Документація
Документація
Навчання
Релізи
  • English
  • Українська
Документація
Навчання
Релізи
  • English
  • Українська
  • Головна

    • Документація ConnectiveOne
    • Client Portal (підтримка)
  • Підключення каналів

    • Канали (Channels)

      • Інтегратор — Хаб налаштування каналів
      • Інструкції

        • Як налаштувати віджет в Налаштування
        • Як підключити Facebook Messenger та Instagram до ConnectiveOne
        • Як підключити Gmail до ConnectiveOne
        • Як підключити Outlook до ConnectiveOne
        • Як підключити Telegram до ConnectiveOne
        • Як підключити номерні Viber, Telegram та WhatsApp через e-chat
        • Як підключити Viber до ConnectiveOne
        • Як підключити WhatsApp до ConnectiveOne
        • Як кастомізувати кольори віджету
        • Як керувати віджетом з сайту
        • Як передати параметри з сайту до сценарію
        • Як налаштувати відправку SMS через Alpha SMS
        • Як налаштувати відправку Viber/SMS через Infobip
        • Як підключити віджет на сайт
        • Телефонія (Telephony)

          • Що таке інтеграція телефонії
          • Як налаштувати канал телефонії
          • Як налаштувати Ringostat
          • Як протестувати webhook телефонії
          • Як переглянути дзвінки в Операторській панелі
        • Як використовувати Custom Code для віджету
        • Як працювати з віджетом на SPA додатках
  • Обробка звернень

    • Операторська панель (OperatorLine)

      • Оператор — Хаб сценаріїв для Операторської панелі
      • Супервайзер — Хаб сценаріїв для Операторської панелі
      • Адміністратор — Хаб сценаріїв для Операторської панелі
      • Інтегратор — Хаб операторської панелі
      • Пояснення

        • Про обробку звернень в ConnectiveOne
        • Що таке фільтри та навіщо вони потрібні
        • Джерела з бази знань у діалозі (блок «ЦИТАТИ»)
        • Про авторозподіл діалогів між операторами
        • Про автоматичне підключення вільного оператора до нового діалогу
        • Відображення контенту Instagram у діалогах
        • Про підключення чату з оператором через операторську панель
        • Підтримка зображень HEIC/HEIF (фото з iPhone)
        • Про перерозподіл чатів з оператора
        • Режими перегляду листування у поштових діалогах
      • Інструкції

        • Змінити статус звернення
        • Створити фільтр
        • Створити папку
        • Створити вихідне звернення
        • Як створити тікет?
        • Як завантажити вкладення з діалогу?
        • Як експортувати діалог у PDF?
        • Як прив'язати тікети між собою?
        • Як працювати з отримувачами в email-відповіді?
        • Управляти папками
        • Як редагувати поля тікету?
        • Як керувати спостерігачами тікету?
        • Відстежувати статуси операторів
        • Моніторинг черги та аудит розподілу
        • Відкрити звернення
        • Переставити папки
        • Як відповісти клієнту?
        • Позначити тему та теги
        • Як перемкнути режим перегляду листування у поштовому діалозі?
        • Використати копілот
        • Переглянути джерела з бази знань у діалозі
        • Використати швидкі відповіді
        • Переглянути список чатів
        • Переглянути чати у таблиці
        • Переглянути оцінку якості діалогу
        • Переглянути чергу звернень
        • Як переглянути логи тікету?
        • Як переглянути SLA метрики тікету?
    • Client Portal (Центр підтримки)

      • Client Portal — хаб для користувача порталу
      • Client Portal — хаб для адміністратора
      • Що таке Client Portal?
      • Організація та scope тікетів у Client Portal
      • Інструкції

        • Як увійти в Client Portal?
        • Як зареєструвати обліковий запис у Client Portal?
        • Як переглянути список тікетів?
        • Як створити тікет?
        • Як коментувати тікет?
        • Як поставити оцінку CSAT?
        • Як користуватися сповіщеннями?
        • Як увімкнути самостійну реєстрацію в Client Portal?
        • Як налаштувати створення тікетів у Client Portal?
        • Як керувати організаціями Client Portal?
    • Профіль (Profile)

      • Оператор — Хаб сценаріїв для Profile
      • Адміністратор — Хаб сценаріїв для Profile
      • Інструкції

        • Як змінити мову інтерфейсу?
        • Налаштувати папки
        • Налаштувати сповіщення в профілі
        • Налаштувати налаштування звернень у профілі
        • Налаштувати швидкі відповіді
        • Налаштувати підпис
    • Клієнти (BroadcastUsers)

