Переглянути доступні вам тікети

Коли адміністратор увімкнув персональний список тікетів, показник створених тікетів та список на вкладці «Тікети» містять лише звернення, доступні вам в операторській панелі. Потрібні права на звіт і операторську панель.

1. Відкрийте статистику та виберіть період і загальні фільтри.
2. Натисніть значення показника, щоб перейти до наявного списку. Клавіші Enter і Space також активують кнопку.
3. За потреби уточніть персональні фільтри й натисніть «Застосувати». Вони звужують показник і цей список; решта графіків зберігають загальні фільтри. Значення підказок відповідають доступним вам зверненням.
4. Відкрийте звернення зі списку або натисніть «До показника», щоб повернути фокус.
5. Для CSV/XLSX скористайтеся експортом таблиці. Завантаження потребує вашої чинної сесії.

Нуль означає, що за вибраними умовами немає доступних тікетів. Якщо після створення експорту доступ до звернень змінився, готовий файл може стати недоступним: створіть новий експорт. Уже завантажений файл не оновлюється автоматично. Інші звіти працюють зі своїми правами й фільтрами.