Як налаштувати автоматичну розсилку?

Автоматична розсилка надсилається за попередньо визначеними тригерами або розкладом без ручного втручання. Найпоширеніший тип — розсилка через певну кількість годин після підписки користувача на тему.

Коли знадобиться

Потрібно надіслати автоматичне повідомлення після того, як користувач підписався на тему.
Треба налаштувати послідовність розсилок для нових підписників.
Потрібно автоматизувати комунікацію з клієнтами без ручного втручання.

Що важливо знати

Автоматична розсилка — розсилка, яка запускається автоматично за тригером або розкладом.
Тип розсилки "hours after subscription" означає, що розсилка надсилається через n годин після підписки користувача на тему.
Розсилка відправляється з 10:00 до 20:00. Якщо користувач підписався після 20:00, він отримає розсилку о 10:00 наступного ранку.
Значення в годинах не може бути 0.

Перед початком

Ви увійшли в систему з правами оператора або адміністратора.
Ви перейшли в модуль Розсилка через Меню -> Розсилка.
У системі є створена тема розсилки.
У системі є шаблон розсилки для автоматичної розсилки.

Покрокова інструкція

У модулі Broadcast перейдіть до розділу "Автоматичні розсилки".
Натисніть кнопку "Додати автоматичну розсилку" — з'явиться форма для налаштування.
У полі "Назва розсилки" оберіть шаблон розсилки зі списку, що випадає.
У полі "Тип розсилки" оберіть тип (наразі доступний тільки "hours after subscription").
У полі "Години" введіть цифрове значення — кількість годин після підписки, через яку потрібно надіслати розсилку (не можна використовувати 0).
Увімкніть чекбокс "Розсилка активна", якщо потрібно активувати розсилку одразу.
Натисніть кнопку "Зберегти" — автоматична розсилка буде створена та збережена.

Як працює автоматична розсилка

Розсилка відправляється з 10:00 до 20:00 щодня.
Якщо користувач виконав необхідні дії для отримання розсилки після 20:00, він отримає її тільки о 10:00 наступного ранку.
Значення в годинах означає, що всі, хто виконав необхідні дії для отримання розсилки n годин тому, теж отримають розсилку.

Приклад: Якщо встановлено 24 години, то всі користувачі, які підписалися на тему 24+ годин тому, отримають розсилку під час наступного запуску (між 10:00 та 20:00).

Що відбувається після

Автоматична розсилка зберігається в системі та буде запускатися автоматично згідно з налаштуваннями. Користувачі, які підписалися на відповідну тему, отримають розсилку через вказану кількість годин.

Як переконатися, що все вдалось

Перевірте, що автоматична розсилка з'явилася у списку автоматичних розсилок.
Переконайтеся, що всі параметри (назва, тип, години, статус) відображаються правильно.
Перевірте, що розсилка активна (якщо ви увімкнули чекбокс).