      • Оператор — Хаб сценаріїв для BroadcastUsers
      • Інтегратор — Хаб сценаріїв для BroadcastUsers
      • Адміністратор — Хаб сценаріїв для BroadcastUsers
      • Пояснення

        • Чому в одного клієнта багато каналів?
        • Розділи картки клієнта
        • Про зареєстрований контакт і відвідувачів без профілю
      • Інструкції

        • Створити сегмент за фільтрами
        • Редагувати дані клієнта
        • Експортувати дані клієнтів
        • Відфільтрувати клієнтів
        • Як керувати підпискою на розсилки?
        • Як знайти та об'єднати схожі контакти
        • Як знайти клієнта?
        • Шукати клієнтів за файлом
        • Надіслати розсилку обраним клієнтам
        • Як переглянути картку клієнта?
        • Переглянути канали клієнта
        • Переглянути відвідувачів без профілю клієнта
  • Розсилки

    • Розсилки (Broadcast)

      • Оператор — Хаб розсилок для Broadcast
      • Інтегратор — Хаб налаштувань для Broadcast
      • Аналітик — Хаб аналітики для Broadcast
      • Інструкції

        • Як активувати заплановану розсилку?
        • Як перевірити статус розсилки?
        • Як налаштувати ліміти розсилок?
        • Як створити розсилку?
        • Як створити тему розсилки?
        • Як деактивувати тему розсилки?
        • Як редагувати чернетку розсилки?
        • Як редагувати тему розсилки?
        • Як експортувати результати розсилки в Excel?
        • Як запустити розсилку негайно?
        • Як зберегти розсилку як чернетку?
        • Як переглянути результати розсилки?
        • Як переглянути статистику кліків?
        • Як переглянути статистику доставок?
        • Як переглянути статистику відкриттів?
  • Автоматизація

    • Scenario Builder

      • Scenario Builder — Хаб для інтеграторів
      • Інструкції

        • Як додати переклади до сценарію в Scenario Builder
        • Як налаштувати сценарій для подій Instagram у Scenario Builder
        • Як налаштувати обробку відміток у сторіс Instagram
        • Як налаштувати підключення оператора до коментарів Instagram
        • Як налаштувати каскад черги оператора
        • Як створити новий сценарій бота в Scenario Builder
        • Як створити секцію сценарію в Scenario Builder
        • Як редагувати сценарій в Scenario Builder
        • Як знайти ноду на полотні в Scenario Builder
        • Як експортувати та імпортувати сценарій в Scenario Builder
        • Як надіслати клієнту HTML-лист зі сценарію
        • Як протестувати сценарій в Scenario Builder
        • Як використати action в сценарії Scenario Builder
        • Як використати збережені секрети для сценаріїв у Send Request
        • Як переглянути історію версій сценарію в Scenario Builder
        • Як переглянути C1 Flow (YAML) сценарію в Scenario Builder
    • Scenario Dialog (Legacy)

      • Інтегратор — Хаб сценаріїв для Scenario Dialog (Legacy)
      • Пояснення

        • Actions в сценаріях — що це та як працюють
        • Про використання action autobroadcast__create у сценаріях
        • Про копіювання сценарію існуючого бота
        • Про інтеграцію ConnectiveOne з Corezoid через операторську панель
        • Про виведення зображень користувачу
        • Про категоризацію листів з пошти за допомогою AI
        • Про реферальні мітки з реклами Facebook
        • Про запуск сценарію з реклами на Facebook
        • Про HTML форматування тексту в Telegram та Widget
        • Про інлайн-клавіатуру в Telegram та Widget
        • Про налаштування alias при вихідному діалозі
        • Про оплату через бот
        • Про ботів для груп Telegram
        • Стилізація кнопок клавіатури в Telegram
        • Про Telegram WebApp у сценаріях
        • Про стилізацію клавіатури у Viber
        • Про стартове повідомлення у Viber
      • Інструкції

        • Як додати переклади до сценарію?
        • Як створити новий сценарій бота?
        • Як створити секцію сценарію?
        • Як редагувати існуючий сценарій бота?
        • Як експортувати або імпортувати сценарій?
        • Як використати action в сценарії?
        • Як переглянути та відновити версії сценарію?
    • Action Jail

      • Оператор — Хаб сценаріїв для ActionJail
      • Пояснення

        • Секції редактора дій ActionJail
        • Про те, як дані з Action Jail потрапляють у Scenario Builder
      • Інструкції

