Як користуватися сповіщеннями?
Сповіщення (дзвіночок у шапці) показують зміни по ваших тікетах без постійного оновлення сторінки.
Коли знадобиться
- Очікуєте відповіді оператора.
- Хочете дізнатися про зміну статусу тікета.
Що важливо знати
- Типові події: Статус змінено на «…», Оператор відповів на ваш тікет.
- Прочитати все позначає всі сповіщення прочитаними.
- Всі тікети у dropdown веде на Мої тікети.
Перед початком
Покрокова інструкція
- Подивіться на іконку Сповіщення (дзвіночок) у правій частині шапки.
- Якщо є нові події — з’явиться індикатор; натисніть дзвіночок.
- У списку прочитайте події; клік по події відкриває відповідний тікет (якщо доступно).
- Натисніть Прочитати все, щоб очистити непрочитані.
- Продовжуйте роботу — нові події з’являться при наступному оновленні.
Як переконатися, що все працює
- Після відповіді оператора в тікеті з’являється нове сповіщення (може знадобитися кілька секунд).