# Адміністратор — Хаб налаштування телефонії

Сторінка для адміністратора системи, який налаштовує інтеграцію з телефонією в ConnectiveOne. Тут ви підключите канали телефонії, налаштуєте webhook для отримання подій дзвінків та перевірите роботу інтеграції. Кожна інструкція допоможе швидко налаштувати потрібний канал та переконатися, що дзвінки коректно обробляються системою.

---

## Короткий зміст
- [Верхньорівневі цілі та сценарії](#верхньорівневі-цілі-та-сценаріі)
- [Де працювати в інтерфейсі](#де-працювати-в-інтерфеисі)
- [Швидкі посилання](#швидкі-посилання)

---

## Верхньорівневі цілі та сценарії

### Налаштування каналів телефонії
**Мета** — підключити канали телефонії для обробки дзвінків клієнтів.
- **Налаштувати канал телефонії** — як створити та налаштувати канал телефонії, підключити webhook та налаштувати маппінг полів. → [./how-to/configure-telephony-channel.md](/uk/telephony/how-to/configure-telephony-channel.md)
- **Налаштувати Ringostat** — як швидко налаштувати інтеграцію з Ringostat через preset конфігурацію. → [./how-to/configure-ringostat.md](/uk/telephony/how-to/configure-ringostat.md)
- **Протестувати webhook** — як перевірити роботу webhook та переконатися, що дзвінки коректно обробляються. → [./how-to/test-telephony-webhook.md](/uk/telephony/how-to/test-telephony-webhook.md)
- **Налаштувати збагачення webhook** — опційно: email оператора, тематика, дані з API телефонії перед створенням діалогу. → [./how-to/configure-webhook-enrich.md](/uk/telephony/how-to/configure-webhook-enrich.md)

### Розуміння інтеграції телефонії
**Мета** — зрозуміти, як працює інтеграція телефонії та що вона дає.
- **Що таке інтеграція телефонії** — загальний огляд інтеграції, її можливостей та обмежень. → [./explanation/what-is-telephony-integration.md](/uk/telephony/explanation/what-is-telephony-integration.md)

---

## Де працювати в інтерфейсі

Основна робота з налаштуваннями телефонії відбувається в:

- **Налаштування → Боти → оберіть бота → Телефонія** — для створення та налаштування каналів телефонії
- **Операторська панель → Закриті звернення** — для перегляду завершених дзвінків
- **Операторська панель → Діалог дзвінка** — для перегляду деталей дзвінка, прослуховування записів та перегляду транскриптів

---

## Швидкі посилання

### Налаштування
- [Налаштувати канал телефонії](/uk/telephony/how-to/configure-telephony-channel.md)
- [Налаштувати збагачення webhook](/uk/telephony/how-to/configure-webhook-enrich.md)
- [Налаштувати Ringostat](/uk/telephony/how-to/configure-ringostat.md)
- [Протестувати webhook](/uk/telephony/how-to/test-telephony-webhook.md)

### Розуміння
- [Що таке інтеграція телефонії](/uk/telephony/explanation/what-is-telephony-integration.md)

---

## Важливі примітки

- ⚠️ Для підключення телефонії потрібен доступ до налаштувань провайдера телефонії
- 🔒 Webhook токен генерується автоматично — зберігайте його в безпечному місці
- 📝 Перевіряйте статус підключення після налаштування через тестовий webhook
- 🌐 Webhook URL потрібно скопіювати та налаштувати в панелі провайдера телефонії
- 🔄 Після зміни налаштувань може знадобитися оновити сторінку
- 📞 В v1.1 обробляються тільки завершені дзвінки (після завершення розмови)