        • Як створити кастомну дію в Action Jail
        • Як створити й підтримувати дію в ActionJail (Адміністратор)
        • Налаштування AI-генератора в ActionJail (Адміністратор)
        • Як клонувати дію в ActionJail
        • Як швидко знайти дію в ActionJail
        • Як підключити дію ActionJail до сценарію бота (Інтегратор)
        • Як використати збережені секрети в кастомній дії Action Jail
    • Інтеграції

      • Інтегратор — Хаб інтеграцій ConnectiveOne
      • Інструкції

        • Як інтегрувати операторську панель як віджету в CRM/ERP
        • Як налаштувати назву продукту для Zoho CRM
        • Як інтегрувати зовнішню систему через Custom Channel
        • Як отримати дані з API за допомогою send_request
        • Як передати дані з ConnectiveOne через send_request
        • Як налаштувати підписку користувача на нотифікації
        • Як запустити сценарій бота через API call_node
        • Як інтегрувати ConnectiveOne з eSputnik
        • Як надіслати розсилку по телефону через route
        • Як використовувати API ConnectiveOne
        • Як налаштувати webhook панелі оператора
      • Довідник

        • API Reference — Довідник по API ConnectiveOne
    • Користувацькі дані (CustomData)

      • Інтегратор — Custom Data
      • Адміністратор — Хаб сценаріїв для Custom Data
      • Аналітик — Хаб сценаріїв для Custom Data
      • Пояснення

        • Про Custom Data в ConnectiveOne
        • Патерни та приклади Custom Data
        • Складні кейси Custom Data
      • Інструкції

        • Додати поле до моделі
        • Налаштувати тип поля
        • Створити групу
        • Як створити модель даних?
        • Редагувати модель
        • Експортувати відфільтровані дані
        • Як експортувати дані моделі?
        • Як знайти записи за фільтрами?
        • Імпортувати дані з файлу
        • Сортувати записи
        • Валідувати дані
        • Переглянути записи моделі
      • Довідник

        • Довідник розширених налаштувань моделей Custom Data
    • Менеджер файлів (FileManager)

      • Оператор — Хаб сценаріїв для FileManager
      • Інструкції

        • ⚠️ DEPRECATED: Як створити завдання в Jira з файлом?
        • Як видалити файл або папку?
        • Як перейти в папку?
        • Як завантажити новий файл?
        • Як переглянути список файлів?
  • Штучний інтелект

    • Fast Line Pro (FastLinePro)

      • Інтегратор — Хаб сценаріїв для FastLinePro
      • Адміністратор — Хаб сценаріїв для FastLinePro
      • Інструкції

        • Активувати KB Plugin
        • Як перевірити відповідь AI-агента в сценарії?
        • Перевірити статус синхронізації
        • Налаштувати промпт агента
        • Як прив'язати MCP Tool секцію до агента Fast Line Pro
        • Підключити та налаштувати інструменти агента
        • Як налаштувати змінні агента в FastLinePro?
        • Як налаштувати фрагментацію в базі знань FastLinePro?
        • Налаштувати синхронізацію KB Plugin
        • Налаштувати синхронізацію знань
        • Як підключити базу знань до AI-агента в FastLinePro?
        • Створити агента
        • Як створити чат-бота FastLinePro?
        • Як створити базу знань?
        • Деактивувати KB Plugin
        • Як згенерувати ключ Gemini для FastLine Pro
        • Як підготувати файл для бази знань FastLinePro?
        • Запустити синхронізацію KB
        • Оновити файли KB
        • Завантажити файли до KB
        • Як використати дію action_fastline_pro в сценарії?
    • Контроль якості (Quality Assurance)

      • Супервайзер — Хаб сценаріїв для Quality Assurance
      • Адміністратор — Хаб сценаріїв для Quality Assurance
      • Аналітик — Хаб сценаріїв для Quality Assurance
      • Пояснення

        • Як налаштувати чеклист AI QA для якісної оцінки діалогів
      • Інструкції

        • Як корегувати AI-оцінки критеріїв?
        • Як затвердити оцінку?
        • Оцінити звернення
        • Провести перевірку якості
        • Як створити нову оцінку діалогу?
        • Експортувати оцінки
        • Фільтрувати оцінки
        • Використати чеклист
        • Переглянути деталі оцінки
        • Як переглянути список оцінок та знайти потрібну?
        • Переглянути дашборд якості
        • Переглянути звіти якості
  • Статистика

    • Статистика (Statistics)

      • Супервайзер — Хаб сценаріїв для Statistics
      • Адміністратор — Хаб сценаріїв для Statistics
      • Аналітик — Хаб сценаріїв для Statistics
      • Пояснення

