Навчання

Навчальні матеріали про функціонал ConnectiveOne.

Для оператора

• Огляд для оператора — огляд операторської панелі: від ролей і каналів до роботи з діалогами, тікетами, статистикою та AI-помічниками.

Для інтегратора

• Для інтегратора — короткий посібник для інтеграторів: від першого сценарію до Action Jail, Custom Data, Fastline Pro та налаштування системи. Усе в інтерфейсі ConnectiveOne.

Оцінка якості (AI QA)

• Огляд модуля «Оцінка якості» (AI QA) — верхньорівневий огляд AI‑оцінки якості. Пояснює, як працює AI QA, для кого цей модуль, які відповіді ви отримаєте з оцінок та куди рухатися далі в документації.

Процеси та сценарії

• Процеси та сценарії — Scenario Builder — огляд нового модуля для візуального створення сценаріїв ботів. Замінює Scenario Dialog.

Fast Line Pro — AI-агент для підтримки

• Огляд модуля Fast Line Pro — як Fast Line Pro автоматизує відповіді клієнтам на основі бази знань. Створення агентів, підготовка бази знань, написання промпту, типові сценарії та рекомендації для старту.

Copilot — AI-помічник для операторів

• Огляд Copilot — як Copilot допомагає операторам швидше відповідати клієнтам, пропонуючи готові варіанти відповідей у реальному часі. Різниця з Fast Line Pro, типові сценарії та рекомендації для старту.

Скоро

Навчальні матеріали з цих тем з'являться незабаром:

• Канали
• MCP
• Custom Data