Як налаштувати повідомлення про блокування за IP-адресою?

Налаштуйте власний текст повідомлення про блокування, який відображається користувачам при обмеженні доступу до чату за IP-адресою. Ви можете налаштувати текст для різних мов та додати корисну інформацію.

Коли знадобиться

Потрібно адаптувати повідомлення про блокування під стиль вашої компанії.
Треба додати контакти підтримки або інструкції для користувачів.
Потрібно налаштувати повідомлення для різних мов, які підтримує віджет.

Що важливо знати

Повідомлення про блокування — текст, який бачить користувач, коли його IP-адресу заблоковано.
Мультимовність — можна налаштувати текст для різних мов (українська, російська, англійська та інші).
Стандартний текст — якщо ви не вкажете кастомний текст для мови, використовується стандартне повідомлення.
Автоматичний вибір — система автоматично вибирає текст відповідно до мови користувача.

Перед початком

Ви увійшли в систему з правами адміністратора або супервайзера.
У вас є доступ до налаштувань віджету.
Віджет вже налаштований в системі.

Покрокова інструкція

1. Відкрити налаштування віджету

Перейдіть до модуля Налаштування через меню або безпосередньо за адресою /settings-page.
У бічному меню знайдіть розділ "Bots" та розгорніть його.
Оберіть бота, для якого потрібно налаштувати повідомлення про блокування.
Перейдіть до вкладки "Widget" або "Віджет".

2. Знайти розділ налаштування повідомлення

У налаштуваннях віджету знайдіть розділ "Повідомлення про блокування користувача" або "IP Blocking Message".
Розділ містить поля для введення тексту для різних мов.

3. Ввести текст для мов

Для кожної мови (українська, російська, англійська) є окреме поле.
Введіть ваш кастомний текст повідомлення про блокування для кожної мови, якщо потрібно.
Якщо ви не введете текст для якоїсь мови, система автоматично використає стандартний текст для цієї мови.

Приклад тексту з контактами підтримки:

Українська: "Доступ до чату з цієї IP-адреси обмежений. Якщо ви вважаєте, що це помилка, зверніться до підтримки за телефоном +380 XX XXX XX XX або email [email protected]."
Російська: "Доступ к чату с этого IP-адреса ограничен. Если вы считаете, что это ошибка, обратитесь в поддержку по телефону +380 XX XXX XX XX или email [email protected]."
Англійська: "Chat access from this IP address is restricted. If you believe this is an error, please contact support at +380 XX XXX XX XX or email [email protected]."

4. Додати нову мову (опційно)

Якщо потрібно додати повідомлення для додаткової мови, натисніть кнопку "+" або "Додати мову".
Оберіть мову зі списку доступних мов.
Введіть текст повідомлення для нової мови.
Збережіть зміни.

5. Зберегти налаштування

Перевірте всі введені тексти на коректність та відповідність стилю вашої компанії.
Натисніть кнопку "Зберегти" або "Save".
Дочекайтеся повідомлення про успішне збереження.

Як працює повідомлення

Відображення в віджеті

Коли користувач з заблокованої IP-адреси намагається надіслати повідомлення в чат віджету.
Система автоматично визначає мову користувача (на основі налаштувань браузера або віджету).
Відображається ваше кастомне повідомлення (якщо воно введено для цієї мови) або стандартне повідомлення.

Стандартні тексти

Якщо ви не введете кастомний текст для мови, система використає стандартні повідомлення:

Українська: "Доступ до чату з цієї IP-адреси наразі обмежений через виявлену незвичну активність."
Російська: "Доступ к чату с этого IP-адреса временно ограничен из-за зафиксированной подозрительной активности."
Англійська: "Chat access from this IP address is currently restricted due to unusual activity detected."

Що відбувається після

Повідомлення про блокування налаштовано:

Користувачі з заблокованих IP-адрес бачать ваш кастомний текст (якщо він введений) або стандартне повідомлення.
Текст автоматично вибирається відповідно до мови користувача.
Ви можете оновити текст в будь-який момент через налаштування віджету.

Як переконатися, що все вдалось

Перевірте, що текст збережено в налаштуваннях віджету.
Перевірте, що текст відображається коректно для кожної мови.
Перевірте відображення повідомлення в віджеті для заблокованої IP-адреси (якщо можливо).
Переконайтеся, що стандартні повідомлення працюють для мов, для яких не введено кастомний текст.

Пов'язані матеріали

Важливі примітки

💬 Персоналізація: Ви можете адаптувати повідомлення під стиль спілкування вашої компанії та додати корисну інформацію (контакти підтримки, інструкції).
🌍 Мультимовність: Підтримка різних мов дозволяє надавати інформацію користувачам у зручному форматі.
🔄 Гнучкість: Ви можете використовувати стандартні тексти або створити власні для кожної мови.
📝 Корисність: Рекомендується додавати контакти підтримки в повідомлення, щоб користувачі могли швидше отримати допомогу та зменшити кількість звернень через інші канали.