        • Гібридна аналітика тікетів: як читати дашборд
      • Інструкції

        • Застосувати фільтри до звіту
        • Як налаштувати CSAT (задоволеність клієнтів) в Statistics?
        • Як створити та налаштувати воронку в Statistics?
        • Створити детальний звіт
        • Створити воронку
        • Експортувати звіт
        • Як експортувати дані статистики?
        • Налаштувати цільові метрики
        • Переглянути щоденний звіт
        • Переглянути дашборд
        • Як переглянути дашборди Metabase в модулі Statistics?
        • Як переглянути робочий графік оператора в Statistics?
        • Як переглянути підсумок якості за період?
        • Переглянути змінний звіт
      • Довідник

        • Метрики статистики — довідник
  • Адміністрування

    • Constructor

      • Constructor — головний екран і навігація
      • Пояснення

        • Що таке база знань інстансу в Constructor
        • Що таке AI Помічник
        • Що таке тури інстансу в базі знань
      • Інструкції

        • Як користуватися головним екраном Constructor?
        • Як працювати з базою знань інстансу
        • Як працювати з турами інстансу
        • Як користуватися AI Помічником
        • Як користуватися веб-пошуком і читанням сайтів у AI Помічнику
        • Як налаштувати доступ до AI Помічника
        • Як увімкнути пошук і читання даних з інтернету в AI Помічнику
    • Налаштування

      • Супервайзер — Хаб налаштувань операторської панелі
      • Адміністратор — Хаб налаштувань системи
      • Інструкції

        • Як активувати або деактивувати бота?
        • Як налаштувати автентифікацію та управління доступом?
        • Як задати параметри розкладу «Автоматична перевірка»
        • Як налаштувати бота?
        • Як налаштувати параметри чатів?
        • Як налаштувати відображення полів у картці клієнта?
        • Як налаштувати поля клієнтів?
        • Як налаштувати шаблони email (хедер і футер)?
        • Як налаштувати параметри файлів?
        • Як отримати токен MCP для інстансу ConnectiveOne
        • Як налаштувати гарячі клавіші?
        • Як налаштувати параметри інстансу?
        • Як увійти як користувач?
        • Як керувати секретами для сценаріїв
        • Як увімкнути Центр нотифікацій на інстансі (root)
        • Як налаштувати операторів у чатах?
        • Як налаштувати ролі та права доступу?
        • Як налаштувати стилі та скрипти?
        • Як налаштувати загальні налаштування системи?
        • Як налаштувати параметри тікетів?
        • Як налаштувати таймери для чатів?
        • Як налаштувати поля користувачів?
        • Як створити нового бота?
        • Як переглянути список ботів?
        • Як переглянути журнал змін налаштувань?
        • Як переглянути стан системи?
        • Як переглянути список користувачів?
      • Пояснення

        • Що таке секрети для сценаріїв?
    • Доступ

      • Відновлення доступу — Хаб сценаріїв
      • Інструкції

        • Як увімкнути потік відновлення пароля (Адміністратор)
        • Як згенерувати лінк для скидання пароля вручну (Адміністратор)
        • Як скинути пароль через «Забули пароль?»
  1. Документація
  2. /Actionjail
  3. /How To
  4. /Як використати збережені секрети в кастомній дії Action Jail

Як використати збережені секрети в кастомній дії Action Jail?

Кастомні дії з Бібліотеки дій можуть брати API-ключі, токени та паролі з Секретів для сценаріїв (Налаштування). У сценарії зберігається лише посилання на запис; розшифрування відбувається на сервері під час виконання дії.

Коли знадобиться

  • Custom action викликає зовнішній API і потрібен Bearer, Basic, API key або кілька секретів одночасно.
  • Один і той самий секрет використовують кілька сценаріїв — після Ротації секрету не треба змінювати код дії.
  • У коді дії або в параметрах ноди досі лежить «голий» токен — треба перенести його в Секрети для сценаріїв.

Що важливо знати

  • Можливість увімкнена адміністратором інстансу (перемикачі функцій у Налаштування інстансу). Без цього параметр типу Credential і посилання на секрети недоступні.
  • У записі секрету в Дозволені споживачі має бути дозволена ваша custom action або Усі дії (action:*) — якщо політика інстансу це дозволяє.
  • У JSON-конфігу дії додайте параметр з типом Credential — у Scenario Builder інтегратор обере запис зі списку, без вводу секрету вручну.
  • У коді дії не зберігайте токени в рядках. Під час виконання використовуйте серверні helpers (фрагменти коду є в Налаштування → Секрети для сценаріїв після Сканувати застарілі секрети).
  • Для HTTP-запитів у custom JS посилання на секрет у полях запиту ({{credentials.slug.field}}) потрібно явно обробити перед відправкою — на відміну від ноди Send Request, де це робиться автоматично.
  • OAuth2 з обміном токена (client credentials flow) у v1 не налаштовується одним кліком — його реалізують у коді custom action; inline можна підставити лише client_id / client_secret.

