо оператор передає діалог назад боту.
Функція вимкнена за замовчуванням і вмикається окремо для кожного бота/інстансу. Платформа не вмикає позначку автоматично — рішення, чи застосовується до вас Article 50(1), приймаєте ви або ваш юрист.
Текст пояснення — типовий («Ви спілкуєтесь зі ШІ-асистентом» українською, є переклади для англійської та російської) або власний текст, якщо ви його задасте. Для відвідувачів з іншими мовами інтерфейсу показується український варіант.

Перед початком

Ви увійшли в систему як root-адміністратор.
У вас є бот, для якого потрібно увімкнути позначку.

Кроки

Перейдіть у Меню → Налаштування → Налаштування інстансу.
Прокрутіть до блоку Feature flags і розгорніть категорію Integrations.
Знайдіть перемикач «Widget: AI interaction disclosure (EU AI Act Art. 50(1))» і увімкніть його.
Зміна зберігається одразу після перемикання — оновлювати сторінку не потрібно.
За потреби власного формулювання: у тій самій категорії Integrations знайдіть поле «Widget: AI disclosure custom text» і введіть свій текст (наприклад, «Спочатку з вами спілкується наш AI-помічник»). Порожнє поле — використовується типовий текст мовою відвідувача.

Що відбувається після

Відвідувачі сайту побачать невеликий напис («ШІ» для української, «AI» для англійської та «ИИ» для російської мови інтерфейсу) біля назви бота в шапці чат-віджета, а під назвою — короткий рядок з текстом пояснення. Обидва елементи видно, поки відповідає бот. Як тільки до діалогу підключається оператор, вони зникають — клієнту одразу видно, що тепер він спілкується з людиною.

Як переконатися, що все вдалось

Відкрийте віджет на сайті (наприклад, через тестовий чат бота) і переконайтеся, що позначка «ШІ» видно в шапці біля назви бота, а під назвою — текст пояснення.
Передайте тестовий діалог оператору — позначка й текст мають зникнути одразу після підключення.