Перед початком

  • Адміністратор увімкнув Секрети для сценаріїв і створив потрібний запис (див. керування секретами).
  • У Дозволені споживачі запису дозволена ваша custom action.
  • У вас є доступ до Бібліотеки дій для редагування коду та JSON-конфігу.
  • Custom action уже створена або ви готові додати нову (див. створити custom action).

Покрокова інструкція

1. Створити або оновити секрет для custom action

  1. Відкрийте Налаштування → Секрети для сценаріїв.
  2. Натисніть Додати секрет або відредагуйте існуючий запис.
  3. У Дозволені споживачі додайте назву вашої custom action зі списку або залиште Усі дії (action:*), якщо політика інстансу це дозволяє.
  4. Збережіть запис і запам’ятайте slug (наприклад, crm-api-prod).

2. Додати параметр типу Credential у JSON-конфіг

  1. Відкрийте custom action у Бібліотеці дій.
  2. У секції JSON конфігурація додайте параметр з "type": "credential":
{
  "parameters": [
    {
      "key": "crm_credential_slug",
      "type": "credential",
      "label": "CRM API секрет",
      "required": true,
      "description": "Bearer-токен для CRM API",
      "store": "slug"
    }
  ]
}
  1. У списку параметрів (UI схема) для поля типу Credential задайте:
    • Зберігання (slug/id) — зазвичай slug, щоб сценарій не залежав від внутрішнього id запису;
    • поле Consumer — поточна custom action (за замовчуванням підставляється автоматично).
  2. Збережіть дію.

3. Отримати секрет у коді дії

  1. У Код реалізації читайте параметри через this.getCurrentNodeParamsJSON().
  2. Для HTTP-автентифікації (Bearer, Basic, API key у заголовку) використовуйте helper для готових заголовків — приклад з’являється в Секрети для сценаріїв після сканування legacy або в підказках міграції:
async function action_my_integration() {
  const params = this.getCurrentNodeParamsJSON();
  const headers = await this.getInstanceCredentialHeaders(params.crm_credential_slug);
  // далі — HTTP-запит з headers
  return 'success';
}
module.exports = action_my_integration;
  1. Для одного поля (токен бота, client_secret тощо) — helper для окремого поля з тим самим slug.
  2. Для SMTP або кількох полів одразу — helper для повного payload (використовуйте лише коли справді потрібно кілька полів).

Точні назви helpers і приклади для вашого типу секрету скопіюйте з Налаштування → Секрети для сценаріїв → Сканувати застарілі секрети (вкладка Кастомні дії (Action Jail)) — там slug підставляється без розкриття значення.

4. Inline-посилання в параметрах HTTP (за потреби)

Якщо параметри дії містять URL, заголовки або body з маркерами посилання на секрет (як у Send Request):

  1. У Scenario Builder або в Тестуванні дії вставте Вставити посилання на секрет у потрібне поле параметра.
  2. У коді перед відправкою HTTP викличте helper для обробки таких маркерів у вашому об’єкті запиту (наприклад, body або headers), потім відправте запит.

Без цього кроку маркери залишаться текстом і запит не автентифікується.

5. Підключити дію в сценарії

  1. У Scenario Builder додайте ноду Action з вашою custom action.
  2. У полі CRM API секрет (або іншій назві параметра типу Credential) оберіть запис зі списку.
  3. Збережіть сценарій і протестуйте (див. підключити дію до сценарію).

6. Протестувати в Action Jail

  1. Відкрийте розділ Тестування у редакторі дії.
  2. Для параметра типу Credential оберіть запис або вставте посилання на поле секрету.
  3. Натисніть Test Action — у виводі секрети замасковані; перевірте статус успіху та логи.

Сканування та міграція з inline-секретів

  1. У Секрети для сценаріїв натисніть Сканувати застарілі секрети.
  2. Відкрийте вкладку Кастомні дії (Action Jail) — там замасковані зразки і готові фрагменти коду для заміни inline-токенів.
  3. Створіть запис секрету потрібного типу, оновіть код дії, збережіть і повторіть тест.

Пов’язані статті

  • Керувати секретами для сценаріїв
  • Що таке секрети для сценаріїв
  • Використати секрет у Send Request
  • Створити custom action
  • Підключити дію до сценарію
Prev
Як підключити дію ActionJail до сценарію бота (Інтегратор)

On this page